- Cơ sở vật chất kỹ thuật còn thiếu thốn: Cơ sở vật chất kỹ thuật có tác
2.3.1. Những kết quả đạt được:
Qua các số liệu trên, ta có thể thấy rằng Cơng ty chứng khốn NHNo&PTNTVN bước đầu đã đạt được những kết quả nhất định trong việc triển khai nghiệp vụ môi giới. Mặc dù trong thời gian đầu tập dượt công ty cịn gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng những điều kiện tiền đề cần thiết cho quy trình hoạt động cũng như bước đầu làm quen với thị trường song qua đánh giá hơn 3 năm hoạt động cho thấy nghiệp vụ mơi giới chứng khốn của công ty đã đạt được những thành công nhất định.
Thứ nhất: Trong hơn 3 năm qua, số lượng tài khoản mà công ty mở cho
khách hàng không ngừng tăng lên. Không những giữ được các khách hàng cũ, khách hàng truyền thống, cơng ty cịn thu hút thêm được nhiều khách hàng mới, không ngừng nâng cao vị thế và uy tín của cơng ty trên thị trường.
Thứ hai: Giá trị giao dịch môi giới qua công ty tăng trưởng không ngừng
qua các năm. Thị phần của công ty trên thị trường không ngừng được mở rộng.
Thứ ba: Với mục tiêu trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam
vào năm 2010, Công ty đã không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mới, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tiện ích như dịch vụ ứng trước tiền bán chứng khoán (kết hợp với NHNo&PTNTVN), dịch vụ chuyển nhượng quyền nhận cổ tức, dịch vụ xác nhận số dư chứng khoán trên tài khoản khách hàng, dịch vụ đặt lệnh từ xa, dịch vụ cầm cố chứng khốn với hạn mức tín dụng luân chuyển, dịch vụ cho vay bảo chứng…Những dịch vụ này dần dần được hoàn thiện, mang lại hiệu quả cho Công ty thể hiện thông qua số lượng khách hàng đến với công ty ngày càng tăng và thị phần của công ty ngày
càng được mở rộng. Về căn bản đã theo sát chiến lược kinh doanh và lộ trình phát triển của công ty cho giai đoạn 2003-2010 và kế hoạch hoạt động 2004.
Thứ tư: Công ty tổ chức thực hiện nghiệp vụ mơi giới một cách có bài bản,
nhanh chóng, chính xác với độ an tồn cao từ đó tạo niềm tin trong khách hàng để họ tích cực hơn trong việc tham gia giao dịch chứng khốn trên thị trường. Vì vậy, số lượng khách hàng đến mở tài khoản tại Công ty và doanh số giao dịch không ngừng tăng lên qua các năm, Công ty luôn đạt chỉ tiêu thực tế cao hơn các mức kế hoạch dự kiến.
Như vậy, có thể khẳng định chắc chắn rằng nghiệp vụ mơi giới chứng khốn của Agriseco đang ngày càng hoạt động có hiệu quả và đang từng bước được hồn thiện. Có được những kết quả trên là do các nguyên nhân sau:
Thứ nhất: Công ty đã nghiên cứu, xây dựng và ban hành được quy trình
nghiệp vụ mơi giới riêng của công ty. Đồng thời Công ty cũng đã tự lực cải tiến và đưa vào áp dụng công nghệ tin học - phần mềm giao dịch chứng khoán từ tháng 1/2002. Việc này giúp cho quy trình giao dịch mơi giới chứng khốn được nhanh chóng đơn giản, chính xác và giảm bớt những thủ tục hành chính gây phiền hà cho nhà đầu tư.
Thứ hai: Ban lãnh đạo cơng ty là những người có thâm niên trong ngành tài
chính – ngân hàng nên dù trong giai đoạn đầu hoạt động nhưng việc điều hành nghiệp vụ môi giới của công ty đều trôi chảy.
