1.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số NHTM
1.3.2. Một số bài học kinh nghiệm rút ra cho NHTM Việt Nam
a. Tăng quy mô vốn điều lệ theo đúng lộ trình gắn liền với đảm bảo độ an tồn tài chính một cách bền vững
Biện pháp hàng đầu nhằm nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh mà các NHTM đều áp dụng là nâng cao quy mô vốn điều lệ và đảm bảo tình trạng tài chính ở phạm vi an tồn bằng hoặc trên mức tiêu chuẩn theo quy định Basel. Mỗi NHTM, tùy vào thực trạng của mình mà sử dụng các tập hợp giải pháp khác nhau nhằm nâng cao quy mơ vốn điều lệ và lành mạnh tình trạng tài chính. Nhƣng các giải pháp phổ biến là:
- Chủ sở hữu tăng thêm vốn điều lệ bằng cách góp vốn hoặc phát hành chứng khoán thu hút vốn, phát hành trái phiếu chuyển đổi.
- Tái cơ cấu bằng cách bán nợ, bán cổ phiếu cho các tổ chức mua nợ phù hợp, chú trọng bán nợ cho nhà đầu tƣ nƣớc ngoài.
- Siết chặt kỷ luật cho vay và quy chế quy định về an toàn kinh doanh ngân hàng. Mỗi ngân hàng nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về đảm bảo an toàn cho hoạt động của bản thân các ngân hàng và cho toàn bộ nền kinh tế. Các ngân hàng chỉ đƣợc phép huy động vốn và cho vay ở một mức độ nào đó so với vốn tự có của ngân hàng theo quy chế của Ngân hàng nhà nƣớc.
- Chủ động tìm kiếm nhà đầu tƣ nƣớc ngồi hợp tác đầu tƣ, đặc biệt là các cổ đông chiến lƣợc, cổ đông là các ngân hàng lớn trên thế giới.
b. Mạnh dạn đầu tư hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng ở trình độ tiên tiến của thế giới
Hầu hết các NHTM đều mạnh dạn đổi mới quy trình và đầu tƣ hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng theo hƣớng:
- Ứng dụng công nghệ tin học và tự động hóa trong cả quy trình cung ứng dịch vụ ngân hàng hiểu theo nghĩa rộng gồm các thay đổi phƣơng thức của tồn bộ q trình cung ứng dịch vụ, tạo ra các quy trình mới, tự động hóa các khâu có thể, kết nối mạng nội bộ với khách hàng,…Các điều kiện để áp dụng thành công công nghệ mới đƣợc nhiều NHTM trải nghiệm là: chuẩn bị con ngƣời với kỹ năng nhất định; mua sắm máy móc thiết bị cần thiết; cải tổ cấu trúc tổ chức quản lý; cải tiến quy trình nghiệp vụ.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, công nghệ cung ứng dịch vụ càng đƣợc các ngân hàng coi trọng sử dụng nhƣ một thứ vũ khí lợi hại, tạo nên lợi thế cạnh tranh. Với hàng loạt các giải pháp nhằm cải thiện công nghệ nhƣ trang thiết bị hiện đại, ứng dụng rộng rãi sản phẩm tin học đào tạo kỹ năng mới cho nhân viên, rút ngắn quy trình xử lý dịch vụ sắp xếp tổ chức hợp lý các ngân hàng thành công đã cải thiện đƣợc vị thế của mình trƣớc khách hàng và trƣớc đối thủ cạnh tranh.
c. Kiên quyết đổi mới và nâng cao năng lực quản trị điều hành ngân hàng
Hầu hết ngân hàng thành công đều làm tốt công tác nâng cao nhận thức, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ của cán bộ, nhân viên của ngân hàng. Lãnh đạo các ngân hàng này thƣờng coi trọng việc giáo dục, bồi dƣỡng nghiệp vụ, đạo đức hành nghề cho nhân viên. Đồng thời họ gây áp lực để giảm chi phí bằng cách sàng lọc, loại bỏ những nhân viên thừa, tìm mọi cách loại bỏ hƣ phí.
Quản trị ngân hàng hiện là tiêu chuẩn để tuyển chọn và sử dụng cán bộ, thậm chí nhiều ngân hàng cịn th chun gia nƣớc ngồi, thay thế cán bộ cũ và hợp tác để ngân hàng nƣớc ngoài đƣa chuyên gia vào quản lý ngân hàng nhằm tăng sức cạnh
tranh và tăng hiệu quả hoạt động. Một số ngân hàng thành công của Nhât Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc đã áp dụng các biện pháp cải cách quản trị ngân hàng sau đây:
- Thay đổi chiến lƣợc kinh doanh và cạnh tranh theo hƣớng đa dạng, kinh doanh đa năng và toàn cầu.
- Tăng cƣờng quy chế kiểm tra kiểm toán nội bộ và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn trong hoạt động ngân hàng. Tăng cƣờng kiểm soát rủi ro và khống chế chặt chẽ mức trần nợ xấu, kiên quyết xử lý nợ khó địi.
d. Giữ vững thương hiệu và củng cố uy tín
Thực tiễn đã chỉ ra rằng, danh tiếng, uy tín ngân hàng thuộc nguồn lực vơ hình song có giá trị rất lớn trong việc tạo nên sức cạnh tranh cho các NHTM. Chính vì thế, trong chừng mực có thể, cả chính phủ lẫn chủ đầu tƣ và giới quản trị ngân hàng đều nỗ lực hỗ trợ để các ngân hàng danh tiếng trụ đƣợc qua thời điểm khó khăn. Đồng thời chính phủ, ngân hàng trung ƣơng (NHTW), cơ quan giám sát và quản lý ngân hàng, hiệp hội ngành nghề của NHTM cần xử phạt nghiêm khắc các NHTM làm ăn thiếu thận trọng, cạnh tranh thiếu lành mạnh, thiếu minh bạch.
e. Có chiến lược đúng đắn về mở rộng thị phần và phát triển mạng lưới
Trong môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gia tăng, tùy theo khả năng của mình, các NHTM đều cố gắng giữ thị phần đã có, mở rộng thị phần trong nƣớc và quốc tế thông qua nhiều giải pháp đa dạng nhƣ đa dạng hóa dịch vụ cung ứng, tạo thêm tiện ích cho khách hàng, mở thêm các điểm giao dịch ở các khu dân cƣ đô thị mới, khu công nghiệp, chú trọng thực hiện các chiến lƣợc marketing.
Đặc biệt, giải pháp mà nhiều NHTM ƣa thích sử dụng là liên doanh, liên kết, hợp tác với ngân hàng trong và ngoài nƣớc để tranh thủ thị trƣờng của họ. Xác định đúng phân khúc khách hàng trọng tâm với phù hợp với năng lực hiện tại để triển khai.
CHƢƠNG 2
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN