T m nhìn
Tr thƠnh Cơng ty đ u t chuyên ngƠnh d ch v hƠng đ u t i Vi t Nam, h i nh p Khu v c và Qu c t .
S m nh
Nhà cung c p d ch v t t nh t, m i ho t đ ng c a Công ty luôn h ng đ n s th a mãn c a khách hàng. "Th a mãn khách hàng là h nh phúc chính mình"
Giá tr c t lõi
SAVICO đa ch tin c y c a các c đông vƠ nhƠ đ u t , n i k t n i, gia t ng các l i ích c a khách hàng, c đông, ng i lao đ ng, và c ng đ ng xã h i trên n n t ng
v n hóa SAVICO.
Tơn tr ng, l ng nghe và xem l i ích c a khách hƠng, đ i tác, c đông lƠ l i ích c a chính mình.
oƠn k t, v t qua thách th c; T đ i m i, đón đ u c h i, g t hái thành công.
Tri t lỦ kinh doanh
oƠn k t, n ng đ ng, sáng t o, ln đón đ u c h i vƠ v t qua th thách đ t ch c kinh doanh hi u qu , nâng cao giá tr th ng hi u. T ng c ng quan h h p tác v i các đ i tác chi n l c trong vƠ ngoƠi n c. G n k t các l i ích khách hàng,
đ i tác, c đơng, ng i lao đ ng và c ng đ ng trong các ho t đ ng c a SAVICO.
3.6 TH C TR NG VI C XÂY D NG TH NG HI U 3.6.1 Chi n l c xây d ng th ng hi u
SAVICO luôn h ng chi n l c th ng hi u bám sát chi n l c marketing chung c a
toƠn cơng ty vì Ban lưnh đ o c a SAVICO cho r ng chi n l c th ng hi u chính là m t ph n c a chi n l c marketing. Chính vì th , chi n l c xây d ng th ng hi u c a cơng ty khơng có nhi u khác bi t v i đ nh h ng phát tri n c ng nh chi n l c marketing. nh h ng phát tri n c a công ty đ c đánh giá lƠ xơy d ng rõ ràng, c th và khá v ng ch c nên c u trúc n n móng th ng hi u c a SAVICO c b n lƠ đư đi đúng h ng và th hi n đ c t t ng ch đ o c a doanh nghi p.
24
Tuy nhiên, SAVICO v n ch a đ t ra m c tiêu th ng hi u. Theo ý ki n c a Kartikeya
Kompella, giám đ c kinh doanh c a DM Agency hƠng đ u Chennai, n , y u t quan tr ng nh t đ xây d ng thành cơng m t th ng hi u m nh chính là m c tiêu c a
th ng hi u (brand’s intent) vƠ s rõ ràng trong cách di n đ t c a th ng hi u y (kienthucmarketing.vn, 2013).
3.6.2 nh v th ng hi u
SAVICO hi n ch a có đnh v th ng hi u rõ ràng cho t ng l nh v c c ng nh cho
tồn cơng ty. Công ty ch đ a ra tiêu chí ắCơng ty cung c p d ch v hƠng đ u Vi t
Nam” nh ng khơng nói rõ d ch v gì vƠ đ c tính n i tr i trong t ng l nh v c. nh v
khơng đ m nh và khơng có tính khác bi t đ thu hút khách hàng.
Hàng ngày hàng gi , ng i tiêu dùng ti p nh n hàng núi thông tin, quá t i v i trí nh c a h nên không th nh đ c h t các thơng tin thu nh n. H ch có th nh nh ng gì
rõ rƠng, đ n gi n và khác bi t. N u th ng hi u không đ c xác đnh rõ n m đơu
trong tâm trí ng i dùng thì h khơng bao gi nh đ c th ng hi u đó. nh v
th ng hi u nh m truy n thông tinh ch t c a th ng hi u m t cách đ ng nh t trên m i
ph ng ti n truy n thơng t đó xơy d ng tài s n c a th ng hi u (Brand Equity) nh v th ng hi u là vi c t o ra v th riêng bi t c a th ng hi u trong m t môi
tr ng c nh tranh đ b o đ m r ng m i ng i tiêu dùng trong th tr ng m c tiêu có th phân bi t đ c th ng hi u y v i các th ng hi u c nh tranh khác. Vi c đ nh v
th ng hi u mang tính ch t quan tr ng là do nó có liên quan tr c ti p đ n suy ngh vƠ
nh n đnh c a ng i tiêu dùng.
3.6.3 H th ng nh n di n th ng hi u
Slogan
SAVICO ch a có slogan. ơy lƠ thi u sót khơng nh vì slogan đ c hi u nh lƠ
kh u hi u th ng m i c a m t công ty. Slogan th ng đ c coi là m t ph n tài s n vơ hình c a cơng ty dù r ng nó ch là m t câu nói. Xây d ng m t slogan hay là m t vi c làm c n thi t c a m i công ty trong quá trình thu hút khách hàng và h i nh p qu c t hi n nay.
Logo
Logo tri n khai t i h th ng SAVICO các t nh:
H th ng logo các công ty con:
SAVICO khá chú tr ng đ n công tác thi t k logo, b logo có đ n 3 m u đ có th s d ng tùy vào t ng s ki n khác nhau. Tuy nhiên, h th ng logo các công ty con khá l n x n, m u mư, kích th c, màu s c không đ ng b , ch a đ ng nh t trong cách th hi n logo.
Danh thi p
26
Danh thi p th c t tri n khai t i SAVICO TPHCM:
Danh thi p tri n khai t i h th ng công ty con: SAVICO Hà N i
SAVICO à N ng
B n Thành Ford
Sài Gòn Ford
Toyota ơng Sài Gịn
Banner, Standee
28
Banner, Standee th c t tri n khai:
Banner t i các công ty con: B n Thành Ford
Sài Gòn Ford
Toyota ơng Sài Gịn
Cách th hi n hình nh th ng hi u ch a đ ng b .
Ch a tuơn th các quy đnh v thi t k theo chu n th ng hi u
Các đ n v thƠnh viên ch a đ c h ng d n c th các quy đnh chu n hoá
Quy đ nh chu n xu t hi n th ng hi u
Trên th c t SAVICO ch a đ ng ra h ng d n các đ n v v nh ng quy đnh này. Cơng tác ki m tra, ki m sốt vi c th c hi n t i các đ n v ch a đ c th c hi n bài b n. Nhìn chung, c u trúc th ng hi u hi n h u còn t n t i các v n đ sau: - Ch a th y rõ vai trò b o tr c a SAVICO đ i v i các th ng hi u nhánh, d n đ n s h n ch nh n bi t th ng hi u SAVICO t i h th ng các đ n v thành
viên (do không đƠm phán v i đ i tác ngay t ban đ u) - Ch a xơy d ng đ c ki n trúc th ng hi u rõ ràng
- M i liên h gi a SAVICO vƠ các th ng hi u nhánh cịn l ng l o t đó khi n vi c truy n thông đi p v SAVICO đ n ng i tiêu dùng g p khó kh n.
- Ch a rõ quy c đ t tên, cách th c k t h p tên g i, k t h p logo gi a SAVICO và các công ty trong h th ng
- R i r c, thi u t p trung, khó nh n bi t các công ty trong cùng m t h th ng. - H th ng nh n di n th ng hi u SAVICO và c t i các đ n v thƠnh viên ch a
đ c chu n hoá.
3.6.4 Ho t đ ng qu ng bá th ng hi u
Qu ng cáo
Ch y u các đ n v thành viên có các ho t đ ng qu ng cáo trên báo chí nhi u. Cơng ty m SAVICO c ng có các bài v ban lưnh đ o cơng ty nói v cơng ty hay công b
thƠnh viên ban H QT m i trên m t s báo nh : Th i báo kinh t Vi t Nam, Th i báo kinh t SƠi Gòn, Doanh nhơn SƠi Gịn nh ng khơng có k ho ch c th chi ti t cho t ng n m.
Quan h công chúng
30
i h i c đông th ng niên
Th i gian t ch c: tháng 3
a đi m: t i tr s V n phòng SAVICO ho c khách s n trong khu v c qu n 1 N i dung: T ng k t ho t đ ng kinh doanh c a Công ty, Thông qua k ho ch và các gi i pháp th c hi n ch tiêu k ho ch n m tr c, đ nh h ng trong n m c a SAVICO.
H i ngh ng i lao đ ng
Th i gian t ch c: tháng 3 ho c tháng 4
a đi m: t i tr s V n phòng SAVICO
N i dung: B sung vào cu n Th a c lao đ ng t p th nh m quy đ nh ngh a v c ng nh quy n l i c a m i nhân viên.
Ngày h i gia đình SAVICO
Th i gian t ch c: tháng 6
a đi m: Tùy theo m i n m công ty s ch n các đ a đi m khác nhau, ví d n m
2013 lƠ NhƠ Hát B n ThƠnh, n m 2014 lƠ t i Su i tiên.
