Nguồn: Tài liệu Khối QTNNL Ngân hàng Techcombank
Nhìn vào sơ đồ ta có thể thấy quy trình tuyển dụng tại Techcombank tương đối nhiều khâu và các bên liên quan. Dễ hiểu bởi, Techcombank là một tổ chức lớn với số lượng nhân viên đơng nên việc vạch ra quy trình, kế hoạch cụ thể, chi tiết cho từng khâu, từng bước là điều vơ cùng tất yếu. Với quy mơ lớn thì sự rõ ràng, minh bạch là rất quan trọng. Khi gặp bất cứ một vấn đề gì xảy ra trong quá trình thì ban tổ chức, nhà lãnh đạo có thể dễ dàng phân định vấn đề đó thuộc thẩm quyền xử lý và giải quyết của bộ phận phịng ban nào. Như vậy thì với bất kì bước nào thì bộ phận tương ứng có trách nhiệm thực hiện, hồn thành nó và giải trình nếu có vấn đề phát sinh. Có một quy trình khoa học, hợp lí theo từng bước là cơ sở để tạo nên một chương trình gặt hái được kết quả cao mà khơng làm tốn chi phí và nguồn lực của tổ chức. Vì vậy, quy trình tuyển dụng tại Techcombank ln được các cấp lãnh đạo chú trọng và sửa đổi sao cho phù hợp với từng giai đoạn cũng như yêu cầu thi trường. Nhưng nhìn chung với mỗi quy trình dụng thì đều sẽ tuân theo các bước cơ bản sau:
2.3.2.1. Quy trình tuyển mộ
*Các nguồn tuyển mộ của Techcombank
Techcombank khai thác ứng viên tiềm năng từ 2 nguồn chủ yếu là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài. Đối với nguồn bên trong: luân chuyển nhân viên từ các phòng ban , CBNV từ hợp đồng mùa vụ lên chính thức, thực tập sinh. Nguồn bên ngoài gồm: người lao động tự do, sinh viên từ các trường đại học, cao đẳng, CBNV cũ của ngân hàng.
Nhược điểm:
- Đối với nguồn bên trong nhược điểm gặp phải là không thay đổi được chất lượng lao động, một số trường hợp có thể gây mâu thuẫn nội bộ.
- Đối với nguồn bên ngoài sẽ gây tốn thời gian, chi phí đào tạo, tuyển dụng, rủi ro về việc bảo mật thơng tin.
Như vậy có thể thấy rằng Techcombank đã có nguồn tuyển mộ khá đa dạng, tập trung vào nguồn ứng viên trẻ. Tuy nhiên lượng nhu cầu nhân sự ngân hàng ngày càng tăng, các nguồn tuyển mộ chưa đáp ứng đủ lượng cầu đó, Techcombank cần đa dạng hóa số lượng các nguồn tuyển mộ và đảm bộ chất lượng mỗi nguồn tuyển để thu về những kết quả tốt hơn trong thời gian tới. * Phương pháp tuyển mộ
a. Đối với nguồn nội bộ:
- Phương pháp đề bạt nội bộ: Thơng qua sự đề bạt của chính CBNV đang làm việc trong tổ chức, phịng tuyển dụng sẽ có được danh sách những ứng viên có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của ngân hàng.
- Phương pháp đăng tuyển nội bộ: sau khi lên kế hoạch về các vị trí cần tuyển phịng tuyển dụng sẽ đăng tuyển trên trang thông tin nội bộ của ngân hàng. CBNV ứng tuyển phải đáp ứng các điều kiện mà Techcombank đưa ra, như vậy với hình thức này TCB đã có những sự chọn lọc để tìm ra những người phù hợp nhất với vị trí cơng việc.
b. Đối với nguồn bên ngồi: Thực tế hiện nay thì nguồn tuyển chủ yếu của TCB đến từ nguồn bên ngoài khi mà nguồn nội bộ cịn hạn chế hay sự ln chuyển có thể gây ra xáo trộn cơ cấu lao động của Ngân hàng - Phương pháp giới thiệu nhân tài: Phương pháp này thường không mất nhiều
thời gian tuyển dụng, và chất lượng ứng viên lại đáp ứng được khá tốt các yêu cầu của TCB. Các CBNV đang làm việc tại Techcombank sẽ giới thiệu nguồn ứng viên tài năng cho ngân hàng qua các chương trình như giới thiệu nhân tài rinh giải thưởng. Sau khi người được giới thiệu trở thành nhân viên chính thức của TCB thì người giới thiệu sẽ nhận được một khoản tiền tùy theo vị trí cơng việc mà người đó giới thiệu.
- Phương pháp đăng tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng
- Phương pháp dựa vào mạng lưới quan hệ của các chuyên viên tuyển dụng - Phương pháp thông qua hội chợ việc làm, các sự kiện về tuyển dụng.
Bước Bộ phận
thực hiện Mơ tả quy trình theo từng bước
Thời gian áp dụng Sơ đồ 2.4: Quy trình tuyển mộ Ngân hàng Techcombank
Nguồn: Báo cáo quy trình tuyển dụng của K.QTNNL tại Techcombank 2019.
