CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Thiết lập bảng hỏi cho phỏng vấn
Để có cơ sở và dữ liệu cho việc nghiên cứu, tác giả đã thiết lập bảng hỏi với các chủ đề nhất định để phỏng vấn các đối tƣợng là nhân viên công ty và ban quản lý của công ty.
Mức độ nhận thức của các nhân viên cơng ty Sapo về vai trị, tầm quan trọng của truyền thông marketing
Chủ đề thứ nhất, khi phỏng vấn 9 cán bộ nhân viên về mức độ nhận thức của cán bộ quản lý, nhân viên về vai trị, tầm quan trọng của truyền thơng marketing đã thu đƣợc kết quả phản ánh mức độ nhận thức ở bảng 2.1.
Bảng 2.1. Mức độ nhận thức về tầm quan trọng của truyền thông marketing
Nội dung cụ thể
Truyền thông Marketing rất quan trọng Truyền thông Marketing quan trọng
Truyền thông Marketing không quan trọng Giúp bán đƣợc nhiều phần mềm Quản lý bán hàng
Gây dựng thƣơng hiệu Hiểu hơn về khách hàng Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh
Qua bảng 2.1 ta thấy, tất cả 9 cán bộ nhân viên của công ty đều nhận thức đƣợc tầm quan trọng của truyền thơng marketing, khơng có ai khơng hiểu đƣợc tầm quan trọng của nó trong kinh doanh. Kết quả trên cho ta thấy ngoài việc đề cao vai trị giúp cho cơng ty xúc tiến kinh doanh phần mềm quản lý bán hàng thì họ khẳng định thêm các vai trị khác của truyền thơng marketing nhƣ giúp hiểu hơn về khách hàng, xây dựng thƣơng hiệu, tìm hiểu đối thù cạnh tranh.
Các cơng việc phải thực hiện trong quá trình lập và thực hiện kế hoạch truyền thông xúc tiến kinh doanh phần mềm quản lý bán hàng Sapo
Chủ đề thứ hai, khi phỏng vấn trƣởng phòng kinh doanh sản phẩm phần mềm Quản lý bán hàng và Trƣởng phịng Bộ phần truyền thơng Marketing về các công việc phải thực hiện trong quy trình lập kế hoạch truyền thơng marketing đã thu đƣợc kết quả ở bảng 2.2.
Bảng 2.2. Các bƣớc trong quy trình truyền thơng marketing
Nội dung cụ thể
Lập kế hoạch truyền thông Marketing Xác định mục tiêu truyền thông Thiết kết thông điệp truyền thông
Lập kế hoạch ngân sách dành cho truyền thông marketing Lựa chọn các kênh truyền thông
Quyết định về hệ thống truyền thông Đánh giá kế hoạch truyền thông
Qua bảng 2.2 ta thấy công ty đang thực hiện 7 bƣớc trong việc lập kế hoạch quy trình truyền thơng, trong đó việc lập kế hoạch và đánh giá kế hoạch truyền thông đƣợc quan tâm hơn cả.
Các công cụ truyền thông marketing mà công ty đã áp dụng, việc phối hợp các công cụ truyền thông
Chủ đề thứ ba, khi phỏng vấn 9 cán bộ nhân viên về các công cụ truyền thông marketing mà công ty đang thực hiện và việc phối hợp các công cụ truyền thông đã thu đƣợc kết quả ở bảng 2.3.
Bảng 2.3. Các công cụ truyền thông marketing mà công ty đang sử dụng
Nội dung cụ thể Quảng cáo Bán hang cá nhân Kích thích tiêu dung Marketing trực tiếp Quan hệ cơng chúng
Qua bảng 2.3 ta thấy có 5 cơng cụ truyền thơng marketing mà cơng ty đang sử dụng đó là quảng cáo, bán hàng cá nhân, kích thích tiêu thụ, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng. Qua nội dung cuộc phỏng vấn tác giả nắm chắc hơn về các nội dung của từng cơng cụ truyền thơng, bên cạnh đó có thể thấy rằng cả 5 cơng cụ đều đƣợc cơng ty rất chú trọng
Ưu điểm và nhược điểm của từng công cụ truyền thông.
Chủ đề thứ tƣ, khi phỏng vấn cán bộ nhân viên về ƣu điểm và nhƣợc điểm của từng công cụ truyền thông marketing của công ty đã thu đƣợc kết quả nhận xét sau đây ở bảng 2.4
Bảng 2.4. Ƣu điểm và nhƣợc điểm của từng công cụ truyền thông
Nội dung cụ thể
Khách hàng cũ thƣờng phải đƣợc chăm sóc kỹ càng hơn so với khách hang mới Quảng cáo bằng facebook thì đƣa thơng tin nhanh, quảng bá cho nhiều đối tƣợng khách hàng rộng hơn là truyền thống
Nhƣợc điểm của facebook là một số đối tƣợng có thể lợi dụng facebook để đƣa các thơng tin thất thiệt cho cơng ty Dùng hình thức tƣ vấn trực tiếp sẽ trả lời đƣợc hầu hết các vấn đề của khách hàng
Quảng cáo là kênh truyền thông đem lại hiểu quả nhất
Marketing bằng cách tuyên truyền trực tiếp thƣờng tốn thời gian và hiệu quả thấp
Qua bảng 2.4 ta thấy các câu trả lời đều dựa trên quan điểm đề cao việc Quảng cáo và tƣ vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Các câu trả lời đều cho rằng việc tuyên truyền trực tiếp là khơng hiệu quả.
Qua việc ghi chép và phân tích các câu trả lời của các cán bộ nhân viên của công ty cổ phần công nghệ Sapo, tác giả thấy các hoạt động truyền thông marketing của công ty rất đa dạng, ban lãnh đạo công ty đã hiểu rõ về tầm quan trọng của hoạt động truyền thông marketing, đã đầu tƣ rất nhiều cơng sức và có chiến lƣợc dài hạn từ năm 2017 cho đến nay.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG SAPO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
CÔNG NGHỆ SAPO