7. Kết cấu khoá luận tốt nghiệp
2.2. Kết quả phân tích thực trạng về các điểm đối thoại thương hiệu của Công ty
2.2.1. Các điểm tiếp xúc thương hiệu hiện nay của Công ty CP Truyền thông
rõ rệt, chứng tỏ tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty ngày càng phát triển và khởi sắc. Có thể nói, tuy số liệu trên báo cáo tài chính cho thấy lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2015 là giảm mạnh so với lợi nhuận ở các năm 2013 và 2014 nhưng đây không phải là một dấu hiệu đáng lo ngại. Bởi đó khơng phải là bởi cơng ty hoạt động kém hiệu quả mà chỉ là hệ quả khách quan việc đầu tư thêm vào trang thiết bị. Mặt khác, nó cịn là minh chứng cho thấy Ban lãnh đạo của công ty đã chú tâm thêm vào việc đầu tư mở rộng cơ sở vật chất cho công ty, từng bước mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh của mình.
2.2. Kết quả phân tích thực trạng về các điểm đối thoại thương hiệu củaCông ty Cổ phần Truyền thông VMARK Công ty Cổ phần Truyền thông VMARK
2.2.1. Các điểm tiếp xúc thương hiệu hiện nay của Công ty CP Truyền thôngVMARK VMARK
Đối thoại thương hiệu qua ấn phẩm công ty
Hiện nay, vấn đề xây dựng và phát triển triển thương hiệu trong các doanh nghiệp đã thu hiết sự quan tâm khơng chỉ của các doanh nhân mà cịn cả sự quan tâm của các chuyên gia nghiên cứu, các cơ quan quản lý và các cơ sở đào tạo. Nắm được xu hướng đó, Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị Công ty Cổ phần Truyền thông VMARK –
Nguyễn Thành Trung và Trưởng bộ môn Quản trị thương hiệu – Trường Đại học Thương Mại: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh đã cho ra mắt cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý”. Cuốn sách được viết dựa theo kết quả khảo sát được tiến hành khi
nghiên cứu các đề tài và dự án liên quan đến thương hiệu mạnh Việt Nam, giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam đánh giá từ năm 2006 đến nay về nhận thức và mức độ quan tâm của các doanh nghiệp Việt Nam đến vấn đề xây dựng thương hiệu đã có sự chuyển biến rất tích cực, đáng mừng. Cuốn sách này cũng vinh dự là cuốn sách duy nhất trong mảng sách kinh tế - kinh doanh đạt giải thưởng Sách Hay năm 2005 cho lần xuất bản đầu tiên của Nhà Xuất bản Sự thật phát hành do Hiệp hội Phát hành Sách Việt Nam tổ chức hội đồng Đánh giá bởi các luận điểm và sáng tạo của người Việt Nam trong tri thức về quản trị thương hiệu.
Hình 2.2. Ấn phẩm “Thương hiệu với nhà quản lý” của công ty
(Nguồn: Website cơng ty)
Bên cạnh đó, để phục vụ cho nhu cầu chia sẻ, trao đổi thông ti giữa nội bộ doanh nghiệp và quảng bá hình ảnh thương hiệu đến với các đối tác, khách hàng, VMARK cũng đã tiến hành thiết kế, in ấn và phát hành hồ sơ năng lực công ty cùng các ấn phẩm khác mang bản sắc thương hiệu của riêng mình như danh thiếp, thẻ nhân viên, giấy tiêu đề, phong bì thư, kẹp file, CD Rom,…
Hình 2.3. Bộ nhận diện thương hiệu của công ty
(Nguồn: Website công ty)
Đối thoại thương hiệu qua nhân viên
Nhân viên quyết định đến việc thúc đẩy mua hàng của khách hàng, đầu tư của đối tác. Lời mời chào và tư vấn của nhân viên có ảnh hưởng rất lớn đến việc quyết định mua hàng của khách hàng. Đội ngũ nhân viên của Cơng ty Cổ phần Truyền thơng VMARK đều có năng lực và trình độ nhất định trong cơng việc của mình.
Theo như dữ liệu thống kê được, nhân viên văn phịng của cơng ty đều có trình độ từ Đại học trở lên. Bộ phận Kế toán và Bộ phận Tổ chức sự kiện đều là các cử nhân có trình độ chun mơn và hiểu biết sâu rộng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cho Doanh nghiệp. Bộ phận kĩ thuật có kĩ năng cao trong lập trình, phần mềm, chun mơn hóa quy trình quản lý kinh doanh của công ty. Trong mỗi sự kiện được diễn ra, đội ngũ nhân viên công ty cũng đều được thiết kế thẻ đeo của ban tổ chức phù hợp với tính chất của từng chương trình, góp phần làm đẹp hình ảnh cũng như nâng cao tính chuyên nghiệp của VMARK khi nhân viên tiếp xúc với khách hàng.
Đối thoại thương hiệu qua văn phòng, website
Điểm đối thoại thương hiệu của VMARK thơng qua văn phịng của cơng ty là sử dụng không gian và các thành tố thương hiệu trực quan để có sự tiếp xúc về thương hiệu với khách hàng. Khi bước vào cửa văn phịng cơng ty, khách hàng sẽ nhìn thấy ngay một tấm biển lớn ghi tên cùng khẩu hiệu của cơng ty
Hình 2.4. Logo của Cơng ty Cổ phần Truyền thơng VMARK
(Nguồn: Phịng Thiết kế)
Logo của Công ty Cổ phần Truyền thông VMARK là một hình thức viết cách điệu của tên cơng ty trong đó lấy điểm nhấn là chữ V trên nền màu cam tạo ra sự nổi bật dễ nhận biết. Người thiết kế logo cho công ty khá tinh tế khi lồng ghép slogan vào logo giúp logo ngồi khả năng nhận biết, phân biệt cịn có thể truyền tải thơng điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới khách hàng.
Bên cạnh thiết kế logo, sáng tạo slogan cũng là một việc rất quan trọng đối với thương hiệu trong chiến dịch quảng cáo và tiếp cận khách hàng. Khi slogan được sáng tạo với vần điệu dễ nhớ, chúng hồn tồn có thể tác động lên cảm xúc của khách hàng. Câu khẩu hiệu “We grow Businesses” của VMARK tuy ngắn gọn nhưng lại mang ý nghĩa lớn, giúp khách hàng có niềm tin hơn với cơng ty, tin tưởng vào những giá trị bền vững mà VMARK muốn mang đến cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế, khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường.
Website www.v-mark.vn của Công ty Cổ phần Truyền thông VMARK được thiết kế với giao diện đơn giản giúp người tiêu dùng dễ dàng sử dụng, tiếp cận với các sản phẩm của công ty. Màu chủ đạo đồng nhất với hệ thống nhận diện của VMARK. Những tip đầu dịng, kí hiệu đầu dịng, thanh cơng cụ, ảnh bìa cũng lấy cảm hứng chủ đạo từ màu này. Ngồi ra, ảnh bìa được thay đổi liên tục, thường là những thông tin nổi trội nhất, những sự kiện mới nhất muốn nhận được sự chú ý của khách hàng. Thanh công cụ chia ra từng cụm thông tin tạo nên sự dễ dàng trong việc tìm hiểu bất kì thơng tin liên quan nào tới dịch vụ cũng như sản phẩm của cơng ty.
Hình 2.5. Giao diện website của công ty
(Nguồn: Website công ty)