Lợi nhuận được xác định làm chủ đạo giữa các đại lý với doanh nghiệp trong quá trình hợp tác nên việc định hướng tiêu thụ phần nhiều phụ thuộc vào chính sách giá và các phần thưởng khuyến mại để thúc đẩy việc bán hàng.
- Hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật nuôi
Đây là công việc bổ xung với trên 85% đại lý tham gia hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni để tăng khả năng bán hàng và mở rộng lượng khách hàng. Còn chưa tới 15% đại lý ít hoặc khơng có khả năng tư vấn và chỉ đơn thuần tham gia các hoạt động thương mại
Chỉ có chưa tới 50% các đại lý sẵn sàng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni tại các trang trại khi được yêu cầu, có đến 28% cung cấp dịch vụ ngay qua điện thoại hoặc ngay tại cửa hàng. Và cịn lại thì liên hệ nhờ các nguồn cung ứng khác: doanh nghiệp, thú y viên...
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni mà đại lý cung cấp có trên 85% thuộc về công tác điều trị kết hợp cùng việc bổ xung dinh dưỡng. Khơng đến 15% có khả năng tư vấn trong việc phòng ngừa bởi lẽ việc tư vấn khó thực hiện và lợi ích mang lại khơng cao
phẩm lựa chọn là đa thành phần hoặc thuốc ngoại tốt nhất giúp xử lý nhanh sẽ cho kết quả tốt dù có thể biết khơng mang đến hiệu quả cho trang trại
Nguồn kiến thức ngồi khóa chun mơn chính ngắn hạn thì trong q trình hoạt động cịn được nâng cao từ kinh nghiệm thực tế cũng như các chương trình hỗ trợ chun mơn bởi các nhà cung cấp
- Hiệu quả dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni và tác động đến kết quả kinh doanh
Hiệu quả rõ thấy là các đại lý nào càng có khả năng cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni thì số lượng khách hàng phục vụ hàng ngày càng đông tăng hơn, năm sau nhiều hơn so với năm trước
Thông tin của đại lý lan truyền trong đối tượng lựa chọn thông qua nhiều kênh nhưng chủ yếu tập trung trong ba nguồn chính: khách hàng tín nhiệm giới thiệu, cơng ty cung cấp tăng cường quảng bá, xây dựng chính sách duy trì quan hệ với các nhà chăn ni tiêu thụ nhiều.
- Yêu cầu và mong đợi
Đến 90% các đại lý hoàn toàn tự dựa vào chuyên môn hạn chế, kinh nghiệm và thử nghiệm trong việc tư vấn dịch vụ, chỉ 10% có sự trao đổi và liên hệ với các nhà chun mơn để có giải đáp
Và có đến 95% sẵn sàng tiếp nhận kiến thức thú y nếu có điều kiện để tăng sự hiểu biết và đạt kết quả cao trong công tác tư vấn
2.4.1.2 Kết quả điều tra qua thú y viên
Đối tượng thú y viên được điều tra bởi được đào tạo chuyên môn, tham gia trực tiếp tới hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe vật ni cũng như tham gia tiếp nhận nguồn cung ứng dịch vụ từ doanh nghiệp. Một số những thông số cơ bản cho thấy
- Thông tin cá nhân
Chun mơn: trên 75% có trình độ trung cấp, 18% cao đẳng, 5% đại học và gần 2% từ các khóa bổ túc thú y ngắn hạn đi lên. Tham gia với tư cách vừa kết hợp công tác điều trị tại địa phương và trong công tác thú y của xã
Đại học
Trung cÊp 75%