1.2.5 .Sự khác biệt giữa thanh toán điện tử và thanh toántrực tuyến
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ TTTT
3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
Theo nghiên cứu của Trung tâm kinh doanh toàn cầu của Đại học Tufts (Mỹ), hiện Việt Nam xếp hạng 48/60 quốc gia có tốc độ chuyển đổi kinh tế số hóa nhanh trên thế giới, đồng thời xếp hạng 22 về tốc độ phát triển số hóa. Điều đó chứng tỏ Việt Nam đang trong nền kinh tế số hóa và lĩnh vực thương mại điện tử có triển vọng tiến xa hơn.
Theo Kantar Worldpanel, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất thế giới năm 2017. Sự ra đời của nhiều kênh thương mại điện tử mới cộng hưởng với các chiến lược tập trung khách hàng mới mẻ của những nền tảng cũ đã tạo nên khơng khí sơi động, nhộn nhịp và đầy tính cạnh tranh cho loại hình kinh doanh này.Với hơn 50 triệu người sử dụng internet và sự phổ biến của mạng xã hội và smartphone, TMĐT chắc chắn sẽ tiếp tục tăng trưởng trong năm tới.
Trong những năm gần đây Chính phủ đã có nhiều chủ trương, định hướng, chính sách khuyến khích phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại Việt Nam. Do vậy, các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật phục vụ thanh toán điện tử đã được quan tâm xây dựng và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu thanh toán của nền kinh tế với mức độ thuận tiện, hiện đại cao.
Giao dịch bằng các phương tiện điện tử nhanh hơn so với phương pháp truyền thống. Thông thường giao dịch tại quầy cho một khách hàng chuyển tiền mất khoảng 15 phút, không kể thời gian đi lại và chờ đợi nhưng giao dịch trên Internet, Mobile hoặc qua hệ thống thẻ chỉ qua một vài thao tác đơn giản trong một vài phút. Với TTTT, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách xa nhau, không bị giới hạn bởi khơng gian địa lý. Với người tiêu dùng, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ nhanh chóng. Việc khơng phải mang theo nhiều tiền mặt, giảm thiểu rủi ro mất tiền, tiền giả, nhầm lẫn… sẽ giảm bớt được việc thiếu minh bạch so với giao dịch bằng tiền mặt. Bên cạnh những lợi ích thì TTTT cịn bị phụ thuộc vào các yếu tố sau: Tập quán tiêu dùng, nhận thức về thanh toán điện tử là một trở ngại lớn khi xã hội Việt Nam có một thói quen lâu đời sử dụng tiền. Cơ sở hạ tầng, điểm chấp nhận thanh toán là yếu tố quyết định đến sự thành cơng của thanh tốn điện tử,
TTTT. Ở Việt Nam cơ sở hạ tầng còn đầu tư theo từng dự án, từng doanh nghiệp, ngân hàng thiếu tính đồng bộ và thống nhất. Điểm chấp nhận thanh tốn cịn ít do vậy tại một số nơi người tiêu dùng khơng có lựa chọn nào khác ngồi việc sử dụng tiền mặt. Lo ngại về sự an toàn trong giao dịch cũng là một trở ngại, từ chỗ lo ngại dẫn đến việc không tiếp cận do vậy khơng thấy được lợi ích của thanh tốn online. Ngày nay cơng nghệ đã phát triển và cung cấp nhiều phương pháp bảo mật, xác thực rất tin cậy, ví dụ như các thiết bị sinh trắc học thông qua vân tay, mắt,..., các thiết bị đồng bộ thời gian sử dụng thuật toán để sinh ra mật mã chỉ dùng một lần (one time password), các phương thức mã hóa cơng cộng (PKI). Ngồi ra, các thiết bị phần cứng chống đột nhập, các phần mềm thông minh cũng giúp các doanh nghiệp và tổ chức kiểm soát và ngăn chặn những giao dịch bất hợp pháp.
Tuy nhiên sử dụng các hình thức, cơng cụ TTTT người dùng cũng cần nâng cao nhận thức về việc bảo quản các mật mã, thiết bị bảo mật, thẻ… Đồng thời không tham gia giao dịch với những tổ chức, cá nhân khơng rõ danh tính. Ngồi ra, vẫn tồn tại các hình thức lừa đảo xuất hiện trên Internet thơng qua các website nhằm thu thập thơng tin bí mật của khách hàng hoặc lừa đảo khách hàng chuyển tiền tới tài khoản của họ. Vì vậy, cùng với thương mại điện tử, thanh tốn trực tuyến góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ích nhất. Điều này quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một cách bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài.
Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại hết sức quan tâm đến phương thức thanh tốn trực tuyến. Q trình triển khai đã đạt được những thành tựu đáng kể, tạo kết nối thơng suốt trong tồn hệ thống, với mạng lưới rộng khắp tồn quốc, cung cấp nhiều hình thức thanh tốn hiện đại, giúp phát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt, gia tăng luân chuyển vốn trong nền kinh tế và hỗ trợ đắc lực cho trao đổi, phân phối hàng hóa, dịch vụ của các ngành, lĩnh vực.
Từ E-commerce đến M-commerce: Thanh tốn di động lên ngơi
Bên cạnh hình thức truy cập Internet truyền thống qua máy tính, người tiêu dùng Việt Nam đang dần chuyển hướng sang sử dụng các thiết bị di động để truy cập Internet. Hiện tại, Việt Nam có hơn 34 triệu người sử dụng smartphone (dữ liệu từ Facebook và Tencent). Trong đó, 29% người mua hàng thực hiện giao dịch online
thông qua mobile platform. Việc sử dụng các thiết bị di động khác để truy cập Internet cũng tăng mạnh do có sự xuất hiện của các thiết bị cơng nghệ mới như máy tính bảng. Thiết bị di động đang trở thành một phần không thể thiếu đối với người tiêu dùng, khi tỉ lệ sở hữu ít nhất một thiết bị là rất cao. Phần lớn người tiêu dùng đều sử dụng thiết bị di động trước khi thực hiện hành vi mua sắm. Điều này cho thấy điện thoại di động trở thành một phần không thể thiếu trong quyết định mua sắm của cộng đồng. Khi sử dụng dịch vụ thanh toán qua di động, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng cho hai mục đích chính là chi trả hóa đơn và chuyển tiền. Khi thanh tốn hóa đơn, có 48% người Việt Nam ưa chuộng sử dụng các ứng dụng thanh toán của ngân hàng trên thiết bị di động.
Theo đó, giải pháp thanh tốn di động (mobile payments) sẽ trở thành sân chơi mới trong năm 2018. Tiền mặt khơng cịn là mục tiêu của những ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nhắm đến thị trường thương mại điện tử mới nổi, 2 cái tên nổi bật như Alipay và Apple đã có nhiều cuộc thơn tính để phát triển hình thức thanh tốn di động. Ngồi ra, ví điện tử Vimo đã hợp tác với Wechat, cho phép khách Trung Quốc đến Việt Nam sử dụng ví điện tử Wechat Pay thanh tốn bằng VĐT tại tất cả cửa hàng chấp nhận Vimo. Cuối năm 2017, mPOS nhập cuộc với giải pháp thanh toán QR code, thanh toán trực tiếp bằng việc quét mã QR trên smartphone. Bên cạnh đó, các cơng ty cơng nghệ như Zalo, Samsung, Momo,… không bỏ lỡ cơ hội trong xu hướng mới nổi này. Vì vậy, giải pháp thanh tốn di động – mobile payment được dự đoán sẽ thống trị thị trường trong năm 2018.
3.2.2 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần phát triển kỹ thuật quảngcáo Việt Tiến Mạnh cáo Việt Tiến Mạnh
Công ty cổ phần phát triển hệ thống kỹ thuật quảng cáo Việt Tiến Mạnh được thành lập năm 2015, thời điểm TMĐT đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và đạt được nhiều thành tựu nổi bật. Với các chiến lược và định hướng cụ thể, chi tiết, phù hợp với xu hướng phát triển của thế giới, cơng ty đã nhanh chóng triển khai, ứng dụng và đạt được những thành công nhất định trong việc ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh.
Theo ban giám đốc công ty, định hướng của www.civi.vn trong những năm tới chủ yếu là giới thiệu, quảng bá và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả,
tồn diện nhằm thu hút đơng đảo cả đối tác và người dùng, xây dựng thương hiệu riêng, tạo được uy tín doanh nghiệp, niềm tin của khách hàng và giữ vững được chỗ đứng của mình trên thị trường, quan trọng nhất là thu được nguồn lợi nhuận cao nhất.
Để đạt được những mục tiêu đặt ra trên, phát triển hệ thống TTTT cho website là điều tất yếu, nó gắn liền với sự phát triển của kinh doanh trực tuyến. Từ khi ra đời đến nay, công ty chỉ cung cấp cho khách hàng 4 hình thức thanh tốn trong đó 65% là thanh tốn Shipcod, các hình thức TTTT khác chủ yếu là qua hệ thống thẻ ngân hàng. Về hoạt động đẩy mạnh ứng dụng thanh toántrực tuyến, trong thời gian tới
www.civi.vn sẽ làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn trung gian có uy tín
tại Việt Nam như Ngân lượng hay Bảo Kim để tích hợp các cổng thanh tốn này trên website, đồng thời sẽ cung cấp thêm nhiều các phương thức thanh toán trực tuyến khác, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng trong việc mua sắm, giao dịch trên website như ví điện tử, séc điện tử,...
Đồng thời cũng chú trọng hoàn thiện giao diện cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website; chú trọng quảng bá website trên kênh mạng xã hội, tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng một cách chi tiết hơn để có các đề xuất phù hợp nhất.
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI CÔNG TY VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG CỤ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN