Điều kiện ứng dụng RPA

Một phần của tài liệu Ứng dụng rpa trong phát triển nghiệp vụ NH tại NH TPbank 795 (Trang 28 - 31)

1.4.1. Cơ sở hạ tầng:

Bản chất của RPA là một phần mềm khơng xâm lấn, tức là nó sẽ khơng ảnh hưởng và cũng không chịu nhiều ảnh hưởng bởi cơ sở hạ tầng của ngân hàng thương mại. Tuy nhiên, một ngân hàng với cơ sở hạ tâng yếu kém thì chắc chắn sẽ khơng phù hợp với RPA nói riêng và các giải pháp cơng nghệ khác nói chung. Với một cơ sở hạ tầng yếu kém, nhiều lỗ hổng và nhược điểm, RPA hồn tồn có thể tương tác nhưng năng suất và hiệu quả mang lại sẽ khơng cao, vì thế khơng khắc phục được nhiều năng su ất cho end-user. Với cơ sở hạ tầng lỗi thời - RPA sẽ chỉ giải quyết các vấn đề cơ bản, tạm thời. Điều này có thể khiến doanh nghiệp phát sinh chi phí khi có sự thay đổi phức tạp, hoặc các trường hợp ngoại lệ phát sinh do hệ thống lỗi thời. Trước tiên, các công ty nên tập trung vào việc giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của sự kém hiệu quả trong công nghệ của họ và sau đó áp dụng P để tối đa hóa lợi ích.

1.4.2. Khả năng vậ n hành

Một mơ hình hoạt động rõ ràng và rành mạch chính là chìa khố để triển khai RPA mượt mà hơn. Neu doanh nghiệp khơng thiết kế mơ hình vận hành ngay từ đầu, quy trình tích hợp RPA sẽ thiếu khn khổ và sẽ bị gián đoạn mỗi khi có thay đổi hoặc sự cố xảy ra. Nhân viên sẽ mất phương hướng, khơng biết xử lí vấn đề và tiến hành bước tiếp theo. Tương tự, các robot cũng sẽ “chệch đường ray” và hoạt động kém hiệu quả. Tình trạng này địi hỏi doanh nghiệp phải chi tiền cho các dịch vụ bổ sung, đi ngược lại với sứ mệnh “giải pháp tiết kiệm” ban đầu của cơng nghệ RPA. Vì vậy, cơng tác quản lý cần phải ăn nhập và phù hợp với việc triển khai tự động hóa. Robot cũng giống như một nhân viên ảo cần có quản lý và thích hợp với mơi trường làm việc. Các phịng ban cần có người đứng đầu phụ trách mảng chuyển đổi số. Người chịu trách nhiệm mảng chuyển đổi số sẽ quản lý và vận hành robot của khối/phịng ban mình. Họ là người hiểu rõ các quy trình của phịng ban mình và cũng là người hiểu r cơng việc của robot tại phịng ban mình. Người chịu trách nhiệm sẽ cần biết được khối/phịng mình hiện tại đang có những con robot nào, thời gian chạy, ví dụ như chạy thủ công hay chạy theo lịch. Người vận hành robot sẽ đảm bảo tính trơn tru của robot trong q trình xử lý cơng việc, đảm bảo quy trình các cơng việc liên quan sẽ khơng bị gián đoạn. Chính vì thế, để có thể vận hành robot, người vận hành phải là người có kiến thức cơng nghệ thơng tin.

1.4.3. Chi phí

Đây là một thách thức đáng kể đối với các ngân hàng thương mại muốn tự động hóa quy trình kinh doanh của họ. Ngân hàng thương mại cần phải nhìn dưới góc độ kinh doanh về chi phí và hiệu quả mang lại trong việc kết hợp RPA. ROI có thể là khổng lồ trong một khoảng thời gian ngắn. Tuy nhiên, phải có sự bền vững trong dịng tiền. Về lâu dài, nếu hiệu quả mang lại không đáng kể, đồng thời gây nguy hiểm cho sự ổn định của doanh nghiệp, thì việc triển khai RPA sẽ trở nên vơ nghĩa. Vì vậy, để có thể triển khai RPA, ngân hàng thương mại nên xem xét kỹ lưỡng về các chi phí triển khai RPA và có đủ tiềm năng về tài chính.

Việc xác định giá của giải pháp RPA phụ thuộc vào số lượng bot và nhà cung. Trung bình nếu triển khai cơng nghệ RPA t các nhà cung c p nước ngoài, một

robot sẽ dao động trong khoảng chi phí từ 5.000 đô la đến 15.000 đô la. Tuy nhiên, đây chỉ là chi phí bản quyền sử dụng và bản quyền chỉ chiếm 25-30% chi phí của RPA. 75% cịn lại thể hiện như một sự kết hợp của những điều sau:

- Phí gia hạn gi ấy phép RPA hàng năm - Đào tạo và / hoặc tuyển dụng

- Tư vấn chi phí triển khai (thơng qua nhà cung c ấp RPA hoặc bên thứ ba) - Thiết lập cơ sở hạ tầng

- Tích hợp và gia hạn của bên thứ ba (chi phí của phần mềm bổ sung như khai thác quy trình, khám phá quy trình, v.v.)

Một phần của tài liệu Ứng dụng rpa trong phát triển nghiệp vụ NH tại NH TPbank 795 (Trang 28 - 31)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(63 trang)
w