CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.3. SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƢỢC
1.3.1. Sứ mạng.
Sứ mạng của tổ chức là một khái niệm dùng để xác định các mục đích của tổ chức, những lý do tổ chức đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó. Sứ mạng của tổ chức chính là bản tun ngơn của tổ chức đó đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tồn tại của tổ chức đối với xã hội.
Thực chất bản tuyên bố về sứ mệnh của tổ chức chỉ tập trung làm sáng tỏ một vấn đề hết sức quan trọng: "công việc kinh doanh của tổ chức nhằm mục đích gì?". Phạm vi của bản tuyên bố về sứ mạng thƣờng liên quan đến sản phẩm, thị trƣờng khách hàng công nghệ và những triết lý khác mà tổ chức theo đuổi. Nhƣ vậy
có thể nói chính bản tun bố về sứ mạng cho thấy ý nghĩa tồn tại của một tổ chức, những cái mà họ muốn trở thành, những khách hàng mà họ muốn phục vụ, những phƣơng thức mà họ hoạt động...
1.3.2. Xác định mục tiêu.
Mục tiêu là những thành quả xác định mà một tổ chức tìm cách đạt đƣợc khi theo đuổi sứ mạng của mình. Việc xác định đúng các mục tiêu có ý nghĩa rất quan trọng đối với sự thành cơng của tổ chức, vì các mục tiêu giúp chỉ ra phƣơng hƣớng phát triển, đánh giá kết quả đạt đƣợc. Các mục tiêu nên có tính thách thức, có thể đo lƣờng đƣợc, có thể đạt đƣợc, thực tế và có thời hạn. Mục tiêu nên xây dựng theo nguyên tắc SMART:
Specific – cụ thể, dễ hiểu. Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hƣớng cho các hoạt động trong tƣơng lai.
Measurable – đo lƣờng đƣợc. Chỉ tiêu này mà không đo lƣờng đƣợc thì khơng biết có đạt đƣợc hay khơng?
Achievable – có thể đạt đƣợc. Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhƣng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.
Realistics – thực tế. Đây là tiêu chí đo lƣờng sự cân bằng giữa khả năng thực hiện so với nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc...).
Timebound – có thời hạn. Mọi cơng việc phải có thời hạn hồn thành, nếu khơng nó sẽ bị trì hỗn. Thời gian hợp lý giúp vừa đạt đƣợc mục tiêu lại vừa dƣỡng sức cho các mục tiêu khác.