c. Công cụ truyền thông:
3.2.1. Khách hàng mục tiêu.
Các yếu tố nhân khẩu học Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Tuổi 20 -45
Giới tính Nam, Nữ
Vị trí địa lý Khu vực Đà Nẵng
Nghề nghiệp Đa dạng các ngành nghề
Thu nhập 5riệu VNĐ trở lên
Tơn giáo Có hoặc khơng
( Bảng phân tích các yếu tố nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm hạt nêm knorr )
Tâm lý: Với phong cách sống thoải mái, thích được thể hiện bản thân và luôn
muốn sở hữu bằng được những gì bản thân mong muốn. Có nhận thức, sự hiểu biết để biết bản thân mình đang làm gì, và sẽ cần gì để phục vụ nhu cầu của bản thân.
Hành vi mua hàng: Với hành vi mua hàng theo tính chất muốn cải thiện chất
lượng bữa ăn trong gia đình nên lựa chọn sản phẩm phù hợp với túi tiền và đảm bảo được chất lượng
Quan điểm của khách hàng: Luôn chọn những sản phẩm bắt mắt, và tính
thẩm mỹ cao hoặc có thể lựa chọn sản phẩm là do u thích phong cách bán hàng của nhân viên. Sẽ tiếp tục mua sản phẩm nếu sản phẩm làm cho khách hàng thích thú hoặc hài lịng.
Tính chất về mối quan hệ với khách hàng: Đối với sản phẩm hạt nêm thì đa số mọi người sẽ mua hàng trực tiếp tại các quầy trưng bày sản phẩm.
Khách hàng chủ yếu quan tâm đến chất lượng của sản phẩm để có thể vừa đảm bảo an toàn cho sức khỏe, vừa cung cấp năng lượng và tinh thần sảng khoái cho cơ thể để học tập hoặc làm việc.
Khi sử dụng hết sản phẩm khách hàng có xu hướng mua các sản phẩm thay thế cho các gia vị truyền thống
Khách hàng hầu hết có khả năng độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm. Lựa chọn những sản phẩm có bao bì thẩm mỹ cao bắt mắt.