ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thông Minh Việt Nam
Để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thơng Minh Việt Nam nói riêng và các công ty đang hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh nói chung phát triển, có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài và hướng đến sự phát triển bền vững lâu dài các cơ quan ban ngành cần có những chính sách:
- Có những chính sách hỗ trợ về tài chính, tín dụng; Áp dụng lãi suất ưu đãi dành cho doanh nghiệp công nghiệp phụ trợ theo quy định của ngân hàng nhà nước trong từng giai đoạn, giảm bớt những thủ tục và điều kiện vay vốn hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh.
- Việt Nam dù có rất nhiều sản phẩm và nguyên liệu đa dạng nhưng trong nước không đáp ứng đủ nhu cầu mà cần nhập khẩu từ nước ngồi. Nên nhà nước cần có những chính sách miễn, giảm thuế cho các nguyên liệu, sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài để hỗ trợ cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm tối đa chi phí, giải quyết việc tồn đọng hàng hóa để có vốn xoay vịng sản xuất.
- Có những biện pháp xử lý thật nghiêm khắc với các hoạt động buôn bán trái phép, buôn lậu, hàng giả hàng nhái kém chất lượng, cạnh tranh khơng lành mạnh ảnh hưởng đến hình ảnh, hạ thấp uy tín của đối thủ.
- Xây dựng hệ thống các văn bản pháp luật phù hợp đảm bảo được quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp an tâm trong hoạt động kinh doanh, nâng cao năng lực giải quyết tranh chấp thương hiệu, tăng cường hợp tác quốc tế .
- Hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng giao thông để thuận tiện cho việc vận chuyển nguyên - vật liệu, hàng hóa.
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày một phát triển, sự phát triển đó mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Với cơ chế thị trường, mức độ cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt tạo ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc phát triển. Vì vậy địi hỏi các doanh nghiệp phải lên các phương án để tìm ra giải pháp thích hợp để duy trì và phát triển thị trường của mình.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường trong thời gian thực tập tại công ty em đã hồn thành bài khóa luận với đề tài: “ Phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thơng Minh Việt Nam”. Em có đưa ra đề xuất một số giải pháp cho việc phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty đồng thời chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân. Tuy nhiên nhiên trong giới hạn thời gian và kiến thức có hạn, bài luận án vẫn cịn nhiều những thiếu sót. Kính mong nhận được sự góp ý của các thầy cơ trong bộ mơn và các bạn sinh viên để bài luận án của em được hoàn thiện hơn
Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị, ban lãnh đạo cơng ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thơng Minh Việt Nam. Đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình của PGS.TS Phạm Thúy Hồng hướng dẫn em hoàn thành bài luận án này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình kinh tế học của Samuelson_ Biên dịch Vũ Cương – Đinh Xuân Hà – Nguyễn Xuân Nguyên.
2. Giáo trình nghiên cứu marketing, nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc Dân 3. Giáo trình quản trị Marketing, nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội
4. Tài liệu về marketing từ phòng kinh doanh, các bản báo cáo tài chính, ngân sách từ phịng Kế tốn và cơ cấu tổ chức cơng ty từ phịng hành chính nhân sự của Cơng ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Công Nghệ Thông Minh Việt Nam cung cấp
5. Website: http://www.cokhithongminh.com
6. “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Atvin của công ty Cổ phần Alphatech Việt Nam”_ Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Tạ Thành Duy
7. “Phát triển thị trường tiêu thụ nhóm sản phẩm cột bê tông và ống nhựa của công ty Cổ Phần Vật Liệu Xây Dựng Bưu Điện”_ Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Nguyễn Thị Hoa
8. “Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ vật liệu, vật tư xây dựng của công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng VGC Việt Nam”_ Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Ngô Thị Phượng
9. “ Phát triển thị trường sản phẩm bia chai Hà Nội của Tổng công ty bia - rượu - nước giải khát Hà Nội _ Luận văn thạc sĩ năm 2017 của Nguyễn Thế Dũng
10. “Phát triển thị trường vật liệu xây dựng của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Nam An”_Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Nguyễn Thị Quỳnh
11. “Phát triển thị trường dịch vụ tín dụng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Cơng Thương Việt Nam chi nhánh khu công nghiệp Tiên Sơn”_Luận văn thạc sĩ năm 2017 của Trần Duy Nghĩa
12. “Giải pháp marketing phát triển thị trường khách du lịch quốc tế của khách sạn Kim Liên, Công Ty Cổ Phần Du Lịch Kim Liên”_Luận án tốt nghiệp năm 2017của Trần Thị Duyên
13. “Giải pháp marketing phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty Cổ Phần Du Lịch Thương Mại Cơng Đồn Giao Thơng Vận Tải”_Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Nguyễn Thị Nhật Linh
14. “Giải pháp marketing phát triển thị trường khách inbound của công ty Cổ Phần Dịch Vụ Truyền Thông và du lịch Á Châu”_ Luận án tốt nghiệp năm 2017 của Nguyễn Thiên Trang
PHỤ LỤC 1
Bảng phỏng vấn nhà quản trị cơng ty TNHH Thương Mại Cơ Khí Và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thông Minh Việt Nam
Sinh viên: Lê Thị Linh Khoa: Marketing
Trường: Đại học Thương Mại
Kính gửi: Ban lãnh đạo cơng ty TNHH thương mại cơ khí và ứng dụng cơng nghệ thông minh Việt Nam
Hiện tại tôi đang thực tập tại cơng ty TNHH thương mại cơ khí và ứng dụng công nghệ thông minh Việt Nam. Hiện nay tơi đang làm bài khóa luận với đề tài “Phát triển
thị trường khách hàng tổ chức của công ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thơng Minh Việt Nam”. Bởi vậy, tôi tiến phỏng vấn ban lãnh đạo công ty
một số vấn đề xung quanh hoạt động của công ty.
Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo công ty đã tạo điều kiện cho tơi trong q trình thực tập tại đây. Để giúp cho q trình hồn thiện bài khóa luận tốt nghiệp đươc bám sát hơn với điều kiện của cơng ty cũng như nâng cao tính khả thi kính mong q ơng/bà vui lịng cho biết những thơng tin sau:
A. Thông tin cá nhân
1. Họ và tên………………………………………………………………………... 2. Chức vụ…………………………………………………………………………. B. Phần phỏng vấn
Câu 1: Xin ông/bà cho biết mục tiêu của việc phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty trên thị trường miền Bắc hiện nay như thế nào?
Câu 2: Định hướng cho việc phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty trong thời gian tới?
Câu 3: Công ty hiện đang cung cấp những sản phẩm nào trên thị trường? Khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới?
Câu 4: Xin ông/bà cho biết đối thủ cạnh tranh của công ty hiện nay là ai? Tình hình cạnh tranh trên thị trường hiện nay của cơng ty như thế nào?
Câu 5: Việc phát triển thị trường của công ty trong thời gian qua diễn ra như thế? Việc phát triển thị trường có những khó khăn nào?
Câu 6: Công ty định giá sản các sản phẩm theo phương thức nào? Mức giá của các mặt hàng công ty so với đối thủ khác như thế nào?
Câu 7: Công ty phân phơi theo kênh nào, và sử dụng hình thức tự vận chuyển hay th ngồi?
Câu 8: Cơng ty thường sử dụng các công cụ xúc tiến nào và phương pháp xác định ngân ssach xúc tiến nào?
Câu 9: Việc phát triển sản phẩm mới của công ty nhận được những phản hồi như thế nào từ phía khách hàng ?
Câu 10: Những phản hồi của khách hàng về dịch vụ trước và sau mua đối với công ty như thế nào?
Câu 11: Mức độ đáp ứng yêu cầu công việc khi sử dụng lao động trong quá trình sản xuất gia cơng sản phẩm như thế nào?
PHỤ LỤC 2
Tổng hợp kết quả phỏng vấn nhà quản trị cơng ty TNHH Thương Mại Cơ Khí và Ứng Dụng Cơng Nghệ Thông Minh Việt Nam
Câu 1: Xin ông/bà cho biết mục tiêu của việc phát triển thị trường khách hàng tổ
chức của công ty trên thị trường miền Bắc hiện nay như thế nào?
Ông Nguyễn Xuấn Tân – Tổng giảm đốc công ty SMT cho biết: “Mục tiêu phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty chúng tôi trước hết là nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty để cơng ty có vị trí cao hơn trên thị trường sản phẩm công nghiệp phụ trợ. Tiếp theo là việc gia tăng số lượng khách hàng để nâng cao doanh số và thị phần của doanh nghiệp. Lượng khách hàng tổ chức hiện tại của công ty chúng khá ổn định nhưng muốn cạnh tranh với các công ty lâu năm thì chúng tơi cần tìm thêm lượng khách khách hàng mới để thật nhiều khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi. Đây là mục tiêu bao qt của cơng ty chúng tơi cịn cụ thể là:
Trước mắt chúng tơi tìm khách hàng mới trên thị trường mới để đưa những sản phẩm đến họ làm tăng doanh số thị phần của công ty. Tiếp theo từ 2018-2022 chúng tôi sẽ nỗ lực phát triển thị trường của cơng ty ra khắp miền Bắc và đa dạng hóa thêm nhiều chủng loại sản phẩm. Và cuối cùng xa hơn nữa sẽ mở rộng phát triển trên phạm vi toàn quốc ”
Câu 2: Định hướng cho việc phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty
trong thời gian tới?
Ơng Nguyễn Xn Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh của cơng ty SMT cho biết: “Định hướng cho việc phát triển thị trường khách hàng tổ chức của công ty chúng tôi sẽ thực hiện về mọi mặt: Đẩy mạnh cho việc mở rộng thị trường, nâng cao thêm số lượng khách hàng, nghiên cứu và tìm kiếm thêm nhiều thị trường tiềm năng hơn nữa; Công ty sẽ nghiên cứu phát triển thêm về linh kiện, nâng cao chất lượng các sản phẩm hiện tại; Tân trang mới hoàn toàn các cơ sở vật chất các máy móc đã cũ chất lượng sử dụng đã kém; Đào tạo thêm về công tác quản lý cho cán bộ và nâng cao tay nghề cho nhân viên trong sản xuất, gia công và nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho đội ngũ kinh doanh.”
Câu 3: Công ty hiện đang cung cấp những sản phẩm nào trên thị trường? Khách
hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới là những ai?
Ơng Nguyễn Xn Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh của cơng ty SMT cho biết: “Công ty đang cung cấp các sản phẩm: Xe đẩy hàng, bàn thao tác, tủ để đồ, đồ giá công nghiệp, máy lắp ráp máy hút bụi, máy băn vít tự động, băng tải con lăn nhựa, nhựa kỹ thuật: POM, MC, PU. Khách hàng mục tiêu công ty hướng tới các tổ chức sản xuất, các doanh nghiệp (FDI) có vốn đầu tư nước ngoài mà đặc biệt là các doanh nghiệp Hàn
Quốc như: SamSung Electrolics Việt Nam, Hansol, Dianna Unicharm, Doosung Vina, Cresyn, Sungwoo Vina, Boviet”.
Câu 4: Xin ông/bà cho biết đối thủ cạnh tranh của cơng ty hiện nay là ai? Tình
hình cạnh tranh trên thị trường hiện nay của công ty như thế nào?
Ông Nguyễn Xuân Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh của cơng ty SMT cho biết: “Đối thủ cạnh tranh của công ty SMT là các doanh nghiệp có tên tuổi như Cơng ty TNHH Samnon Việt Nam, công ty Cổ Phần Tập Đồn Cơng Nghiệp Việt, Cơng ty Cổ phần Công Nghiệp Phụ Trợ ICHI Việt Nam,... Các công ty này đều là các cơng ty lâu năm đã tạo được uy tín và chỗ đứng trên thị trường. Tình hình cạnh tranh diễn ra rất gay gắt. Công ty chúng tôi là một công ty mới bước vào thị trường được 6 năm nên cơng nghệ, nguồn lực tài chính của các cơng ty này rất lớn, gây sức ép cho SMT rất nhiều”
C
âu 5 : Việc phát triển thị trường của công ty trong thời gian qua diễn ra như thế
nào? Việc phát triển thị trường có những khó khăn nào?
Ơng Nguyễn Xuân Tân_Giám đốc cho biết “Trước năm 2015 thị trường chủ yếu của cơng ty chỉ có Hà Nội và Bắc Ninh và vào giữa năm 2016 cơng ty chúng tơi có tiến hành việc phát triển thị trường. Tại thời điểm đấy cơng ty chúng tơi có thêm các thị trường mới rất tiềm năng như Hải Dương, Thái Nguyên,..các tỉnh lân cận Hà Nội. Khó khăn mà chúng tơi gặp phải trong việc phát triển thị trường như là việc tiếp cận với khách hàng rất khó vì họ là các cán bộ cơng ty nên rất bận hơn nữa khi nghiên cứu thì có rất nhiều ngành nghề sử dựng sản phẩm phụ trợ công nghiệp nên chúng tôi nghiên cứu sản phẩm sao cho phù hợp với họ là việc rất phức tạp và tốn rất nhiều chi phí”
Ơng Nguyễn Văn Quang_Quản lý sản xuất của công ty SMT cho biết: “Trước khi ban giám đốc có quyết định nhập khẩu thêm ngun liệu từ nước ngồi thì việc thiếu nguyên liệu để gia cơng, sản xuất thường xảy ra. Ở thời điểm đó vì trong nước khơng đủ ngun liệu để cung cấp cơng ty cũng đã tìm rất nhiều nguồn nhưng khơng đủ và có những nguồn kém chất lượng nên cơng ty quyết định nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài để giải quyết vấn đề này. Việc gia cơng sản phẩm gặp khó khăn như là làm các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng hay bị thiếu nguyên liệu vì giá thành khá cao. Ngồi ra là cịn vài máy phay mà công ty chưa thay sản phẩm tạo ra có rất nhiều lỗi. Và cuối cùng là khách hàng yêu cầu rất cao nên chúng tơi phải tính tốn cũng như cân nhắc rất nhiều để làm sao vừa có thể đáp ứng khách hàng nhưng vẫn đảm bảo doanh thu ổn định”
Câu 6: Công ty định giá sản các sản phẩm theo phương thức nào? Mức giá của
các mặt hàng công ty sao với đối thủ khác như thế nào?
Ông Nguyễn Xuân Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh cho biết: “Cơng ty định giá các mặt hàng theo chi phí. Đây là cách định giá đơn giản nhất và được sử dụng rất nhiều ở công ty chúng tôi. Cách định giá này đảm bảo sự công bằng cho cả hai bên là khách
hàng và doanh nghiệp chúng tôi. Mức giá các mặt hàng của công ty chúng tôi rất ổn định so với các đối thủ sử dụng nguyên liệu chất lượng thì mức giá tương đương nhau nhưng khi so với các doanh nghiệp nhập từ Trung Quốc thì giá của chúng tơi cao hơn”
Câu 7: Công ty phân phôi theo kênh nào, và sử dụng hình thức tự vận chuyển hay
th ngồi?
Ơng Nguyễn Xn Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh cho biết “Cơng ty phân phối theo kênh trực tiếp đến khách hàng. Hình thức này được tồn bộ ban lãnh đạo nhất trí vì đặc thù khách hàng của chúng tôi là khách hàng tổ chức. Chúng tơi có một xe bán tải bé để vận chuyển hàng ít với khoảng cách gần cịn chủ yếu là th ngồi 2 đơn vị chúng tôi hợp tác là Cơng ty TNHH thương mại và vận tải Tân Hồng Long và Công ty vận tải Dương Việt”
Câu 8: Công ty thường sử dụng các công cụ xúc tiến nào và phương pháp xác
định ngân sach xúc tiến nào?
Ơng Nguyễn Xuấn Tuấn_Trưởng phịng kinh doanh cho biết “Công ty sử dụng cả 5 công cụ xúc tiến là quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và hội chợ nhưng chủ yếu đầu tư ngân sách cho hoạt động bán hàng cá nhân. Ngân sách được xác định theo khả năng và mục tiêu của công ty.”
Câu 9: Việc phát triển sản phẩm mới của công ty nhận được những phản hồi như
thế nào từ phía khách hàng ?