2.3.1 .Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng thuộc mơi trường bên ngồi
3.2. Dự báo triển vọng của thương mại điện tử, công cụ Marketing điện tử
3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới
Thương mại điện tử ở Việt Nam những năm gần đây đã trở nên phở biến và ngày càng mạnh mẽ hơn. Số lượng người dùng Internet ở Việt Nam ngày càng tăng. Số người chi tiêu cho TMĐT cũng có dấu hiệu tăng lên. Kinh doanh online đang ngày càng được ưa chuộng, dường như đã trở thành một xu thế tất yếu. Triển vọng thu hút khách hàng của Sapo là rất lớn.
3.2.2. Định hướng phát triển của Sapo
Định hướng chiến lược cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến trong tương lai của công ty là:
Xây dựng chiến lược ngắn hạn thiết kế và quảng bá dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty đến với khách hàng một cách nhanh chóng nhất thơng qua các
Xây dựng chiến lược dài hạn để dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty đến gần hơn với khách hàng và tạo ra mối liên hệ thân thuộc giữa công ty, dịch vụ và khách hàng. Gây dựng niềm tin, hình ảnh và sự tín nhiệm của khách hàng về dịch vụ của cơng ty thơng qua bộ phận chăm sóc khách hàng và chất lượng của dịch vụ.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của các mơ hình và cơng cụ marketing điện tử đang sử dụng, cụ thể là nâng cao hiệu quả hoạt động marketing điện tử qua công cụ website và email. Đồng thời áp dụng thêm công cụ marketing điện tử mới là quảng cáo trên các trang mạng xã hội ví dụ như mạng xã hội facebook(ở Việt Nam hiện nay có khoảng 12 triệu người sử dụng facebook), zingme,…và thuê các trang báo điện tử lớn như vnexpress.net, dantri.com.vn …viết các bài báo đánh giá tốt về dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Sapo.vn . Đặc biệt công ty định hướng chú trọng và phát triển hơn về việc tối ưu hóa website sao cho thân thiện với các cơng cụ tìm kiếm vì xu hướng người sử dụng internet hiện nay là tìm kiếm thơng tin trên internet trước khi quyết định mua sản phẩm.
Thành lập bộ phận chuyên trách cho hoạt động marketing điện tử với số lượng nhân viên ước tính là 10 người. Nhân viên có hiểu biết và được đào tạo chuyên sâu về thương mại điện tử, marketing điện tử và quảng cáo trực tuyến để nhằm chuyên mơn hóa đội ngũ cho bộ phận quảng cáo trực tuyến.
Thiết lập hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ đầy đủ cho nhân viên bộ phận quảng cáo trực tuyến. Liên tục theo dõi và cập nhật những xu hướng và các phần mềm công nghệ mới phục vụ cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến.
Nâng cao số ngân sách chi cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty lên thêm 4% tổng ngân sách sử dụng cho hoạt động kinh doanh để nhằm đáp ứng được nhu cầu về cơ sở vật chất, nhân lực cũng như chí phí hoạt động cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến các tính năng của các dịch vụ của công ty.
Trong tháng 12 vừa rồi Sapo cho ra mắt phiên bản mới Sapo 2.0 . Tuy nhiên, phiên bản này vẫn chưa được hoàn thiện 100%. Và để thu hút thêm nhiều KH mới hơn, Sapo cần hoàn thiện Sapo 2.0 , đặc biệt các App cần được hồn thiện nhanh chóng làm cơng cụ bán hàng hiệu quả.
Tiếp tục phát huy những giá trị văn hóa cơng ty đã đạt được, xây dựng và nâng cao đội ngũ cán bộ nhân viên có khả năng ứng dụng cơng nghệ hiện đại, có kiến thức về thương mại điện tử, cơng nghệ thông tin, biết ngoại ngữ và am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ khách hàng để tư vấn cho khách hàng và tiếp cận với các khách hàng tiềm năng.
Được người bán hàng đánh giá là hiệu quả và dễ dàng với chi phí tối ưu Trở thành biểu tượng giúp người bán gia tăng doanh số bán hàng dựa vào Internet
Doanh số vượt ngưỡng 20.000.000 USD Nhân sự trên 700 người
Mang lại thu nhập gấp đôi mặt bằng chung của thị trường cho thành viên của mình.
Năm 2017 đạt được hơn 30.000 khách hàng sử dụng.
3.2.3. Phạm vi vấn đề giải quyết