Chương 1 Cơ sở khoa học của quản trị kinh doanh
1.5. Nghệ thuật QTKD
Quản trị kinh doanh vừa là một khoa học, vừa là một nghề vừa là một nghệ thuật. Tớnh nghệ thuật cú ý nghĩa hết sức quan trọng, nú phản ỏnh tớnh đặc thự của người quản trị như bản lĩnh, năng khiếu, đức độ, kinh nghiệm tớch luỹ, cơ may vận rủi của người quản trị trong quỏ trỡnh điều hành doanh nghiệp. Nghệ thuật quản trị thể hiện trỡnh độ cao thấp của người quản trị trong sự nghiệp quản trị của mỡnh.
Nắm được khoa học quản trị, chủ thể quản trị sẽ đỡ thất bại trong quỏ trỡnh kinh doanh. Nắm được nghề quản trị, chủ thể quản trị sẽ giảm bớt lỳng tỳng trong quỏ trỡnh vận hành doanh nghiệp, nhưng nắm được nghệ thuật quản trị sẽ giỳp cho chủ thể quản trị giành được thắng lợi vững bền trong kinh doanh. Việc nghiờn cứu nắm bắt nghệ thuật quản trị kinh doanh là một yờu cầu mà cỏc chủ thể kinh doanh giỏi cần phải thực hiện.
1.5.1. Khỏi niệm
Nghệ thuật quản trị kinh doanh cũn gọi là thuật kinh doanh hoặc thủ đoạn kinh doanh là bao gồm việc xem xột thị trường, khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh, xu thế biến động của mụi trường, tỡnh hỡnh và xu thế chuyển đổi của doanh nghiệp nhằm chế ngự nú một cỏch cú hiệu quả nhất, thực hiện thành cụng mọi ý đồ và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp.
Nghệ thuật quản trị kinh doanh là việc sử dụng cỏc phương phỏp, cỏc tiềm năng, cỏc cơ hội kinh doanh một cỏch khoa học và khụn khộo, tài tỡnh để đạt được mục tiờu kinh doanh đặt ra một cỏch tốt nhất.
Hỡnh 1-2: Nghệ thuật quản trị kinh doanh
Nghệ thuật quản trị kinh doanh
Cỏc mục tiờu phải đạt được
Cỏc
Theo cỏch núi của người xưa, nghệ thuật quản trị kinh doanh là việc xem xột động tĩnh cụng việc kinh doanh để chế ngự nú. Thực chất của nghệ thuật kinh doanh là bảo đảm giữ cho doanh nghiệp luụn luụn được tồn tại phỏt triển và ổn định. Đú là việc sử dụng cỏc tiềm năng, cỏc cơ hội, cỏc phương phỏp thủ đoạn kinh doanh cú thể để:
Thứ nhất, bỏ ra chi phớ ớt nhất mà thu lại kết quả nhiều nhất.
Thứ hai, che dấu được ưu nhược điểm của doanh nghiệp đồng thời khai thỏc được nhược điểm cũng như cỏc mặt mạnh của người khỏc.
Thứ ba, giải quyết nhanh chúng mọi ý dồ kinh doanh của doanh nghiệp mà khụng kộo thờm cỏc đối thủ mới vào cuộc.
Thứ tư, bảo đảm cho doanh nghiệp phỏt triển nhanh chúng ổn đỡnh và lõu dài.
1.5.2. Cơ sở nghệ thuật của quản trị kinh doanh
Nghệ thuật quản trị kinh doanh được tạo lập trờn cơ sở tiềm lực và sức mạnh của doanh nghiệp, tài thao lược trong kinh doanh, sự quyết đoỏn của người lónh đạo, khả năng giữ bớ mật ý đồ kinh doanh và trỡnh độ sử dụng mưa kế kinh doanh.
Cú nhiều giỏm đốc hy vọng tỡm được toàn bộ nghệ thuật quản trị kinh doanh trong sỏch vở được cụng bố trờn thị trường sỏch bỏo thụng tin. Đõy là một điều khụng tưởng vỡ khụng ai lại tiết lộ nghệ thuật thành cụng của mỡnh để đối thủ biết mà đối phú khi mà họ vẫn muốn doanh nghiệp của họ tồn tại và cú sức mạnh trờn thị trường. Cỏc kiến thức mộ khi đó được cụng bố là nú đó lạc hậu và đó khụng cũn yếu tố bớ mật, độc tụn nữa. Hơn nữa, cụng việc kinh doanh mỗi nơi mỗi khỏc, mỗi thời mỗi khỏc.
Cỏch tốt nhất để lĩnh hội nghệ thuật kinh doanh là nắm cỏc nguyờn tắc cơ bản của nú, kết hợp với quan sỏt kinh doanh của cỏc giỏm đốc khỏc rồi vận dụng vào thực tế của doanh nghiệp với hy vọng đem lại kết quả.
Hỡnh 1-3: Cỏc cơ sở khoa học của nghệ thuật quản trị kinh doanh
- Tiềm năng và sức mạnh của doanh nghiệp là một thực lực cơ bản để tạo cơ sở cho nghệ thuật kinh doanh. Đú là sự trường vốn, đú là sức mạnh của khoa học kỹ thuật và cụng nghệ mới, đú là khả năng nắm bắt được thụng tin nhanh hơn, sớm hơn, chớnh
Cơ sở khoa học của nghệ thuật quản trị kinh doanh
Tiềm năng doanh nghiệp Tri thức và thụng tin Giữ bớ mật ý đồ kinh doanh Sự quyết đoỏn của lónh đạo Sử dụng mưu kế kinh doanh
xỏc hơn cỏc đối thủ khỏc, đú đồng thời cũng là sức hỳt cỏc chất xỏm từ nơi khỏc về với doanh nghiệp. Đõy là một yờu cầu cốt tuỷ của cỏc doanh nghiệp, đũi hỏi qua mỗi năm thỏng, tiềm năng của doanh nghiệp phải lớn lờn khụng ngừng để cú thể dành được thế dộc lập về kinh tế trong kinh doanh: Cú khả năng đưa vào sử dụng và chủ động sỏng tạo ra cỏc cụng nghệ vào loại hàng đầu trờn thương trường trong và ngoài nước.
- Tri thức và thụng tin là khả năng nhận biết cỏc quy luật diễn ra trờn cỏc mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể là:
+ Phải hiểu biết sõu sắc cụng việc chuyờn mụn thuộc lĩnh vực kinh doanh của mỡnh, biết tiếp cận với cỏc cụng nghệ cao nhất thuộc chuyờn ngành. Cú thụng tin nhanh chúng, chớnh xỏc và kịp thời hơn so với đối thủ cạnh tranh.
+ Phải biết thờm bạn bớt thự, biết làm ớt mà được lợi nhiều. Biết giải quyết vấn đề nhanh chúng, nắm chắc nguyện vọng và khả năng thị trường, giảm rủi ro kinh doanh tới mức tối đa, khụng đưa đến sự cạnh tranh đối với cỏc đối thủ mới.
+ Chuẩn bị chu đỏo để chiến đấu với một phương phỏp khoa học, để chiếm lĩnh thị trường. Phải hiểu biết kinh doanh là cạnh tranh, là lao tõm khổ tứ.
- Giữ được bớ mật trong kinh doanh: Bớ mật trong kinh doanh là bớ mật trong ý đồ, trong giỏ cả, trong phương hướng thị trường, phương hướng thị trường cụng nghệ. Việc của một người khụng tiết lộ cho hai người, việc làm ngày mai khụng tiết lộ hụm nay. Biết nguỵ trang mục tiờu, đỏnh lạc hướng đối phương, dồn đối phương vào thế bị động, bất ngờ, khiến họ bị tiờu hao và phõn tỏn lực lượng,… để từ đú buộc họ hành động theo dự kiến của mỡnh, tận dựng thời cơ.
- Sự quyết đoỏn của lónh đạo, đõy là một trong những cơ sở của việc hỡnh thành nghệ thuật quản trị. Tất cả những người lónh đạo non kộm và sợ trỏch nhiệm, luụn đựn đẩy trỏch nhiệm thỡ khụng thể cú nghệ thuật quản trị doanh nghiệp. Nghệ thuật quản trị đồng nghĩa với sự tiờn quyết là mọi việc sẽ phải diễn ra theo dự kiến của mỡnh, nếu người lónh đạo nhu nhược và khụng giỏm quyết thỡ làm sao cú nghệ thuật quản trị được.
Sự quyết đoỏn được dựa trờn việc phõn tớch tỉnh tỏo cỏc hoàn cảnh để đưa ra quyết định, nú là sản phẩm trớ tuệ cao của người lónh đạo và khỏc hẳn với sự liều lĩnh của người lónh đạo chỉ dựa trờn cỏc căn cứ vu vơ, cỏc suy luận chủ quan, tuỳ tiện để đưa ra quyết định.
Rõ ràng một diễn viờn xiếc biểu diễn một tiết mục nguy hiểm khụng chỉ là sự liều lĩnh mà nú phải được hỡnh thành dựa trờn một quỏ trỡnh tập luyện khổ cụng, lõu dài và khoa học.
- Sử dụng cỏc mưa kế kinh doanh là sản phẩm trớ tuệ của chủ doanh nghiệp nhằm buộc doanh nghiệp đối thủ nhất định phải hành động theo đỳng dự kiến của mỡnh đặt ra. Mưa kế do chủ doanh nghiệp nghĩ và được tạo lập trờn cỏc cơ sở sau:
+ Do nắm chắc được thụng tin nội tỡnh của doanh nghiệp đối thủ, phỏt hiện đỳng nhược điểm của họ như những yếu kộm, chủ quan, sơ hở bất cẩn của họ. Doanh nghiệp đối thủ dự mạnh đến đõu cũng phải cú điểm yếu, cần tập trung vào để mà tấn cụng.
+ í chớ và sự quyết tõm làm giàu của chủ doanh nghiệp, dỏm quyết, dỏm chấp nhận mạo hiểm rủi ro, cú đạo lý, cú tỡnh người trong kinh doanh.
+ Vận dụng thuần thục cỏc mưu kế truyền thống.
1.5.3. Cụng cụ và phương tiện của nghệ thuật quản trị kinh doanh
Những mưu kế truyền thống là cơ sở của nghệ thuật quản trị kinh doanh. Cỏc mưu kế truyền thống là cỏc mưu kế kinh doanh đó được con người tổng kết qua nhiều năm thỏng và thường giỳp cho người dựng nú đạt được thành quả lớn trong kinh doanh bao gồm nhiều mưu kế tương ứng với lực lượng của mỗi bờn đối đầu như về vốn, về nhõn lực, về cụng nghệ, về đạo lý, về giỏn điệp, về quan hệ với khỏch hàng và thị trường, về tầm nhỡn và tớnh cỏch của chủ doanh nghiệp, về mụi trường kinh doanh của nước sở tại của doanh nghiệp và cũng như sự biến động của thời cơ. Cỏc chủ doanh nghiệp cần nắm bắt để đưa vào sử dụng trong con đường kinh doanh của mỡnh. Sau đõy là một số mưa kế:
- Kinh tế kế
Đú là việc sử dụng cỏc lợi ớch kinh tế để nhử cỏ nhõn hoặc doanh nghiệp của đối thủ buộc họ phải cung cấp cho ta cỏc thụng tin cú lợi cho mỡnh như cú hại cho họ nhưng do ớch kỷ, chủ quan mà họ cho là họ cú thể khắc phục được mỡnh:
+ Bỏ tiền mua tin tức thời một lần. + Bỏ tiền để gài giỏn điệp kinh tế.
+ Bỏ tiền giỳp doanh nghiệp đối thủ cú vốn nhưng đỏnh họ về mặt đạo lý, quan điểm, thay nếp sống của họ (đõy là cỏch cỏc nước tư bản chủ nghĩa thường sử dụng trong những năm gần đõy và khụng ớt người địa phương đó vỡ lợi ớch gia đỡnh, dũng họ để bỏn rẻ quờ hương xứ sở của mỡnh…).
+ Bỏ tiền để làm hư hỏng đội ngũ thuế quan nước sở tại.
+ Bỏ tiền để gõy chia rẽ nội bộ doanh nghiệp kẻ địch như ký kết đề tài về cụng nghệ với một hoặc một nhúm chuyờn gia đầu ngành của doanh nghiệp địch…
+ Bỏ tiền và giỳp đỡ nước đối phương cỏc hoạt động phi kinh tế như mụi trường, văn hoỏm trẻ thơ… để rồi tiếp cận thực địa thu thập thụng tin cú lợi trong cỏc dịp đi hiện trường…
Kinh tế kế thường được đan cài vào cỏc kế khỏc, dựng rất hiệu quả nhưng cần nhớ nú như con dào hai lưỡi, anh dựng nú nếu khụng cẩn thận thỡ cũng chớnh anh lại tự làm hại anh và gia đỡnh anh cho nờn phải dựng cú mức độ và đừng dồn con người mà mỡnh lợi dụng vào chõn tường.
- Thõn kế
Đú là sử dụng cỏc mối quan hệ quen biết mang tớnh bạn hữu, người nhà để len sõu vào nội tỡnh doanh nghiệp đối phương mà thu lượm thụng tin cần thiết. Mọi cơ hội cú thể làm quen nhất là làm quen với cỏc nhõn vật quan trọng đều phải khai thỏc tận dụng để biến nú thành cỏc quan hệ cú đi cú lại lõu dài, thường xuyờn tiếp đú cần nghiờn cứu hoàn cảnh và tớnh cỏch của người mà ta tiếp cận để sử dụng cỏc kế khỏc.
- Nhõn kế
Đú là việc sử dụng cỏc cỏ nhõn đúng vai trũ là cỏc con chim mồi cú khả năng tiếp cận và thu phục được cỏc đối tượng cú tin để thu lấy.
- Tửu kế
Đú là việc sử dụng cỏc bữa chiờu đói, cỏc cuộc hội thảo, cỏc đợt thăm quan cú tổ chức cỏc bữa chiờu đói để lợi dụng lỳc say sưa mất cảnh giỏc mà moi tin.
- Giương đụng kớch tõy kế
Đú là cỏch tung thụng tin, hoả mự nguỵ trang để đỏnh lạc hướng doanh nghiệp đối đầu khiến họ hiểu sai ý đồ của mỡnh, dẫn đến sai lầm trong việc sử dụng cỏc tiềm năng sau đú bất ngờ đưa ra sản phẩm của mỡnh đó được lặng lẽ chuẩn bị đưa ra thị trường để độc chiếm.