3.3 Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần Sữa
3.3.4 Tăng cường các hoạt động Marketing
Cơng ty nên sử dụng hình thức Marketing trực tiếp (chính là sự giao tiếp hàng ngày giữa nhân viên của cơng ty với khách hàng). Sử dụng hình thức này có thể nắm bắt được nhu cầu của khách và cung cấp cho họ những thông tin dịch vụ cần thiết nhằm thúc đẩy việc mua hàng của họ. Từ đó thiết lập được mối quan hệ thường xuyên hơn với khách hàng. Cần chú trọng Marketing bằng cataloge, gửi thư trực tiếp, qua điện thoại email....Mục tiêu là lập được danh sách các khách hàng tiềm năng cho
lực lượng bán hàng phát đi thơng tin để củng cố hình ảnh nhãn hiệu của cơng ty. Marketing trực tiếp không chỉ dừng lại việc thuyết phục khách mua hàng mà cịn tìm kiếm khách hàng tương lai. Điều đó có ý nghĩa là Vinamilk cần phải quan tâm đến khách hàng từ trước khi họ có ý định và cả sau khi họ đã mua hàng. Ví dụ như hình thức viếng thăm, chia sẻ những sự kiện quan trọng của khách hàng.
Trong năm vừa qua Vinamilk đã thành cơng với chương trình quảng cáo trên tivi với những chú bị vui nhộn. Chương trình đã có tỉ lệ người xem cao nhất từ trước đến nay, mang đến thơng điệp hồn chỉnh, dễ nhớ, dễ hiểu về sản phẩm của Vinamilk. Nhưng Vinamilk mới chú trọng vào hình thức thu hút người xem mà chưa chú ý đến nội dung quảng cáo. Hình ảnh chú bị sữa phản ánh chân thực đặc trưng chú bị bên ngồi với da trắng, đốm đen, có vú sữa màu hồng... Nhưng việc đưa thêm vú sữa màu hồng đã gây ra một sự phản cảm. Cộng thêm lời bài hát với khuyến khích trẻ uống ngày ba ly sữa để tăng chiều cao và mắt sáng. Điều này các chuyên gia dinh dưỡng cho rằng với lượng sữa như vậy đưa vào cơ thể trẻ là q nhiều. Chính vì vậy cơng ty Vinamik ngồi việc chú trọng đến thị hiếu của khách hàng còn cần phải để ý hơn về nội dung và hình thức của quảng cáo.
Vinamilk cần có các chương trình quảng cáo đột phá tạo ấn tượng mạnh mẽ đến người tiêu dùng. VD như các chương trình quảng cáo mang thơng điệp của cuộc sống, có ý nghĩa giá trị về mặt tinh thần lớn.
Tăng cường thêm các chương trình khuyến mại đặc biệt vào dịp lễ lớn của trẻ em. Tổ chức các chương trình, lễ hội có kèm các sản phẩm tặng theo.
Ở vùng nơng thơn công ty cần tăng cường quảng cáo ở các tỉnh trên đài phát thanh, truyền hình. Đặt các băng rơn, bảng quảng cáo hấp dẫn, bắt mắt… Tuyên truyền vận động lợi ích của sữa cho người dân. Tổ chức các buổi khám bệnh, tư vấn dinh dưỡng miễn phí kèm giới thiệu sản phẩm của Vinamilk.
Bên cạnh đó Vinamilk cũng nên sử dụng chính sách truyền thơng cổ động. Mục đích là thơng báo thuyết phục, nhắc nhở cho các khách hàng tiềm năm về chất lượng , tính ưu việt của sản phẩm. Chính sách đảm bảo các thơng tin được đưa đến đúng đối tượng khách hàng, thuyết phục họ và hướng dẫn họ làm theo. Đồng thời chống lại cái chính sách Marketing của đổi thủ.