Nội dung Ďầu tiên về VNPT Bắc Giang cung cấp giá của các dịch vụ
viễn thông hấp dẫn và hợp lý Ďƣợc Ďánh giá với Ďiểm số cao nhất, 3,92
Ďiểm. Đây là một trong những chiến lƣợc của VNPT Bắc Giang nhằm có Ďạt Ďƣợc phân khúc thị trƣờng lớn. Mục tiêu giá của VNPT Bắc Giang là tăng tối Ďa thị phần và mức tiêu thụ nhƣng vẫn Ďảm bảo chất lƣợng sản phẩm. Các dịch vụ di Ďộng của VNPT Bắc Giang (Vinaphone) có mức cƣớc tƣơng Ďƣơng với Mobifone và Viettel. Đa số khách hàng Ďều Ďánh giá VNPT Bắc Giang là nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng có giá cƣớc hợp lý ở Việt Na,
Nội dung về VNPT Bắc Giang luôn thực hiện việc giảm giá cước mạnh
để thu hút khách hàng như giá di động, giá Internet, giá truyền hình,... Ďƣợc
Ďánh giá với Ďiểm số là 3,76 Ďiểm. Để thu hút thêm nhiều khách hàng mới, giữ chân Ďƣợc khách hàng cũ và quảng bá Ďƣợc sản phẩm tới nhiều khách hàng, VNPT Bắc Giang ln cung cấp nhiều chƣơng trình khuyến mại cho khách hàng nhƣ Ďăng ký hịa mạng 6 tháng tặng cƣớc 1 tháng; Ďăng ký hòa mạng 1 năm, tặng cƣớc 2 tháng,… Các chƣơng trình khuyến mại ln Ďƣợc VNPT Bắc Giang triển khai thƣờng xuyên, liên tục, nhằm tạo hấp dẫn với khách hàng.
Nội dung về Giá dịch vụ của VNPT Bắc Giang cạnh tranh so với các đối
thủ khác trên cùng địa bàn được đánh giá với Ďiểm trung bình là 3,75 Ďiểm.
Theo Ďó, cùng với việc giảm mạnh cƣớc di Ďộng, chi phí tối thiểu Ďể sử dụng Ďiện thoại di Ďộng của Vinaphone giảm xuống còn 50.000 Ďồng/tháng. Đây là mức giá khá rẻ và Ďa số ngƣời dân Ďều có khả năng chi trả và duy trì. Đây cũng là một trong chính sách của VNPT Bắc Giang trong việc trở thành dịch vụ bình dân, tiện lợi với chất lƣợng cao của mọi ngƣời. Đặc biệt, khách hàng có thể sử dụng Ďiện thoại cố Ďịnh với khơng cƣớc hịa mạng, khơng cƣớc thuê bao tháng và miễn phí lắp Ďặt. Khách hàng Ďăng ký lắp Ďặt Internet cũng Ďƣợc miễn phí lắp Ďặt và Ďƣợc cho mƣợn thiết bị trong quá trình sử dụng.
Nội dung về Với từng gói dịch vụ riêng, VNPT Bắc Giang ln có mức
giá riêng và duy trì mức hấp dẫn cũng Ďƣợc Ďánh giá với Ďiểm số khá cao,
3,71 Ďiểm. VNPT Bắc Giang luôn sử dụng phƣơng pháp Ďịnh giá riêng biệt theo từng gói dịch vụ phù hợp với từng loại khách hàng khác nhau. Ví dụ, Ďể hịa mạng trả sau, khách hàng chỉ cần chi phí 60.000 Ďồng (Ďã bao gồm VAT), trong Ďó:
+ Giá bộ hịa mạng là: 25.000 Ďồng + Cƣớc hịa mạng: 35.000 Ďồng
- Phí duy trì th bao hàng tháng: 49.000 Ďồng/tháng.
Giá cƣớc này khá hấp dẫn và hợp lý với Ďa số khách hàng trên Ďịa bàn tỉnh Bắc Giang.
3.3.4. Hệ thống phân phối
Về hệ thống phân phối, có 05 câu hỏi Ďƣợc khảo sát với các kết quả nhƣ sau:
Số lƣợng nhân viên tại các Ďiểm giao dịch Ďủ Ďể phục vụ khách hàng
Nhân viên của các Ďiểm giao dịch của VNPT Bắc Giang Ďều giỏi về trình Ďộ nghiệp vụ, tận
tình, chu Ďáo
Các Ďiểm giao dịch của VNPT Bắc Giang Ďều Ďƣợc trang bị hiện Ďại, hình ảnh nhận diện
thƣơng hiệu tốt
VNPT Bắc Giang sở hữu mạng lƣới phân phối rộng khắp với nhiều Ďiểm giao dịch và nhiều Ďại
lý bán hàng
VNPT Bắc Giang luôn tập trung triển khai và mở rộng các kênh bán hàng 2.81 3.12 3.95 3.07 3.48 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5