CHƯƠNG II : SỐ LIỆU SỬ DỤNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2 Phương pháp nghiên cứu
Bài nghiên cứu được thực hiện dựa trên việc sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau:
2.2.1 Phương pháp thống kê
Thống kê là một phương pháp nghiên cứu khoa học đã xuất hiện từ rất lâu và rất hữu hiệu trong việc nghiên cứu.
Theo Wikipedia Tiếng Việt: “Thống kê là nghiên cứu của tập hợp nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm phân tích, giải thích, trình bày và tổ chức dữ liệu . Khi áp dụng thống trong khoa học, công nghiệp hoặc các vấn đề xã hội, thông lệ là bắt đầu với tổng thể thống kê hoặc một quá trình mơ hình thống kê sẽ được nghiên cứu. Tổng thế có thể
gồm nhiều loại khác nhau như tất cả mọi người đang sống trong một đất nước hay tập hợp các phân tử của tinh thể. Nó đề cập tới tất cả các khía cạnh của dữ liệu bao gồm việc lập kế hoạch, thu thập dữ liệu mẫu cho các cuộc khảo sát và thí nghiệm.”
Trong bài viết của mình, em đã dùng phương pháp này để thống kê lại số liệu về doanh thu - lợi nhuận từ DVPTD, từ hoạt động kinh doanh của ACB Đông Đô; số lượng khách hàng, số lượng kênh phân phối của ngân hàng
2.2.2 Phương pháp so sánh
Phương pháp này được để đánh giá sự thay đổi, xu hướng biến động, sự thay đổi của các chỉ tiêu được nghiên cứu. Các chỉ tiêu được nghiên cứu được so sánh lẫn nhau, so sánh với chính nó trong q khứ hoặc giữa các mơi trường, điều kiện khác nhau.
Để thực hiện phương pháp so sánh, có thể thực hiện qua việc:
Thứ nhất: So sánh tuyệt đối: là biện pháp dựa trên hoàn toàn những con số tuyệt đối để đánh giá quy mô, khối lượng, giá trị của sự biến đổi của một chỉ tiêu trong một khoảng thời gian, địa điểm cụ thể.
Thứ hai: So sánh tương đối:đánh giá mức độ biến động tương đối của đối tượng là kết quả từ sự so sánh giữa thực tế với số gốc đã được điều chỉnh theo một hệ số chỉ tiêu có liên quan theo hướng quyết định quy mơ của chỉ tiêu phân tích.
Thứ ba: So sánh bình qn: Để đánh giá được tình hình chung, đặc điểm sự biến động chung về mặt số lượng, chất lượng của chỉ tiêu được đánh giá.
Trong bài viết của mình em sử dụng chủ yếu phương pháp so sánh tuyệt đối và so sánh tương đối về giá trị và tỷ lệ lợi nhuận DVPTD mà chi nhánh Đông Đô mang lại so với các chi nhánh khác trên địa bàn; đánh giá sự tăng trưởng phát triển trong quy mô, lợi nhuận DVPTD tại ACB Đông Đô qua 3 năm 2016 - 2018
2.2.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp
Đây là phương pháp được thực hiện dựa trên việc xem xét, đánh giá những nghiên cứu đã có trước, những kết quả đã có sẵn trong q khứ. Phân tích là việc xem xét, nghiên cứu đối tượng ở nhiều mặt khác nhau, những bộ phận riêng lẻ để tìm ra đặc tính, đặc
điểm của đối tượng. Tổng hợp là việc liên kết, kết hợp lại các mặt, các bộ phận riêng biệt đã được bóc tách ban đầu để có được cái nhìn chung, tổng qt về đối tượng. Dựa trên những kết quả có sẵn, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá lại theo mục đích nghiên cứu của mình sao cho phù hợp và đúc rút ra những kết qủa bổ ích, có giá trị phù hợp với nghiên cứu của mình.
Trong bài viết của mình, em tổng hợp lại số lượng khách hàng, kênh phân phối, lợi nhuận từ DVPTD trong 3 năm 2016 - 2018 để làm cơ sở phân tích cũng như làm cơ sở cho phương pháp so sánh bên trên.
2.2.4 Phương pháp điều tra
Điều tra là phương pháp nghiên cứu khoa học thông qua việc tiến hành khảo sát lấy mẫu trên một nhóm đối tượng cụ thể. Việc điều tra khảo sát sẽ được thực hiện trong một phạm vi, thời gian nhất định để qua đó tìm ra được quy luật phân bổ, đặc điểm, tính chất của đối tượng nghiên cứu.
Phương pháp điều tra là một phương pháp nghiên cứu có mục đích, được thực hiện theo một kế hoạch rõ ràng về đối tượng, thời gian, địa điểm lấy mẫu điều tra. Việc tiến hành điều tra như thế nào cũng có ảnh hưởng rất nghiêm trọng tới kết quả điều tra. Phương pháp điều tra được sử dụng phổ biến nhất hiện nay là phương pháp bảng hỏi - Anket. Anket là một hệ thống những câu hỏi được hệ thống sẵn và có phương án trả lời cho người được khảo sát lựa chọn dựa theo quan điểm, nhận thức, đánh giá riêng của bản thân. Hệ thống câu hỏi Anket có thể thực hiện dưới 2 hình thức đó là Anket đóng (tức là chỉ có những câu trả lời nhất định mà người được khảo sát phải lựa chọn câu trả lời trong nhóm đã được đưa ra) và Anket mở (tức là hệ thống câu hỏi mà ngoài những câu trả lời sẵn có do người thực hiện khảo sát lập ra thì người trả lời cịn có thể bổ sung thêm câu trả lời theo quan điểm riêng của mình).
Trong bài điều tra của mình, em lựa chọn thực hiện điều tra theo phương pháp bảng hỏi Anket đóng: thực hiện bảng hỏi Anket trên 100 khách hàng của chi nhánh Đơng Đơ (như đã phân tích ở mục 2.1.1)
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Từ việc tổng hợp, phân tích các số liệu được trích dẫn từ các nguồn bên trên, kết hợp với các phương pháp nghiên cứu được sử dụng, em có thể phân tích, đánh giá thực trạng về dịch vụ phi tín dụng tại ACB Đơng Đơ. Các kết quả này sẽ được phục vụ cho việc phân tích, đánh giá cũng như hồn thiện chương 3 của bài luận.
CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU