(Đơn vị: VNĐ)
Stt Danh mục Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1 Tổng tài sản 6,421,205,503 7,069,346,868 9,557,171,410 2 Tài sản ngắn hạn 5,857,890,135 6,527,487,500 8,662,389,410 3 Nợ ngắn hạn 3,742,896,223 3,565,403,668 2,832,913,000 4 Doanh thu 17,600,000,000 31,250,000,000 38,860,000,000 5 Lợi nhuận trước thuế 1,778,000,000 2,247,593,800 4,773,097,000 6 Lợi nhuận sau thuế 878,309,280 1,543,027,392 3,579,822,750
(Nguồn: Phịng kế tốn tài chính cơng ty cổ phần Duy Anh)
Qua bảng 2.1, ta có thể thấy tổng tài sản của công ty luôn tăng theo thời gian. Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua có hiệu quả. Cơng ty đã biết huy động và sử dụng hợp lý các nguồn vốn, các sản phẩm do công ty kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, do đó cơng ty đã đem một phần lợi nhuận bổ sung vào vốn kinh doanh.
4.2. Tình hình lao động, tiền lương tại cơng ty
Bảng 2.2. Trình độ lao động trong cơng ty (tính đến 31/03/2016)
Đơn vị tính: người
PHÂN CẤP TRÌNH ĐỘ Các cấp lãnh đạo Nhân viên các phòng ban Tổng
Trên đại học 3 0 3
Đại học, cao đẳng 2 19 21
Trung cấp, các trường dạy nghề 0 18 18
Lao động phổ thông 0 2 2
Tổng 5 39 44
Nguồn: Phòng HCNS
Nhìn chung tuy cịn nhiều khó khăn và vất vả nhưng bằng sự cố gắng nỗ lực hết mình của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty, Công ty Duy Anh đã dần khắc phục được những khó khăn ban đầu và ngày càng lớn mạnh cho đến nay cơng ty đã có được đội ngũ nhân viên có trình độ cao với sức trẻ và nhiệt huyết trong công việc.
Do đặc thù ngành kinh doanh phân phối dược phẩm chức năng, mỹ phẩm làm đẹp, hầu hết nhân lực trong cơng ty đều là nguồn nhân lực trí thức chất lượng cao. Nguồn nhân lực có trình độ khá cao như vậy cũng chính là một điều kiện thuận lợi, một lợi thế cạnh tranh của công ty.
Nhân viên trong cơng ty có thu nhập khá ổn định đảm bảo cuộc sống và tạo động lực làm việc. Nhìn chung chính sách tiền lương hợp lý, tiên tiến và theo hiệu quả công việc. Nhân viên được hưởng các phúc lợi xã hội, chế độ lương thưởng, nghỉ phép theo quy định của nhà nước. Tiền lương được trả dựa trên sự nỗ lực và doanh thu đem lại về cho công ty.
4.3. Thực trạng khả năng đáp ứng đơn hàng của công ty
Công ty đã và đang trong giai đoạn hợp tác phát triển các hệ thống phân phối gồm các nhà thuốc, đại lý mỹ phẩm, hoàn thiện hệ thống hỗ trợ bán hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Khắc phục những điểm hạn chế trong quá trình giao hàng và chăm sóc khách hàng trước và sau bán.
4.4. Kết quả kinh doanh
Bảng 2.3. Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu thương mại du lịch và viễn thông Duy Anh (2013 - 2015)
NĂM
CHỈ TIÊU 2013 2014 2015
Doanh thu (VNĐ) 17,600,000,000 31,250,000,000 38,860,000,000 Chi phí (VNĐ) 15,822,000,000 29,002,406,200 34,086,903,000 Lợi nhuận trước thuế (VNĐ) 1,778,000,000 2,247,593,800 4,773,097,000 Tỷ suất doanh lợi của doanh thu (%) 10,1 7,19 12,28 Tỷ suất doanh lợi của chi phí (%) 11,24 7,75 12,28
(Nguồn: Phịng kế tốn tài chính cơng ty cổ phần Duy Anh)
Hiện nay, dòng sản phẩm Beauty Vina do Cơng ty phân phối đã có chỗ đứng nhất định trong tâm tri khách hàng. Các sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng cũng như độ an tồn. Các chương trình Marketing thu lại được phản hồi rất tốt từ người tiêu dùng. Việc này đem lại cho công ty một tập khách hàng trung thành nhất định, đem lại doanh thu ổn định cho công ty.
Qua bảng 2.4, có thể thấy nhịp độ tăng của doanh thu, lợi nhuận cũng như hệ số doanh lợi của doanh thu trong 3 năm (2013-2015) còn chưa ổn định. Vẫn tăng theo các năm nhưng tỷ suất doanh lợi trong năm 2014 lại bị giảm 2,91 % ( tỷ suất của doanh thu) và 3,49%( tỷ suất của chi phí) so với năm 2013. Nguyên nhân là do trong giai đoạn này, công ty đag tái tổ chức lại bộ máy quản lý dẫn đến việc kinh doanh bị sụt giảm hiệu quả. Tuy nhiên, trong năm 2015, công ty đã lấy lại được vị trí của mình nhờ việc đẩy tỷ suất doanh lợi tăng lên mạnh mẽ. Bộ máy doanh nghiệp dần đi vào ổn định. Đây chính là thành cơng lớn mà doanh nghiệp gặt hái được trong năm vừa qua.
II. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH
1. Đặc điểm dòng sản phẩm Beauty Vina
Beauty Vina là dịng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cao cấp với ngun liệu hồn toàn nhập khẩu từ Nhật Bản. Dòng thương hiệu Beauty Vina bao gồm 4 chủng loại sản phẩm: kem Beauty Vina mụn, Beauty Vina nám, Beauty Vina 3in1 và viên uống Beauty Vina. Đây là dòng sản phẩm làm đẹp tầm trung dành cho phái nữ.
Mỹ phẩm và dược phẩm chức năng là một trong những mặt hàng bị làm giả nhiều nhất hiện nay. Những mặt hàng này đang được nhà nước và giới truyền thông cảnh báo người tiêu dùng đặc biệt cẩn trọng. Mặt khác, đây cũng là nghành có cường độ cạnh tranh gay gắt và thay đổi liên tục theo xu thế. Vì vậy, để có được chỗ đứng ổn định trong tâm trí khách hàng là một điều không hề dễ dàng.
Các sản phẩm mang thương hiệu Beauty Vina được sản xuất từ các nguyên liệu 100% tự nhiên, nhập khẩu hoàn toàn từ Nhật Bản. Tuy nhiên, với lợi thế sản xuất tại Việt Nam, công ty đã thành công trong việc hạ giá thành sản phẩm xuống mức thấp hơn so với sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh.
Các sản phẩm mang thương hiệu Beauty Vina được sản xuất theo công thức đột phá, dựa trên những thành phần hoàn toàn tự nhiên, mới lạ. Công thức của sản phẩm sử dụng các tinh chất như hoa hồng trắng, cây hồng lan, hoa nhài… chưa có ở trong những mỹ phẩm, dược phẩm chức năng cùng loại khác. Ban đầu, với những kiến thức và kinh nghiệm của mình, các chuyên gia nghiên cứu tìm ra được bí quyết dưỡng da từ dưỡng chất của các thực vật có trong thiên nhiên. Từ đó, tìm ra được cách chiết xuất những dưỡng chất này. Các xưởng hóa học sẽ từ cơng thức mà chiết xuất và điều chế ra các loaiij kem dưỡng, viên uống và kiểm nghiệm hiệu quả. Sản phẩm được thiết kế nhãn mác, quy cách đóng gói và mẫu mã và đưa vào phân phối trên thị trường.
Sản phẩm của cơng ty có tính cạnh tranh cao trên thị trường, có cơng thức độc quyền, có tính thân thiện với làn da do chiết xuất thiên nhiên, chất lượng tin cậy do nguyên liệu nhập khẩu Nhật Bản hoàn toàn. Đặc biệt, nhờ sản xuất trong nước nên giá thành được giảm đi đáng kể. Có thể nói, sản phẩm rất phù hợp với nhu cầu hiện nay của các chị em tiêu dùng mỹ phẩm trong nước.
2. Kết quả kinh doanh của cơng ty tại các thị trưịng
Bảng 2.4. Doanh thu theo thị trường của Công ty (2013- 2015) NĂM CHỈ TIÊU 2013 2014 2015 GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ LỆ (%) GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ LỆ (%) GIÁ TRỊ (VNĐ) TỶ LỆ (%) Miền Bắc 3,484,800,000 19,8 10,125,000,00 0 32,4 13,873,020,00 0 35,7 Miền Trung - - 3,187,500,000 10,2 6,722,780,000 17,3 Miền Nam 14,115,200,00 0 80,2 17,937,500,00 0 57,4 18,264,200,00 0 47 Tổng 17,600,000,00 100 31,250,000,00 100 38,860,000,00 100
0 0 0
Nguồn: Bảng tổng kết kinh doanh 2013-2015 Thị trường khu vực Miền Nam luôn là thị trường chủ yếu chiếm tỷ lệ doanh thu áp đảo so với hai thị trường còn lại từ khi thương hiệu bắt đầu xuất hiện đến nay. Năm 2013, doanh thu tại thị trường này lên tới 14,115,200,000 VNĐ chiếm tới 80,2% tổng doanh thu. Trong hai năm 2014 và 2015, doanh thu tại khu vực này vẫn tiếp tục tăng lên. Tuy nhiên, tỷ lệ doanh thu này đã giảm xuống do đã được san sẻ cho khu vực Miền Bắc và Miền Trung nhều hơn. Cụ thể là, trong năm 2014, doanh thu khu vực miền Nam chiếm 57,4% tổng doanh thu và con số này là 47% đối với năm 2015. Doanh thu khu vực Miền Nam tăng thêm 3,822,300,000VNĐ vào năm 2014 và tiếp tục tăng 326,700,000VNĐ trong năm 2015. Bắt đầu từ năm 2014, dòng sản phẩm Beauty Vina bắt đầu tấn công khu vực Miền Trung và đã gặt hái được những thành tựu nhất định. Trong năm đầu tiên tần công, doanh thu của khu vực này thu được là 3,187,500,000VNĐ, chiếm 10,2% tổng doanh thu. Đây quả là một thành cơng đáng khích lệ cho thương hiệu. Năm 2015, khu vực này tiếp tục khẳng định là một thị trường tiềm năng bằng việc doanh thu tăng thêm535,280,000VNĐ, chiếm 17,3% tổng doanh thu. Như vậy, tuy phần trăm doanh thu chưa lớn, nhưng khu vực miền Bắc và Miền Trung vẫn đang hứa hẹn là những thị trường tiềm năng, có khả năng phát triển trong thời gian tới.
3. Nhận thức của công ty về thương hiệu
Công ty luôn hiểu được rằng thương hiệu là vũ khí cạnh tranh, là tài sản của doanh nghiệp, thương hiệu mạnh sẽ giúp hàng hóa bán được với giá cao hơn.
Công ty vừa chú trọng đến việc sản xuất của đơn vị cung ứng và tiêu thụ sản phẩm vừa quan tâm đến việc tìm hiểu thị hiếu, điều tra nghiên cứu thị trường, xây dựng một chiến lược kinh doanh, quảng bá thương hiệu một cách bài bản nhằm tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của mình trên thị trường.
Từ chỗ nhận thức được vai trị vơ cùng quan trọng của thương hiệu, công ty đã và đang nỗ lực tìm hiểu, học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm trong việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu cho mình. Cơng ty đã tham gia các buổi hội thảo, tập huấn, tuyên truyền về thương hiệu đang được các tổ chức, hiệp hội xúc tiến thương mại trong nước cũng như của nước ngoài tổ chức. Các tổ chức ở trong nước có thể kể đến là Phịng Thương
mại Cơng nghiệp Việt Nam, Cục Xúc tiến Thương mại,... Tổ chức nước ngoài như Tổ chức nâng cao năng lực cạnh tranh Việt Nam (VNCI) của Mỹ...
Bảng 2.5. Tỷ lệ chi phí quảng bá thương hiệu trong tổng doanh thu (2013-2015) NĂM CHỈ TIÊU 2013 2014 2015 Doanh thu (VNĐ) 17,600,0 00,000 31,250,0 00,000 38,860,0 00,000 Chi phí xây dựng và quảng bá
thương hiệu (VNĐ) 1,936,00 0,000 3,843,75 0,000 5,090,66 0,000 Tỉ lệ (%) 11% 12,3% 13,1% Nguồn: Phòng Marketing
Từ bảng 2.8, chúng ta thấy ý thức đầu tư cho xây dựng và quảng bá thương hiệu có những bước chuyển biến rõ nét. Chi phí dành cho quảng bá thương hiệu của cơng ty đã tăng đều qua các năm. Tỉ lệ chi phí xây dựng và quảng bá thương hiệu so với doanh thu cũng tăng lên theo từng năm. Việc này càng chứng tỏ công ty đang ngày càng nhận thức được tầm quan trọng và quan tâm hơn đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Việc tăng chi phí đầu tư cho thương hiệu là một trong những nguyên nhân góp phần tăng doanh thu hàng năm.
Thông tin là một điều khơng thể thiếu trong q trình hoạt động của cơng ty. Thơng tin đó là các định hướng phát triển, các phản ánh của thị trường. Đó là cơ sở cho việc ra quyết định trong cơng ty. Khi cơng ty có được thơng tin càng chính xác thì thành cơng đến với cơng ty là rất lớn. Chính vì thế cơng ty đã thiết lập hệ thống thu nhập thơng tin riêng cho mình.
Công ty cũng đã chú trọng đén việc thu thập thông tin sơ cấp và thứ cấp qua một số kênh chính gồm:
*Sơ cấp
Thu thập thơng tin qua việc cử cán bộ chuyên trách tham quan nghiên cứu các hội chợ triển lãm về dồ gỗ và thủ công mỹ nghệ lớn trên thế giớ.
Tham gia các hội thảo, các khóa đào tạo do các tổ chức, hiệp hội trong nước cũng như nước ngoài tổ chức.
*Thứ cấp
Qua mạng internet, đăng kí trở thành thành viên của các trang Web thương mại.
Thương hiệu được xây dựng trên cơ sở pháp lý thì mới có điều kiện phát triển lâu dài và bền vững được. Để phát triển thương hiệu thì khơng còn con đường nào khác là phải hiểu biết về cơ sở pháp lý về thương hiệu để từ đó có biện pháp xây dựng và bảo vệ thương hiệu của mình trong phạm vi pháp luật. Cơng ty ln chú trọng việc cập nhật thông tin, nắm được các quy định của pháp luật về vấn đề nhãn hiệu.
4. Tình hình xây dựng và đăng kí nhãn hiệu Beauty Vina tại Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu thương mại du lịch và viễn thơng Duy Anh
4.1. Tiến trình xây dựng thương hiệu
Tầm nhìn Beauty Vina: Dựa trên thế mạnh về nguồn nguyên liệu thiên nhiên
nhập khẩu, Beauty Vina sẽ tiếp tục khơng ngừng đổi mới cơng nghệ và hồn thiện đội ngũ nghiên cứu của mình để phát triển mạnh mẽ tại thị trường mỹ phẩm trong nước. Đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc da từ thiên nhiên, Beauty Vina phấn đấu trở thành thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên uy tín hàng đầu cả nước
Sứ mệnh thương hiệu: Beauty Vina có sứ mệnh cung cấp tới khách hàng những sản phẩm thực sự chất lượng, an tồn. Sự hài lịng khách hàng sẽ là kim chỉ nam cho mọi kế hoạch của Beauty Vina.
Giá trị cốt lõi:
Thứ nhất, vì khách hàng: sự hài lòng của khách hàng là lý do cho sự cố gắng
không ngừng nghỉ của Beauty Vina, trong việc đem đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
Thứ hai, cam kết chất lượng: Những sản phẩm của Beauty Vina được sản xuất với tất cả tâm huyết vì sức khỏe cộng đồng của đội ngũ chuyên gia hàng đầu trong nước và nước ngoài.
Thứ ba, chuyên nghiệp: Beauty Vina luôn phấn đấu trở thành chuyên gia trong
lĩnh vực của mình.
Thứ tư, sáng tạo: Beauty Vina khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến để mang tới cho
khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
Thứ năm, hợp tác: Beauty Vina luôn coi sự hợp tác và chia sẻ là nền tảng của sự
thành công và phát triển bền vững
Mục tiêu: Beauty Vina sẽ ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa để tiếp cận với quy chuẩn chất lượng quốc tế. Beauty Vina sẽ tăng cường tham gia hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao… để quảng bá mạnh mẽ hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của công ty hơn nữa.
Khách hàng và phân khúc thị trường. Hasa là thương hiệu thời trang dành cho các
đối tượng nữ giới tuổi từ 18 đến 35. Beauty Vina luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm mới, an toàn và phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Thị trường mà Beauty
Vina hướng tới là hệ thống đại lý mỹ phẩm, quầy thuốc tư nhân rộng khắp cả nước. Chuỗi đại lý, quầy thuốc bán lẻ ban đầu chỉ tập trung tại Thành Phố Hồ Chí Minh, nay đã lan rộng ra khắp các tỉnh thành cả nước. Ngoài ra, các sản phẩm của Beauty Vina được cung cấp ra thị trường với hình thức phân phối thương mại điện tử, qua website, mạng xã hội…
Định vị thương hiệu
+ Xác định đối thủ cạnh tranh. Đối với thương hiệu Beauty Vina, đối thủ cạnh tranh được chia theo chủng loại sản phẩm. Với sản phẩm kem trị nám, tàn nhang, mụn, … có các thương hiệu Sắc Ngọc Khang, Thái dương... Với sản phẩm viên uống có Sắc Ngọc Khang, Hồng Tố Nữ, Nhất Nhất, Hoa Linh, Hoa Thiên Phú...Ngoài các hãng mỹ phẩm trong nước Hasa còn phải đối mặt với rất nhiều thương hiệu danh tiếng của nước ngoài đang muốn chiếm lĩnh thị trường trong nước.
+ Xác định khách hàng mục tiêu. Thứ nhất, xác định rõ khách hàng là ai. Với Beauty Vina, thương hiệu phù hợp với người tiêu dùng nữ giới, có thu nhập ở tầm trung, quan tâm đến độ an toàn cao của mỹ phẩm…Thứ hai xác định mơi trường thuận lợi nhất cho thương hiệu. Đó là yếu tố thương hiệu Việt, nguyên liệu thiên nhiên nhập khẩu, an tồn cho người dùng. Đặc biệt, bằng việc thơng thuộc thấu hiểu tâm lý, đặc điểm làn da, sức khỏe của phụ nữ Việt Nam, xu hướng làm đẹp tự nhiên của chị em mà Beauty Vina tạo ra các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu tập đối tượng khách hàng.
+ Xác định yếu tố nhân khẩu, thái độ và giá trị cuộc sống của khách hàng. Nhân khẩu là yếu tố quan trọng mà bất kỳ ngành sản xuất kinh doanh nào cũng đánh giá và xem