Là nghiệp vụ trung gian, không ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn vốn (nghiệp vụ nợ) và nghiệp vụ tín dụng, đầu tư (nghiệp vụ có).
Kinh doanh dịch vụ NH khơng những làm cho các NHTM trở thành các NH đa năng mà còn qua hoạt động dịch vụ sẽ tạo ra một phần thu nhập khá lớn với chi phí rất thấp. trong thực tế, NH nào mở rộng hoạt động dịch vụ thì kết quả kinh doanh sẽ tốt hơn, tỷ suất lợi nhuận cao hơn, tuy nhiên, chỉ những NH lớn, hiện đại, mạng lưới rộng, quan hệ đại lý với nhiều NH trong và ngồi nước… mới có khả năng và điều kiện để phát triển các loại hình dịch vụ NH.
Các dịch vụ NH cung cấp cho khách hàng bao gồm:
3.1. Dịch vụ ngân quỹ:
Đây là dịch vụ chiếm ưu thế của NH. Các công việc, kiểm, đếm, phân loại, công việc, bảo quản thu phát tiền mặt… là thuộc loại dịch vụ này. Có thể nói khơng ai có thể làm dịch vụ ngân quỹ tốt hơn nhà NH.
Nội dung:
Thu các khoản nợ của khách hàng càng nhanh càng tốt, bố trí tập trung các khoản tiền gửi của khách hàng tại những nơi mà họ có thể sử dụng chúng một cách thuận tiện.
Bố trí các quỹ tiền khách hàng phải thanh tốn một cách hợp lý như trả lương công nhân viên, trả thuế, trả nhà cung cấp, trả cho cổ đông sao cho hạn chế tối đa thời gian rảnh rỗi, giúp khách hàng tránh khỏi những khoản tiền phạt do quá hạn thanh toán.
Đầu tư những khoản tiền dư thừa và tạm thời nhàn rỗi dưới các hình thức tiền gửi ngắn hạn, đầu tư ngắn hạn sinh lãi nhưng phải đảm bảo tính an tồn. Trong trường hợp thâm hụt ngân quỹ thì phải kịp thời huy động từ các nguồn vốn có lãi suất thấp để bù đắp.
Lưu trữ hồ sơ về tất cả những giao dịch tiền mặt và kiểm soát các mối quan hệ của khách hàng với các NH khác để đảm bảo các nguồn tiền của khách hàng được chuyển vào tài khoản.
Dự báo khả năng thặng dư và thâm hụt tiền mặt của khách hàng để có kế hoạch quản lý hiệu quả.
NH nhận chuyển tiền để chuyển tiền từ địa phương này đến địa phương khác ở trong nước, hoặc từ nước này sang nước khác theo yêu cầu của khách hàng. Nhịp sống hiện đại đòi hỏi việc chuyển tiền phải nhanh chóng và chính xác. Hệ thống trang thiết bị hiện đại cho phép các NH thực hiện việc chuyển nhanh trong nước và quốc tế đã và đang đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.3. Dịch vụ thanh toán:
Thanh toán qua NH là quan hệ thanh toán được thực hiện và được tiến hành bằng cách trích chuyển từ tài khoản đơn vị này sang tài khoản đơn vị khác hoặc bù trừ lẫn nhau giữa các đơn vị tham gia thanh toán, thong qua NH. NH là người cung ứng dịch vụ thanh toán. Nhờ việc nắm giữ tài khoản khách hàng, đồng thời thơng qua việc kiểm sốt các chứng từ thanh tốn mà các NH hồn tồn có khả năng dịch vụ thanh toán theo yêu cầu của khách hàng.
Các dịch vụ thanh tốn có thể chia làm 2 nhóm:
Dịch vụ thanh toán quốc nội (thanh toán bằng séc, nhờ thu, ủy nhiệm chi, thẻ tín dụng…).
Dịch vụ thanh tốn quốc tế (tín dụng thư, nhờ thu, chuyển tiền, thẻ tín dụng quốc tế…).
3.4. Thu hộ:
NH sẽ đứng ra thu hộ cho khách hàng trên cơ sở các chứng từ mà khách hàng nộp vào: Thu hộ lợi tức cổ phần (cổ tức), thu hộ lợi tức trái phiếu, thu hộ hối phiếu đến hạn,…
3.5. Mua – bán hộ:
Nếu không được sự giúp đỡ của NH thì các khách hàng khơng thực hiện được hoặc sẽ có rủi ro lớn. Chỉ có NH mới thực hiện được với chi phí thấp và an tồn như: mua bán hộ ngoại tệ, kim khí đá quý, mua bán hộ những tài sản quý, báu vật, cổ vật.
3.6. Dịch vụ ủy thác:a. Khái niệm: a. Khái niệm:
Việc sở hữu tài sản dẫn đến nhu cầu về các dịch vụ quản lý tài sản. Việc quản lý tài sản cho người khác được thực hiện dưới mọi hình thức và sắp xếp khác nhau dịch vụ ủy thác.
Người sử dụng dịch vụ ủy thác gọi là người ủy thác, còn người cung cấp dịch vụ ủy thác gọi là người thụ thác.
Cung cấp dịch vụ ủy thác có thể do: tổ chức, cá nhân thực hiện, NHTM với quan hệ rộng khắp trong nhiều lĩnh vực…
Dịch vụ ủy thác rất đa dạng, phong phú, mang tính kỹ luật và pháp lý cao nên các hợp đồng ủy thác được ký kết chặt chẽ theo những thỏa thuận riêng.
NH nhận thực hiện các công việc mà khác hàng ủy thác, như:
Bảo quản tài sản cho các cá nhân (cô nhi, quả phụ). Bảo quản các chứng thư quan trọng (chúc thư, giấy tờ bằng khoán nhà đất…)
Bảo quản tài sản quý giá (vàng bạc, đá quý…kỷ vật). Bảo quản và lưu giữ chứng khoán của khách hàng.
Kiểm kê, đánh giá tài sản của cơng ty xí nghiệp bị phá sản. Nhận và bảo quản hàng háo nhập khẩu từ nước ngoài.