7. Kết cấu của luận văn:
3.3. Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực
3.3.6.1. Kiến nghị với công ty
Công ty cần xác định chiến lược kinh doanh một cách rõ ràng cụ thể từ đó hướng nhân viên bán hàng có một mục tiêu chung xác định để thực hiện. Ngồi ra cơng ty cần xây dựng quy trình làm việc cho lực lượng bán hàng một cách khoa học, logic từ đó cơng ty có thể dễ dàng kiểm sốt, điều chỉnh những hàng động sai lệch để hoạt động bán hàng có hiệu quả cao hơn.
Cơng ty cần hồn thiện cơ sở vật chất hiện đại phục vụ cho đội ngũ bán hàng cũng như tạo sự thuận lợi, thoải mái trong công việc, trong công tác đào tạo huấn luyện lực lượng bán hàng. Chẳng hạn như trang bị đầy đủ cho lực lượng bán hàng máy laptop, điện thoại, máy in màu, máy photo…
Công ty cần thường xuyên cập nhật các thông tin của sản phẩm, của doanh nghiệp lên trên trang web bán hàng của công ty và liên kết với các trang web bán hàng trực tuyến, thiết lập các số điện thoại tư vấn cho khách hàng để có thể bán hàng qua mạng internet một cách chuyên nghiệp hơn. Đây là một phương thức bán hàng mà công ty khơng nên bỏ qua vì nó đem lại hiệu quả cao mà tốn ít chi phí.
3.3.6.2. Kiến nghị với Nhà nước
Hồn thành hệ thống luật pháp, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh: Pháp luật chính là cơng cụ quản lý Nhà nước về kinh tế và các hoạt động xã hội khác. Một môi trường pháp luật, đặc biệt là luật doanh nghiệp, luật thương mại ổn định cùng những chính sách hỗ trợ dành cho các doanh nghiệp xuất khẩu như chính sách
thuế, hỗ trợ vốn… sẽ là cơ sở cho các doanh nghiệp nâng cao khả năng hoạt động kinh doanh.
Các điều khoản luật cũng phải rõ ràng không chồng chéo và mâu thuẫn lẫn nhau, không tạo ra các kẽ hở nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh hơn. Luật lao động cũng cần phải sát thực tế tình hình sử dụng lực lượng bán hàng lao động tại nước ta hiện nay nhằm bảo vệ người lao động.
Hồn thiện chính sách về lương: Lương tối thiểu của người lao động được Nhà nước quy định phải đảm bảo tạo một mức sống tối thiểu cho người lao động tìm việc. Cơng ty cũng lấy đó làm căn cứ để có chính sách lương phù hợp với nguồn lực và chất lượng lao động tại công ty.
KẾT LUẬN
Nâng cao chất lượng công tác tạo động lực cho LLBH tại công ty cổ phần Trang Viên Sơn là công việc quan trọng, cần thiết, là biện pháp để thu hút nhân tài và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của cơng ty. Nó là động lực thúc đẩy người lao động trong doanh nghiệp làm việc tốt hơn, đạt hiệu quả cao hơn. Khi các hình thức tạo động lực cho nhân viên được doanh nghiệp thực hiện một cách hợp lý, sẽ tạo niềm tin cho người lao động, tạo sự hứng khởi làm việc hết mình trong cơng việc của người lao động. Ngồi ra, nó cịn là điểm sáng thu hút nhân tài về với doanh nghiệp, là sợi dây vơ hình giữ chân người lao động.
Qua quá trình thu thập thơng tin, tìm hiểu và phân tích về thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần Trang Viên Sơn theo các khía cạnh đánh giá nhu cầu, sự thỏa mãn của bản thân người lao động và mức độ đáp ứng nhu cầu của cấp trên với cấp dưới, v.v, luận văn đã rút ra thực trạng về động lực làm việc của nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp. Đánh giá về các khía cạnh nhu cầu và mức độ thỏa mãn từ việc thực hiện các chính sách nhân sự, luận văn còn rút ra một số kết luận động lực làm việc của nhân viên bán hàng trong công ty cổ phần Trang Viên Sơn nhìn chung chưa cao. Người lao động ngày nay đi làm vẫn muốn có cơng việc phù hợp với khả năng sở trường, lương cao, có việc làm ổn định, và được thăng tiến khi có những đóng góp, v.v, nhưng mức độ đáp ứng từ phía các chính sách của doanh nghiệp chưa tốt. Mức độ thỏa mãn với các chính sách quản lý mới chỉ ở mức trung bình bởi vậy hiện tượng chảy máu chất xám còn tồn tại, làm ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty cổ phần Trang Viên Sơn trong tình hình mới.
Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng, luận văn đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động. Như vậy, có thể khẳng định rằng tạo động lực cho lực lượng bán hàng là việc làm cần thiết khách quan, cần phải được quan tâm thường xuyên liên tục, cần phải có sự phối hợp từ ban lãnh đạo cơng ty, các phịng ban và từ phía người lao động trong doanh nghiệp thì cơng tác quản trị nhân sự mới phát huy hết tác dụng, để từ đó giúp doanh nghiệp và người lao động đạt được mục tiêu của mình./.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Phạm Tuấn Anh (2009), “Đảm bảo và tăng cường đãi ngộ với cán bộ giáo viên
trẻ trong bối cảnh mới của Nhà trường”, Dự án R&D, trường Đại học Thương Mại,
Hà Nội.
2. Vũ Thùy Dương – Hoàng Văn Hải (chủ biên) (2005), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
3. Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản
trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
4. Herzberg (2003), Tạo động lực làm việc phải chăng chỉ có thể bằng tiền, NXB trẻ, Hà Nội.
5. Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội.
6. Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
7. Bùi Minh Lý (2010), “Tạo động lực cho các nhà quản trị trong các doanh
nghiệp thương mại Nhà nước thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế” ,đề tài Khoa học cấp
Bộ, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội.
8. Hoàng Văn Mạnh (2010), “ Vận dụng lý luận phân phối theo lao động của
Chủ nghĩa Mác – Lê nin xây dựng chế độ đãi ngộ đối với giảng viên trường Đại học Thương Mại”, Đề tài NCKH cấp trường Đại học Thương Mại, Hà Nội.
9. Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích
của doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
10. Lê Quân - Hoàng Văn Hải (chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp
doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội.
11. Hứa Trung Thắng – Lý Hồng (2004), Phương pháp quản lý hiệu quả nguồn
lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
12. Nguyễn Minh Trí (2007), Những kỹ năng cơ bản để thành cơng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
Tiếng nƣớc ngoài
13. Dayan A and Zeyl A. (2003); Force de vente: direction - organisation - gestion, Editions d’Organisation, France.
14. Lloyd L. Byars and Leslie W. Rue (2010), Human resources management, Mc Graw Hill.
15. Moulinier R. (2006); Le lievre du chef de vente, Editions d’Organisation, France.
16. Moulinier R (2005); Manager les vendeurs, Editions d’Organisation, France.
Website:
17. www.kynang.edu.vn
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT
“VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG VIÊN SƠN”
Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu công tác tạo động lực cho lượng bán hàng tại công ty cổ phần Trang Viên Sơn. Mục tiêu của tơi là nhằm tìm ra các biện pháp để khuyến khích và giữ chân nhân viên làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Xin Anh/Chị vui lịng cho tơi biết những thông tin sau:
I - Thông tin về người được phỏng vấn :
Họ và tên:.........................................................................................
Địa chỉ:.............................................................................................
Số điện thoại:....................................................................................
Số người trong gia đình:...................................................................
Số người trong độ tuổi từ 16 – 60 là:...................dưới 16 là:...........
Trong đó bao nhiêu người có thu nhập:...........................................
AI– Câu hỏi điều tra khảo sát:
1. Anh/Chị đánh giá như thế nào về công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại cơng ty?
Rất tốt Tốt
2. Ở vị trí hiện tại, Anh/Chị được hưởng mức lương nào trong các mức lương sau?
