6. Kết cấu của luận văn
1.4. Kinh nghiệm huy động vốn khách hàng cá nhân từ một số ngân hàng
1.4.2. Một số bài học kinh nghiệm về huy động vốn khách hàng cá nhân cho
Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh
Từ những kinh nghiệm triển khai chính sách huy động vốn của các ngân hàng có điều kiện tương đồng, Vietinbank Chi nhánh Bắc Ninh có thể rút ra một số bài học như sau:
Thứ nhất, hình thức huy động vốn phải đa dạng, phù hợp với từng đối tượng, vùng miền, nhằm khai thác tốt nhất mọi nguồn lực tiềm tàng trong dân cư. Đa dạng kênh huy động giúp mở rộng mạng lưới ngân hàng, giúp cho các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn. Bên cạnh đó cũng kịp thời nắm bắt những nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra những động thái phù hợp làm hài lòng khách hàng
Thứ hai, đưa ra chính sách lãi suất thích hợp, linh hoạt để khuyến khích người dân gửi tiết kiệm, và thu hút vốn theo cơ cấu có lợi cho ngân hàng.
Thứ ba, thường xuyên nghiên cứu thị trường, đáp ứng nhanh nhạy nhu cầu thị trường. Bên cạnh đó cần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiện đại hoá hoạt động của ngân hàng.
Thứ tư, đổi mới công nghệ ngân hàng, phát triển hệ thống kênh phân phối ngân hàng hiện đại.
Thứ năm, tăng cường liên kết với các tổ chức, các bên có liên quan khác như các ngân hàng trong ngành, công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán…nhằm liên kết mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển nghiệp vụ thanh toán, tăng vốn huy động trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng. Đây chính là cơ sở để thu hút khách hàng mới và gia tăng uy tín, vị thế của ngân hàng.
Thứ sáu, xây dựng chiến lược phân cấp khách hàng cụ thể. Nghiên cứu những sản phẩm riêng chuyên biệt dành cho từng loại đối tượng khách.
Thứ bảy, hồn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Từ đó tạo niềm tin và xây dựng lượng khách hàng trung thành ngày càng lớn cho ngân hàng.
Thứ tám, tập trung phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, chặt chẽ trong công tác tuyển dụng và thường xuyên tổ chức các lớp đào
CHƢƠNG 2.
THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM-CHI
NHÁNH BẮC NINH