3.3. Phân tích thực trạng xuất khẩu và hoạt động thúc đẩy xuất khẩu quế hồi của công
3.3.3. Các biện pháp mà công ty đã sử dụng để đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu quế hồ
hồi sang thị trường EU
3.3.3.1. Xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh
Giai đoạn 2010 – 2014 đánh đấu sự phát triển mạnh mẽ của Công ty trên thị trường EU. Mặc dù thương hiệu của Cơng ty cịn hạn chế và chưa phủ rộng trên thị trường EU, hay cụ thể hơn là trên thị trường Đức và Hà Lan, tuy nhiên, Công ty vẫn luôn ấp ủ kế hoạch xây dựng thương hiệu riêng và quảng bá rộng rãi trên thị trường. Năm 2012, Công ty đã bước đầu đặt nền móng trong xây dựng thương hiệu của mình, Cơng ty đề ra kế hoạch 5 năm, tầm nhìn 2020 việc xây dựng thương hiệu vững mạnh trên thị trường EU, bao gồm 3 giai đoạn: giai đoạn chuẩn bị, giai đoạn đánh tiếng và giai đoạn lan tỏa.
Tính đến nay, Cơng ty đã và đang dần hoàn thiện giai đoạn đầu tiên, giai đoạn chuẩn bị bao gồm các công tác hoạch định kế hoạch, triển khai các mối quan hệ và xây dựng hệ thống thị trường nhất định. Cụ thể, Công ty đã thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tác đặt hàng nhiều lần và thiết lập mối quan hệ với các đối tác mới qua các chính sách ưu đãi về giá và thời hạn thanh tốn. Cơng ty cũng xây dựng hệ thống nhà cung cấp và kí kết thỏa thuận về hàng hóa cung cấp theo chu kỳ 6 tháng tới 1 năm 1 lần, đảm bảo về chất lượng cũng như giá cả biến động trong phạm vi cho phép. Ngồi ra, Cơng ty cũng triển khai tham gia các hội chợ triển lãm để học hỏi, tìm hiểu việc xây dựng thương hiệu và khảo sát chất lượng sản phẩm quế hồi, chủ động liên hệ với các doanh nghiệp lớn để hợp tác trong một số khâu xuất khẩu.
Bên cạnh những thị trường truyền thống tại EU như Đức và Hà Lan, Công ty tiếp tục mở rộng thị trường sang các nước trong khu vực như Anh, CH Séc. Để mở rộng thị trường xuất khẩu, Công ty đã:
- Bám sát thị trường đang hoạt động để xây dựng đơn hàng phù hợp: Công ty đã tận dung hình thức xuất khẩu trực tiếp để nắm rõ số lượng, chất lượng và giá cả, huy động tối đa năng lực sản xuất cũng như thích ứng với những biến đổi của thị trường, từ đó đưa ra được những kế hoạch và chiến lược phù hợp.
- Thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với các đại lý, các cơ sở cung cấp hàng hóa để có được nguồn hàng ổn định, đảm bảo cho mọi đơn hàng từ các quốc gia thâm nhập. Công ty đã tạm ứng trước cho các nhà cung cấp 20 – 30% giá trị đơn hàng để giữ mối cũng như hỗ trợ các cơ sở chi phí lưu trữ hàng hóa và những chi phí phát sinh nếu có. Khi có bất cứ một đơn hàng đột xuất nào thì Cơng ty đều có lượng hàng đảm bảo cung cấp cho đối tác theo đúng thời gian quy định.
Thông qua những khách hàng hiện có tại Đức và Hà Lan, Công ty xây dựng và thiết lập hệ thống khách hàng, tạo cơ sở dữ liệu để phân tích các khách hàng của các đối tác, tìm kiếm thơng tin và thị trường xuất khẩu. Từ đó có thể có một nguồn dữ liệu đáng kể để Công ty bắt đầu ngiên cứu thị trường cũng như khảo sát được thị hiếu, nhu cầu của các khách hàng tiềm năng này. Ngồi ra, Cơng ty cũng đã đa dạng hóa hình thức tìm kiếm khách hàng, năm 2014, Công ty đã tham gia một số hội chợ triển lãm mặt hàng lâm sản Lạng Sơn và hội chợ xúc tiến thương mại để học hỏi kinh nghiệm và tìm kiếm thơng tin thị trường.
Hì nh 3.4: Sơ đồ hệ thống thị trường ti êu thụ sản phẩm của Cơng ty
(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
3.3.3.3. Công tác tổ chức và điều hành sản xuất
Thứ nhất, Công ty đã tăng cường đào tạo đội ngũ phòng Kinh doanh và
phòng Hành chính – Kế tốn: tăng cường về chuyên môn làm việc, đặc biệt là cán bộ phòng kinh doanh với các kĩ năng nghiên cứu và giao dịch. Công ty đã cử một số cán bộ phòng Kinh doanh chủ chốt tham gia các khóa học ngắn hạn về kinh doanh quốc tế, xuất nhập khẩu cũng như các buổi tìm hiểu về thị hiếu, môi trường kinh doanh tại châu Âu. Về trình độ ngoại ngữ, Công ty đã khuyến khích và hỗ trợ chi phí cho nhân viên các phòng ban chức năng những khóa học giao tiếp trong kinh doanh, soạn thảo hợp đồng quốc tế…
Thứ hai, Công ty đã từng bước nâng cấp, trang bị nhà xưởng máy móc thiết
bị qua từng năm để đảm bảo quy trình cơng nghệ sản xuất tiên tiến, ứng dụng rộng rãi thành tựu tin học vào quá trình sản xuất, quản lý doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày một tăng cao. Cụ thể, giai đoạn 2010 – 2014, Công ty đã cải tổ lại hệ thống kho bãi, hoạt động bốc dỡ, lưu trữ hàng hóa và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn, hệ thống hơn, giảm đáng kể chi phí quản lý và kiểm sốt. Ngồi ra, Cơng ty cũng đã nhập 2 dây chuyền sàng lọc tự động để đưa vào công tác sơ chế cũng như bổ sung mua thêm một số máy móc, thiết bị trong cơng tác sơ chế quế như máy xẻ, máy cắt quế.
Thứ ba, Công ty cũng đã tăng cường công tác quản lý từ khấu tiếp nhận hàng hóa, sơ chế và xuất khẩu, tạo thuận lợi trong công tác giao hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm, tránh tình trạng bị đối tác trả về, giảm đáng kể chi phí tái xuất cũng như những chi phí phát sinh khác. Cơng ty đã thành lập ban Quản lý và kiểm soát chất lượng để kiểm tra, đánh giá hàng hóa có chọn lọc, áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 làm thước đo trong quản lý. Năm 2013, Ban quản lý xuống thẳng cơ sở nhập hàng để giám sát, kiểm tra công đoạn thu mua và ký kết hợp đồng cung cấp dài hạn, sau khi hàng hóa được vận chuyển tới kho bãi của
Công ty, nhân viên bốc xếp sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa cùng với Ban quản lý, sau đó mới đến cơng đoạn sơ chế. Trước khi xuất hàng ra cảng Hải Phòng, Ban quản lý kiểm soát lại một lần nữa về quy cách, hàng hóa và đóng gói bao bì rồi mới tiến hành làm các thủ tục xuất khẩu.
Thứ tư, công tác tuyên truyền giáo dục được Công ty sử dụng từ năm 2013 để người lao động xác định lợi ích của họ phải luôn gắn với lợi ích của doanh nghiệp, thực hiện tốt cơng việc của mình cũng như tìm mọi biện pháp tham gia xây dựng doanh nghiệp ngày một phát triển. Công ty luôn xác định giá trị nịng cốt của mình từ chính những người lao động của Cơng ty, vì vậy, Cơng ty đã sử dụng một số phương pháp tạo động lực như tăng lương hàng năm, thưởng lương thứ 13 và tổ chức các buổi tham quan, du lịch để kích thích người lao động nâng cao ý thức cũng như năng suất lao động của mình, tồn tâm tồn ý cho Cơng ty.