Thứ ba: đội ngũ nhân viên môi giới của công ty qua hơn 3 năm tâp dượt đã
thực sự trưởng thành cả về kiến thức chuyên môn cũng như trình độ nghiệp vụ. Công ty chú trọng công tác đào tạo, trong đó tập trung triển khai chương trình đào tạo lớn và dài hạn tại Thái Lan. Đến cuối năm 2004 đã có 26 lượt cán bộ tham dự 02 hội thảo nghiệp vụ và 02 khoá đào tạo tại chỗ, 02 chương trình tư vấn cũng đang được triển khai đúng theo tiến độ hợp đồng. Công ty đã đào tạo được một đội ngũ nhân viên môi giới lành nghề, hội tụ đầy đủ các chuẩn mực đạo đức và sử
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mơi giới chứng khốn tại Agriseco
dụng thành thạo các kỹ năng của một nhà mơi giới chứng khốn, trở thành các nhà mơi giới chứng khốn chun nghiệp, năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm với khách hàng.
Thứ tư: Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại đã góp phần quan trọng trong
trong quá trình nâng cao hiệu quả hoạt động của cơng ty.
+Điển hình là bảng điện tử dành cho khách hàng theo dõi thông tin của TTGDCK. Bảng điện tử giúp cho các nhà đầu tư có thơng tin cập nhật nhất về giá cả, khối lượng chào bán đặt mua các loại chứng khoán, giá cả và khối lượng dự kiến khớp lệnh của từng loại chứng khốn. Từ những thơng tin như vậy, các nhà đầu tư sẽ quyết định đặt lệnh khi họ thấy có lợi nhất cho bản thân.
+Hệ thống thơng tin theo dõi và giám sát khách hàng. Số dư tài khoản của khách hàng, các giao dịch trong phiên đều được Công ty giám sát chặt chẽ để thông báo cho khách hàng đảm bảo khi thực hiện các giao dịch khách hàng đã ký quỹ 100% cũng như không xảy ra trường hợp mua bán cùng một loại chứng khoán trong cùng một phiên giao dịch. Việc giám sát này không những giúp cho khách hàng tuân theo những quy định của luật pháp trong giao dịch mà còn đảm bảo cả uy tín của cơng ty trong việc thự hiện dịch vụ cho khách hàng. Hơn nữa, hệ thống thơng tin này có khả năng cung cấp các thơng tin liên quan đến khách hàng khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.
Thứ năm: Cơng ty đã từng bước củng cố và mở thêm quan hệ kinh doanh
với các nhà đầu tư có tổ chức lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như các ngân hàng thương mại, các quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm, cơng ty tài chính và các cơng ty chứng khốn ngắn hạn. Đây là tiền đề cho sự phát triển các sản phẩm, dịch vụ tiện ích hỗ trợ khách hàng và là điều kiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động mơi giới chứng khốn tại cơng ty
Thứ sáu: Hoạt động kinh doanh của cơng ty chỉ có thể đạt hiệu quả cao khi
tình hình thị trường. Q trình kiện tồn mơ hình tổ chức có ý nghĩa rất lớn trong việc thúc đẩy hoạt động môi giới chứng khốn phát triển bởi vì bộ máy tổ chức thơng thống, hợp lý sẽ giúp cho việc điều hành hoạt động môi giới chứng khốn một cách đúng đắn, quy trình giao dịch sẽ được thực hiện nhanh chóng, chính xác và thuận tiện đối với nhà đầu tư. Trong năm 2004, Cơng ty đã hồn thành giai đoạn kiện toàn tổ chức và xây dựng thành công kế hoạch mở chi nhánh Đà Nẵng và 15 đại lý nhận lệnh. Nếu được phê duyệt, kế hoạch này sẽ hình thành xương sống cho mạng lưới đại lý nhận lệnh trên toàn quốc.
Thứ bảy: Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày càng hoạt động ổn định
và phát triển theo đúng hướng và mục tiêu đã đề ra khiến cho các công ty chứng khốn có thể chủ động lập kế hoạch và nâng cao khả năng hoàn thành kế hoạch.