6. Kết cấu luận văn
2.1. Tổng quan về thị trường ngành bán lẻ mẹ & bé tại Hà Nội
Thị trường đang ngành càng sôi động, trên thị trường hiện có nhiều thương hiệu đồ dùng cho mẹ và bé, từ hàng sản xuất trong nước, hàng nhập khẩu khơng chính thức cho đến các thương hiệu lớn được phân phối chính ngạch. Với tiềm năng tăng trưởng tới hai con số mỗi năm, cuộc chạy đua Con Cưng, Bibomart, Kids Plaza trong thị trường phân phối tỷ đô này hứa hẹn nhiều điều thú vị, cùng sự cạnh tranh khốc liệt và cũng khơng loại trừ khả năng nhịm ngó bành trướng của các doanh nghiệp ngoại lắm tiền nhiều bạc. Trước tình hình đó, việc quản trị quan hệ khách hàng của Cơng ty cổ phần BiboMart TM chính là một trong những vấn đề cần thiết và được quan tâm hàng đầu.
Bảng 2.1: Xếp hạng các doanh nghiệp thương mại ngành bán lẻ mẹ & bé
(Báo cáo dựa trên số liệu thống kê Similarweb Quý III-2019)
Hà Nội là thành phố trực thuộc trung ương có diện tích lớn nhất cả nước từ khi tỉnh Hà Tây sáp nhập vào, đồng thời cũng là địa phương đứng thứ nhì về dân số với hơn 8 triệu người (năm 2019), tuy nhiên, nếu tính những người cư trú khơng đăng ký thì dân số thực tế của thành phố này năm 2019 là gần 10 triệu người. Mật độ dân số của Hà Nội là 2.398 người/km², mật độ giao thông là 105,2 xe/km² mặt đường. Thị trường này đang bùng nổ do dân số đông với tỷ lệ sinh thuộc hàng cao. Hiện nay, nền kinh tế phát triển nhanh, ổn định, hội nhập ngày càng sâu rộng với thế giới, GDP đầu người tăng khá nhanh. Nhiều hiệp định thương mại tự do được ký kết, hàng rào thuế quan giảm giúp cho các hàng hóa nhập khẩu chất lượng cao vào Hà Nội có giá cả cạnh tranh, hợp lý hơn, kích thích tiêu dùng. Bên cạnh đó, chi tiêu cho
bé ln được ưu tiên, cha mẹ đầu tư cho con cái ngày một nhiều hơn; kênh phân phối sản phẩm mẹ và bé phát triển mạnh cả online và offline...