N i dung: Các thƠnh viên trong đ i gia đình SAVICO cùng nhau sum h p, giao l u chia s , tuyên d ng khen th ng các cháu h c sinh gi i vƠ lƠ m t món quƠ tinh th n dƠnh cho các cháu sau m t n m tích c c h c t p vƠ trao d i ki n th c. ơy lƠ m t ho t đ ng t o s g n k t, th hi n s quan tơm gi a Cơng ty v i gia đình CB ậ NV, đ ng viên các cháu ti p t c ph n đ u, t o d u n v lòng t hƠo đ i v i đ n v ba m các cháu đang cơng tác.
Các ch ng trình h ng t i c ng đ ng
SAVICO vƠ các đ n v trong h th ng còn t o d u n sơu đ m trong c ng đ ng thông qua ho t đ ng xã h i nh đóng góp xơy d ng nhƠ tình th ng cho h chính sách t i p Bùng Binh (Tây Ninh), Qu b o tr b nh nhân nghèo th c hi n ph u thu t m t cho ng i mù nghèo, ch m sóc các đ i t ng chính sách, M Vi t Nam
anh hùng, đóng góp cùng v i đ a ph ng ch m lo t t cho các h gia đình khó kh n, các ch ng trình t thi n nh th m vi ng và t ng quà các cháu m côi t i c s tình th ng Hoa H ng (C Chi), chùa T Ân (Long H i - Bà Ra)ầ Bên c nh đó,
SAVICO cịn tham gia các ch ng trình nh tƠi tr h c b ng cho sinh viên, h c sinh nghèo hi u h c qua ch ng trình T qu c nhìn t bi n, Dynamic - Sinh viên Nhà doanh nghi p t ng lai,ầ nh m t o cho các b n tr có đi u ki n tr i nghi m, h c h i kinh nghi m th c t vào ho t đ ng c a doanh nghi p. Các ho t đ ng
góp, chia s v i nh ng hoàn c nh kém may m n trong cu c s ng đ c xem là trách nhi m xã h i vƠ lƠ đ ng l c đ SAVICO phát tri n n đ nh và b n v ng.
H i ngh k ho ch h th ng SAVICO Th i gian t ch c: tháng 2
a đi m: t i các đ n v thành viên trên kh p c n c
N i dung: đánh giá ho t đ ng kinh doanh, k t qu th c hi n theo H i ngh k ho ch 2013; Tri n khai và giao k ho ch kinh doanh 2014 cho các đ n v thành viên trong toàn h th ng
K ni m ngày thành l p công ty
Th i gian t ch c: tháng 9
a đi m: t i tr s V n phòng SAVICO ho c khách s n trong khu v c qu n 1 N i dung: đánh giá ho t đ ng kinh doanh, k t qu th c hi n theo H i ngh k ho ch 2013; Tri n khai và giao k ho ch kinh doanh 2014 cho các đ n v thành viên trong toàn h th ng
H p m t đ u n m
Th i gian t ch c: ngƠy đ u tiên đi lƠm sau T t Nguyên án a đi m: t i tr s V n phòng SAVICO
N i dung: các nhân viên g p m t, chúc t t nhau, nh n lì xì và t ch c ti c n u ng
m cúng đ chƠo đón n m m i.
Ta có th th y các ho t đ ng truy n thông c a SAVICO ch y u t p trung vào công tác t ch c s ki n và truy n thơng v n hố doanh nghi p n i b , thi u s k t n i gi a b ph n truy n thông và các b ph n d ch v trong công tác xây d ng chi n l c toàn di n cho s ra đ i c a m t đ n v m i trong h th ng c ng nh trong công tác đánh
giá hi u qu đ u t t i các đ n v hi n có trong h th ng. Ch a xơy d ng đ c các
ch ng trình truy n thơng mang tính k t n i h th ng, ho c các ch ng trình truy n thơng chun bi t cho t ng nhóm d ch v c t lõi c a SAVICO. H n n a công ty ch a
xây d ng đ c các ch ng trình h ng đ n đ i t ng khách hàng s d ng các s n ph m / d ch v t i các đ n v thu c h th ng vƠ các ch ng trình h ng đ n c ng
đ ng.
3.6.5 o l ng, hi u ch nh
Cơng ty ch a có thang đo chu n nƠo đ ti n hành th c hi n đo l ng s c kh e th ng
hi u qua m i n m. ây là m t thi u sót khơng nh vì ki m tra là m t ti n trình đo l ng k t qu th c hi n so sánh v i nh ng đi u đư đ c ho ch đ nh, đ ng th i s a
32
ch a nh ng sai l m đ đ m b o vi c đ t đ c m c tiêu theo nh k ho ch ho c các quy t đ nh đư đ c đ ra.