6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
3.2. xuất kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
ISO 9001:2015
Nội dung kế hoạch, các bước triển khai kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Cơng ty TNHH Tập đồn đầu tư Hoàng Phát
Bản kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng sang phiên bản 2015 của Công ty gồm những phần chính là:
(1) Mục tiêu, phương hướng chuyển đổi hệ thống (2) Các giai đoạn chuyển đổi
(3) Xác định nguồn lực để chuyển đổi hệ thống (4) Công cụ và phương pháp tiến hành
* Mục đích chuyển đổi hệ thống
- Thực hiện mục tiêu cải tiến liên tục hệ thống để không ngừng thỏa mãn khách hàng và đạt được vị thế cạnh tranh trên thị trường;
- Duy trì được sự chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
- Đảm bảo và cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phát triển bền vững.
* Các bước chuyển đổi hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sang phiên bản ISO 9001:2015
Quá trình chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng từ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của Công ty được tiến hành theo một số bước như sau:
Bước 1: Phổ biến, tuyên truyền và đào tạo nâng cao nhận thức về bộ tiêu chuẩn
mới trong tồn Cơng ty (chiến lược truyền thơng)
Ở bước này Cơng ty sẽ nâng cao nhận thức cho tồn bộ cán bộ công nhân viên trong Cơng ty của mình về bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 mà Cơng ty sẽ áp dụng trong thời gian tới bao gồm:
- Xác định phạm vi của hệ thống quản lý chất lượng
- Xác định lại bối cảnh Công ty: Công ty phải xác định các vấn đề bên trong và bên ngồi có liên quan đến mục đích, định hướng chiến lược và những vấn đề ảnh hưởng đến khả năng của Công ty
- Phân công lại trách nhiệm quyền hạn - Ban hành lại chính sách chất lượng
- Phê duyệt hệ thống tài liệu theo ISO 9001:2015 - Xác định và đánh giá rủi ro và cơ hội
- Xây dựng các mục tiêu, kế hoạch thực hiện của hệ thống quản lý chất lượng - Xem xét q trình thiết kế: Cơng ty phải thiết lập, thực hiện và duy trì quá trình thiết kế và phát triển thích hợp để đảm bảo việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ sau đó
- Thiết lập các quá trình vận hành: Cơng ty phải xác định, cung cấp và duy trì mơi trường cần thiết cho vận hành của các q trình của Cơng ty và để đạt được sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ của Cơng ty
- Kiểm sốt các q trình cung cấp từ bên ngồi Cơng ty
Bước 2: Kiện toàn ban ISO
Thời gian thực hiện: 09/2017 đến 10/2017 - Thành lập ban ISO
- Quy định nhiệm vụ của ban chỉ đạo ISO bao gồm: + Nhiệm vụ chung của ban ISO
+ Trưởng ban ISO
+ Phó ban ISO/Đại diện lãnh đạo + Thư ký ban ISO
+ Nhân viên kiểm soát tài liệu + Thành viên ban ISO.
Bước 3: Rà soát, so sánh nội dung hoạt động hiện tại của Công ty theo ISO
9001:2008 với nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Thời gian thực hiện: 9/2017 đến 01/2018
Công ty cần xem xét với khung tiêu chuẩn của ISO 9001:2008 thì Cơng ty đang gặp khó khăn gì cần khắc phục từ đó tiến hành điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của bộ ISO 9001:2015 về nhân lực, về quy trình đánh giá…
Bước 4: Cập nhật hệ thống theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Thời gian cập nhật, chuyển đổi hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2015 - Tiếp cận trong cập nhật, chuyển đổi
- Dịch vụ hỗ trợ cập nhật, chuyển đổi
Bước 5: Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ theo ISO 9001:2015
Thời gian tiến hành: 02/2018 đến 03/2018
Cử cán bộ ISO tham gia khóa đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Đối tượng tham dự là đại diện lãnh đạo, Ban ISO, cán bộ quản lý Công ty, nhân sự và kỹ thuật; các cán bộ được quy hoạch trở thành đánh giá viên nội bộ của tổ chức mục tiêu:
- Thấu hiểu hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9001:2015 - Khái quát về đánh giá chất lượng nội bộ
- Yêu cầu đối với đánh giá viên và trưởng đoàn đánh giá - Quy trình và kỹ năng đánh giá
- Thực hành đánh giá
- Kiểm tra cuối khóa học để cấp chứng chỉ
- Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 và xác nhận hiệu lực hệ thống thông qua các hoạt động như đánh giá nội bộ, xem xét của lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng và khắc phục hoàn thiện hệ thống quản lý
Bước 6: Tổ chức đánh giá nội bộ
Thời gian thực hiện: 03/2018 đến 05/2018
Phân tích khoảng cách và đánh giá kết quả chuyển đổi
- Lưu giữ các thông tin dạng văn bản (hồ sơ) theo yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015
- Đánh giá kết quả thực hiện chuyển đổi
Bước 7: Cải tiến, điều chỉnh phù hợp với ISO 9001:2015
Thời gian thực hiện: 05/2018 đến 06/2018
Cải tiến thành cơng đều có sự tập trung vào cải tiến. Cải tiến là điều cần thiết cho một tổ chức để duy trì mức hiện tại của hiệu suất, để phản ứng với những thay đổi trong điều kiện bên trong và bên ngồi của nó và tạo ra những cơ hội mới.
Bước 8: Lực chọn tổ chức chứng nhận và đăng ký chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO
9001:2015
Thời gian thực hiện: 06/2018 đến 07/2018
- Công ty lựa chọn tổ chức chứng nhận với mong muốn mang lại hiệu quả áp dụng hay chỉ dừng lại ở việc có được giấy chứng nhận
- Hoạt động chứng nhận với nhiều thông tin khác biệt, hãy nhờ đơn vị tư vấn đáng tín cậy để tư vấn cho Cơng ty chọn tổ chức chứng nhận đúng mục đích nhất với phí phù hợp nhất.
Bước 9: Tổ chức đánh giá ngoài
Thời gian thực hiện: 07/2018 đến 08/2018
- Tổ chức chứng nhận có được cơng nhận hay khơng
- Giấy đăng ký hoạt động chứng nhận với Tổng cục đo lường chất lượng Việt Nam theo Thông tư số 08/2009/TT-BKHCN ngày 08/04/2009 của Bộ Khoa học và Công nghệ.
Bước 10: Điều chỉnh, khắc phục
Thời gian thực hiện: 08/2018 đến 09/2018
Tiến hành điều chỉnh những sai sót cịn lại trong công tác chuyển đổi từISO 9001:2008 sang ISO 9001:2015 để tiến hành triển khai trong tồn Cơng ty.
Bước 11: Cấp chứng chỉ phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Cơng ty có thể lựa chọn một số doanh nghiệp chun cấp chứng chỉ ISO có uy tín như: Vinacert, Quacert…