1 triệu → 1,5 triệu 2 triệu → 3 triệu
3. Anh/Chị có cảm thấy hài lịng với mức lương mà mình đang được hưởng khơng? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
4. Doanh nghiệp Anh/Chị đang thực hiện các hình thức thưởng nào sau đây?
Thưởng năng suất
Thưởng sáng kiến
Các hình thức thưởng
khác, cụ thể…
Thưởng chất lượng Thưởng theo kết quả
hoạt động sản xuất KD
5. Xin Anh/Chị vui lòng chỉ ra mức độ đồng ý với các tiêu chí sau đây về cơng tác tạo động lực bằng biện pháp phi tài chính đối với lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần Trang Viên Sơn bằng cách đánh dấu X vào ơ thích hợp nhất với ý kiến của mình (với mức điểm: Rất hài lịng = 4; Hài lịng = 3; Bình thường = 2; Khơng hài lịng = 1)
Đãi ngộ Thu nhập
Cơng việc
thơng qua
Đánh giá thành tích cơng việc
cơng việc
Cơ hội thăng tiến Điều kiện giải trí
Chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm…
Đãi ngộ Điều kiện trang thiết bị, cơ sở vật
thông qua chất
mơi Hoạt động đồn thể
trường Điều kiện vệ sinh an toàn lao động
làm việc Cách ứng xử của cấp trên Bầu khơng khí làm việc
6. Anh/Chị vui lịng cho biết chính sách tạo động lực bằng biện pháp phi tài chính của cơng ty đảm bảo những yêu cầu nào sau đây?
Cơng bằng Cơng khai
Có lý, có tình Rõ ràng, dễ hiểu
Kịp thời
7. Anh/Chị hãy đánh giá mức độ hài lòng của bản thân về các quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính của cơng ty?
Hồn tồn
hài lịng Bình thường Khơng hài lịng
8. Anh/Chị mong đợi gì nhất khi làm việc tại cơng ty?
Thu nhâp cao Cơng việc ổn định
Điều9.Anh(kiện,Chịmơi)cótrườđềnghịlàmgì
đối với việc thoải mái
Cơ hôi phát triển
Danh vọng, địa vị
Ban lãnh đạo của cơng ty về hồn thiện công tác tạo động lực cho lực lƣợng bán hàng trong thời gian tới?
...................................................................................................................................... . ...................................................................................................................................... . ...................................................................................................................................... . ...................................................................................................................................... .
Chân thành cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian và công sức điền vào phiếu khảo sát này. Sự nhiệt tình của anh/chị rất quý báu trong việc nghiên cứu của tôi!
PHỤ LỤC 2
BẢNG PHỎNG VẤN
“VỀ ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRANG VIÊN SƠN”
Hiện nay, tôi đang tiến hành nghiên cứu công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần Trang Viên Sơn. Với cương vị là quản lý công ty, xin Ơng (Bà) vui lịng cho tơi được biết những thông tin sau:
I. Thông tin cá nhân:
1.Họ và tên: 2.Tuổi: 3. Giới tính: Nam / Nữ 4. Chức vụ: 5. Số năm công tác tại công ty:
II. Nội dung phỏng vấn
1. Theo Ông (Bà), đội ngũ lực lượng bán hàng tại công ty đã phát huy hết năng lực trong cơng việc chưa?
2. Ơng (Bà) có hài lịng với phong cách làm việc của đội ngũ lực lượng bán hàng tại công ty không?
3. Ơng (Bà) nghĩ như thế nào về cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng và vai trị của nó được thể hiện như thế nào trong công tác quản trị nhân sự hiện nay?
4. Với cương vị ở cấp quản lý, Ông (Bà) thấy mình đã thực hiện tốt các biện pháp để tạo động lực cho lực lượng bán hàng trong công ty chưa?
5. Ơng (Bà) có khuyến khích/tạo điều kiện để các nhân viên bán hàng của mình tham gia các lớp học để nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ khơng?
6. Ơng (Bà) có lo sợ các nhân viên bán hàng giỏi của mình sẽ rời khỏi cơng ty khơng?
7. Nếu có, xin Ơng (Bà) cho biết làm thế nào để giữ chân những nhân viên bán hàng giỏi, có trình độ?
8. Cơng tác tạo động lực tại cơng ty hiện nay bị chi phối bởi các cơ chế chính sách và những văn bản quy định nào?