Bảng 2.6: Các bước chi tiết trong quy trình tuyển mộ nhân sự tại Techcombank
Bước 1. Đưa ra đề xuất để tuyển dụng (ĐXTD) Đơn vị, cơ quan có nhu cầu cần tuyển dụng
Đưa ra đăng ký về số lượng nhu cầu, vị trí đang cần tuyển dụng.
Đơn vị gửi lời đề xuất lên cho bộ phận HRBP để kiểm tra định biên nhân sự còn lại cho bộ phận đó
Lưu ý:
Bản đăng kí nhu cầu tuyển dụng được coi là hợp lệ khi có được các cấp thẩm quyền lãnh đạo phê duyệt.
Với những trường hợp đơn vị tuyển mới thì cần gửi kèm thêm bản “Hồ sơ của công việc”.Nhưng với những trường hợp tuyển mới cho các chức danh cũ thì sẽ khơng cần phải gửi kèm thêm bản “Hồ sơ của cơng việc” đó
Được đơn vị đề xuất khi có nhu cầu cần tuyển dụng Bước 2. Xác nhận lại định biên Các chuyên viên tư vấn
Có trách nhiệm kiểm tra, xác nhận lai định biên về số lượng, tên chức danh và cả ngân sách cho tuyển dụng đã được ban lãnh đạo phê duyệt từ đầu kì hoặc đầu năm.
Với các trường hợp đưa ra đề xuất TD không nằm trong định biên, ngân sách trước đó hoặc với các chức danh mới hồn tồn,thì HRBP cần hướng dẫn các bộ phận đưa ra Tờ trình sau đó là trình Xử lý trong khoảng 02 ngày bắt đầu từ ngày bộ phận nhận đề xuất của đơn vị.
Bước Bộ phận
thực hiện Mơ tả quy trình theo từng bước
Thời gian áp dụng
lên các cấp lãnh đạo có thẩm quyền phê duyệt để xin phê duyệt.
Còn lại với các trường hợp được xác nhận là có trong định biên, ngân sách thì có thể chuyển sang bước 3.
Bước 3. Đưa yêu cầu TD
ĐVĐX/HR BP
HRBP hoặc ĐVĐX gửi email yêu cầu TD đã các nhận được phê duyệt bởi lãnh đạo, các cấp có thẩm quyền theo hịm thư: hrtasupport@techcombank.com.vn ; Bước 4. Kiểm tra các thông tin trong yêu cầu TD Đơn vị tuyển dụng
Kiểm tra thông tin đầy đủ trên tờ trình “Đăng ký yêu cầu tuyển dụng” để ra soát sự hợp lệ
Với những nhu cầu TD khơng đúng quy tắc, quy trình theo các bước trên thì TD phản hồi lại cho bộ phận đề xuất để sửa đổi. Trong 01 ngày làm việc bắt đầu từ ngày đơn vị nhận được yêu cầu TD Bước 5. Lập yêu cầu TD tại weblog.
^TD TD lập và dán mã cho yêu cầu tới chuyên viên, chuyên gia tuyển dụng trên weblog khi xác nhận được Phiếu đăng ký TD hợp lệ.
Trong 1 ngày làm việc
Nguồn: Báo cáo quy trình tuyển dụng của K.QTNNL tại Techcombank
Từ sơ đồ trên ta có thể thấy quy trình tuyển mộ của Techcombank diễn ra khá chặt chẽ và logic. Bước đầu tiên trong quy trình này là đưa ra đề xuất tuyển dụng. Trong đó các đơn vị có nhu cầu tuyển dụng sẽ gửi yêu cầu lên chuyên gia tư vấn nhân sự thuộc khối quản trị nhân lực (HRBP) để kiểm tra các định biên cịn lại cho bộ phận đó, trong trường hợp hết định biên thì đơn vị có nhu cầu tuyển dụng phải trình lên lãnh đạo có thẩm quyền để xin phê duyệt yêu cầu tuyển dụng. Sau khi các thủ tục hợp lệ, yêu cầu sẽ được gửi đến bộ phận tuyển dụng của khối quản trị nguồn
Bước Bộ phận
thực hiện Mơ tả quy trình theo từng bước
Thời gian áp dụng
nhân lực (HRTA). Các bước trong quy trình này đã được ban lãnh đạo Ngân hàng tìm hiểu và nghiên cứu đưa ra, có thể thấy giữa các bước có sự liên kết với nhau theo một thể thống nhất và rõ ràng. Quy trình này giúp cơng việc được phân bổ đồng đều và rút ngắn thời gian thực hiện, giảm thiểu sai sót và rủi ro. Việc xác nhận định biên và kiểm tra tính hợp lệ của các yêu cầu tuyển dụng giúp cho việc tuyển dụng thực hiện đúng theo chủ trương, chính sách của Ngân hàng, khơng rơi vào tình trạng tuyển dụng tuyển thừa hay thiếu. Ngồi ra việc này cịn giúp ngân hàng cân đối nguồn ngân sách cho việc tuyển dụng nhân lực để đạt được hiệu quả cao nhất trong cơng tác tuyển mộ.
2.3.2.2. Quy trình tuyển chọn
Sơ đồ 2.5: Quy trình tuyển chọn Ngân hàng Techcombank
Nguồn: Báo cáo quy trình tuyển dụng của K.QTNNL tại Techcombank