theo phòng tổ giai đoạn 2017 – 2019 ( Khối hoạt động Kinh doanh)
Đơn vị tính: người TT Hạng mục 2017 2018 2019 1 Phòng Kinh doanh 14 14 8 2 Phịng hành chính - Tổ chức 12 12 12 3 Ph ng Kế toán 14 14 12 4 Ph ng K thuật 16 14 14 6 Tổ bếp 15 8 8 7 Tổ nhà hàng 18 14 12 8 Tổ Hội trư ng 5 5 5 9 Tổ buồng - Giặt là - làm sạch 17 17 17 10 Tổ lễ tân 9 7 7 11 Tổng cộng 120 105 95
Qua bảng thống kế trên có thể thấy, số lượng nhân sự tại trung tâm đã giảm xuống khoảng 12,5%/năm. Nhận sự giảm chủ yếu lại ở mảng hoạt động kinh doanh.
Tổ bếp, Nhà hàng: đặc thù ngành bếp là nhân sự thư ng chỉ tốt nghiệp các
của công việc, các đầu bếp có tay nghề cao luôn được các nhà hàng khách sạn săn lùng, chỉ cần tay nghề không cần bằng cấp, mức thu nhập hàng tháng cao ngang với các chức danh quản lý cấp cao. Trong những năm gần đây v trí bếp trưởng, trửởng nhà hàng tại trung tâm ln phải tuyển dụng. Khi có nhân sự ứng tuyển đáp ứng được u cầu thì trung tâm lại khơng thể trả lương cao như yêu cầu của ứng viên hoặc theo mặt bằng chung của th trư ng lao động. Một th i gian bộ phận hành chính nhân sự có tham mưu đề xuất sử dụng chính sách thu hút nhân lựcriêng cho bộ phận này nhưng cũng chỉ được một th i gian các v trí này xin chuyển cơng tác với nhiều nguyên nhân như mức lương nơi khác trả cao hơn, cơ chế hợp tác, phối hợp quản lý cịn nhiều bất cập, họ khơng có nhiều cơ hội trau dồi k năng nghiệp vụ chun mơn, chính vì vậy họ xin chấm dứt hợp đồng.
Tổ lễ tân: Tổ lễ tân bao gồm nhân viên lễ tân và nhân viên hành lý.Nhân sự tại
tổ lễ tân cũng vậy, nhiều năm trung tâm có kế hoạch tuyển và đăng tin tuyển liên lục nhưng mãi vẫn không tuyển đủ nhân sự cơ hữu, v trí này xuất phát từ yêu cầu lễ tân là hình thức đẹp, giỏi giao tiếp ngoại ngữ, cịn nhân viên hành lý u cầu hình thức đẹp, cao khỏe mạnh, giao tiếp ngoại ngũ cơ bản nhưng mức lương quá thấp nên cũng không tuyển được nhân sự. Ngay v trí trưởng lễ tân cũng không tuyển được, phải điều động nhân sự nội bộ từ bộ phân khác trong trung tâm sang làm v trí quản lý.
Phịng kinh doanh: phịng tìm kiếm khách hàng vừa triển khai d ch vụ đến các
bộ phận d ch vụ gồm cả nhiệm vụ chính tr và kinh doanh cũng phải chấp nhận ko tuyển đủ ngư i do chế độ lương thấp, khơng có cơ chế khuyến khích nhân viên tận tạm với công việc, ngư i làm nhiều cũng như ngư i làm ít, v trí trưởng phịng kinh doanh cũng tuyển liên tục nhưng nhân sự đến rồi đi do nguyên nhân cơ chế làm việc, phối hợp với các bộ phận còn nhiều chồng chéo vướng mắc nhiều quy trình đan chéo nhau.
Cơng tác hoạch định phát triển nhân lực:
Trong những năm 2017, 2018 công tác hoạc đ nh nhân lực gần như không được trung tâm Phụ nữ và phát triển chú ý. Việc hoạch đ nh phụ thuộc hoàn toàn vào ý kiến chủ quan của phụ trách các phịng tổ. Cơng tác dự báo về yêu cầu số lượng nhân
lực cũng khơng được thực hiện. Bên cạnh đó việc phân tích đánh giá và đưa ra u cầu công việc cũng khơng được bộ phận chun mơn là phịng Hành chính tổ chức thực hiện, công tác t nh biên lao động cũng chỉ chung chung và chỉ là ở một mỗi bộ phận buồng và nhà hàng, các bộ phận khác khơng được thực hiện. Căn cứ tình hình nhân lực năm 2019 Trung tâm có kế hoạch tuyển dụng thêm khoảng 35 nhân sự cho bộ phần còn thiếu và v trí quản lý cho các phịng tổ, cụ thể như sau: