CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN VỀ HỆ CHUYÊN GIA
2.4 Hoạt động dịch vụ bảo trì và khắc phục sự cố máy tính của trung tâm
các máy trạm và phương tiện truyền dữ liệu mang hiệu quả cao, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc. Trung tâm CNTT có một cơ sở dữ liệu (Lao laern) tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập và giảng dạy. Ngồi ra, cịn có một trang web có tên là www.moes.edu/xkh được liên kết với Trung tâm CNTT của Bộ GDTT, Sở GDTT cùng bảy cơ quan giáo dục và thể thao cấp huyện [3].
2.3 Tổ chức hoạt động dịch vụ nhận và xử lý máy tính hỏng
Hiện tại ở Sở GDTT sử dụng máy tính để hỗ trợ các hoạt động chung, Sở GDTT có tổng cộng 255 máy tính và ở 3 trường tiêu biểu có tổng cộng 93 máy tính; Hầu hết các máy tính đều có đầy đủ các chức năng nhưng một số không theo yêu cầu, hầu hết các vấn đề thường liên quan đến phần mềm và phần cứng, phần cứng phần lớn có hỏng về Màn hình, RAM (Random access memory), CPU (Central processing unit), ổ cứng và cái nguồn, điều này do thực tế là hầu hết các máy tính đã cũ, bên cạnh đó là do thiếu kiến thức và hiểu biết về việc sử dụng. Do đó, Sở GDTT, cũng như Trung tâm CNTT có nhiệm vụ cài đặt và xử lý sự cố máy tính để máy tính có thể hoạt động tốt; Theo kế hoạch hàng tháng (Tuần thứ 2 của tháng) Trung tâm CNTT kỹ thuật viên sẽ cài đặt và xử lý máy tính cho Sở GDTT và các trường tiêu biểu thuộc Sở GDTT. Cũng như ngày thường, dịch vụ cài đặt và xử lý máy tính được cung cấp tại cơ quan (Khu vực nghiên cứu cụ thể) trong giờ hành chính.
2.4 Hoạt động dịch vụ bảo trì và khắc phục sự cố máy tính của trung tâm CNTT tâm CNTT
tập huấn cách cài đặt, khắc phục sự cố và bảo trì máy tính cho các nhân viên có nghiệp vụ về máy tính với sự trợ giúp của máy tính tại các cơ quan giáo dục và thể thao cấp huyện, các trường tiêu biểu với các phịng thí nghiệm máy tính cụ thể.
Trong q trình cài đặt các máy tính đã được sửa chữa, Trung tâm CNTT đã có một số thiết bị máy tính để hỗ trợ phát hiện các thiết bị bị lỗi, tại thời điểm sửa chữa, khi thay thế thiết bị mới nếu ở trung tâm khơng có sẽ đặt hàng từ bên ngoài, thiết bị sẽ được bảo hành định kỳ; Cài đặt và Sửa chữa là miễn phí (Khơng tính tiền sửa chữa), nhưng nếu được thay thế thiết bị mới sẽ được tính phí [5].