Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Phương pháp thu thập
dữ liệu sơ cấp 20 100.0 100.0 100.0
Dữ liệu của công ty được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau. Thông tin bên trong doanh nghiệp được thu thập chủ yếu từ các sổ sách, báo cáo kinh doanh thường kỳ. Việc thu thập này dẫn đến dữ liệu bị trùng lặp và có thể bị xâm nhập, lấy đi thông tin quan trọng của công ty.
Thơng tin bên ngồi doanh nghiệp được thu thập thông qua mạng internet, báo chí, khách hàng…Ngồi ra, cơng ty sử dụng đường truyền mạng LAN có dây và khơng dây để truyền và nhận dữ liệu giữa cấp trên và cấp dưới, giữa nhân viên các phòng ban với nhau.
Bảng 2.8. Khảo sát tình hình lưu trữ dữ liệu tại cơng ty
Dạng lưu trữ dữ liệu
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Phân tán 20 100.0 100.0 100.0
Từ kết quả khảo sát, ta thấy dữ liệu của công ty được tổ chức dưới các tệp tin riêng rẽ, không được lưu trữ tập trung trên cơ sở dữ liệu.
Bảng 2.9. Khảo sát hệ quản trị CSDL của công ty
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid SQL Server 20 100.0 100.0 100.0
Lấy kết quả của 20 phiếu khảo sát thu về, ta thấy công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Server, là hệ quản trị đang được rất nhiều công ty khác tin tưởng và sử dụng.
e. Website của công ty
Bảng 2.10. Khảo sát nội dung website công ty cung cấp
Nội dung website Câu trả lời
Giới thiệu doanh nghiệp
Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ
Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng
Hỗ trợ khách hàng qua mạng
Trao đổi, hỏi đáp, góp ý
Tìm kiếm trong Website
Bản đồ công ty
( Nguồn: Phiếu khảo sát)
Theo khảo sát, website của công ty chủ yếu để quảng bá sản phẩm dịch vụ, chưa mang lại nhiều hiệu quả kinh doanh.
Bảng 2.11. Khảo sát ngôn ngữ xây dựng website
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid PHP 20 100.0 100.0 100.0
Theo khảo sát, website của công ty được xây dựng trên ngơn ngữ lập trình PHP, là ngơn ngữ lập trình web phổ biến nhất thế giới.
Website được công ty chú trọng, là nơi để quảng bá, giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ mới nhất tới khách hàng được được công ty cập nhập hàng ngày.
2.2.2. Hoạt động quản trị HTTT và TMĐT
a. Hoạt động quản trị HTTT
Biểu đồ 2.1. Tình hình hoạt động quản trị HTTT tại cơng ty TNHH Nology Việt Nam
Hiện tại, công ty đã đáp ứng đủ số lượng nguồn nhân lực về HTTT, tuy nhiên trình độ tay nghề vẫn cần được nâng cao hơn nữa.
Khi sử dụng SPSS tiến hành phân tích số liệu về hoạt động của HTTT mà cơng ty sử dụng, có 50% cho rằng HTTT hoạt động tốt, hiệu quả cao. 50% còn lại cho rằng HTTT hay gặp trục trặc và chưa thực sự mang lại hiệu quả. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
Bảng 2.12. Kết quả điều tra về nguồn lực quản trị HTTT của công ty TNHH Nology Việt Nam
Nguồn lực quản trị HTTT Số lượng
Quản trị phần cứng 3
Quản trị phần mềm 3
Quản trị mạng 2
Quản trị CSDL 3
( Nguồn: Phiếu khảo sát)
Bảng 2.13. Khảo sát những khó khăn trong việc ứng dụng CNTT, HTTT tại công ty TNHH Nology Việt Nam
Những khó khăn cơng ty gặp phải Câu trả lời
Rào cản về nhận thức, nguồn lực và ứng dụng
Rào cản về tài chính
Khả năng cạnh tranh
Thiếu lực lượng lao động có trình độ
( Nguồn: Phiếu khảo sát)
Biểu đồ 2.2. Đánh giá khả năng quản trị HTTT của công ty TNHH Nology Việt Nam
Theo khảo sát về khả năng quản trị, có tới 45% trên tổng số 20 người cho rằng khả năng quản trị HTTT của cơng ty có độ chun nghiệp khá cao. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
b. Hoạt động TMĐT
Hiện tại, công ty đang sở hữu một website TMĐT, tuy nhiên website chủ yếu để quảng bá sản phẩm. Việc bán hàng qua website vẫn diễn ra nhưng chưa mang lại hiệu quả cao và mơ hình TMĐT mà cơng ty sử dụng là mơ hình B2C.
Bảng 2.14. Tình hình cập nhật website của cơng ty TNHH Nology Việt Nam
Cap nhat web
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Hàng ngày 20 100.0 100.0 100.0
Việc cập nhật website được công ty cập nhật thường xuyên theo ngày, đưa những sản phẩm mới nhất, các chương trình giảm giá khuyến mại lên website để khách hàng tìm hiểu.
Như đã phân tích ở trên, cơng ty chủ yếu sử dụng website vào việc quảng bá sản phẩm, nên doanh thu trên web được nhân viên đánh giá là khơng ổn định. Hình thức thanh tốn qua bán hàng trên website là ship code và thu tiền tận nhà.
Biểu đồ 2.3. Đánh giá hiệu quả quảng cáo sản phẩm trên website của Công ty TNHH Nology Việt Nam
Tuy website chủ yếu là quảng cáo sản phẩm nhưng khi khảo sát, hiệu quả mang lại chỉ ở mức trung bình. Doanh mang lại chủ yếu ở hình thức bán hàng truyền thống và thông qua các mạng xã hội như facebook, zalo….
2.2.3. Thực trạng HTTT quản lý nhân sự tại công ty
a. Mức độ hài lịng về HTTT quản lý nhân sự tại cơng ty
Biểu đồ 2.4. Mức độ hài lòng của nhân viên về HTTT quản lý nhân sự hiện tại
Ta thấy, có 20% nhân viên hài lịng về HTTT quản lý nhân sự của công ty, 20% nhân viên cảm thấy bình thường và có tới 60% nhân viên khơng hài lịng với hệ thống hiện tại. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
Từ đó có kết luận về HTTT quản lý nhân sự của cơng ty cịn kém, hoạt động chưa hiệu quả, có thể sẽ gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
b. Quản lý hồ sơ nhân viên
Biểu đồ 2.5. Mức độ hài lòng về quản lý hồ sơ nhân viên của công ty
Sử dụng SPSS để phân tích dữ liệu, ta thấy có 30% nhân viên hài lịng về quản lý hồ sơ nhân viên của cơng ty, 20% nhân viên thấy bình thường và 50% nhân viên khơng hài lịng. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
c. Chức năng quản lý khen thưởng
Biểu đồ 2.6. Mức độ hài lòng về chức năng quản lý khen thưởng, kỷ luật của công ty
Từ biểu đồ thể hiện mức hài lòng về chức năng quản lý khen thưởng kỷ luật đã cho ta thấy được chất lượng của chức năng trong HTTT quản lý nhân sự.
Có 30% nhân viên hài lịng về quản lý khen thưởng của cơng ty, có 25% nhân viên thấy bình thường và 45% nhân viên cảm thấy khơng hài lịng về chức năng. Từ đó, ta thấy chức năng này vẫn cịn kém hiệu quả, cần được thay đổi để phù hợp với sự phát triển của công ty. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
d. Chức năng quản lý lương
Biểu dồ 2.7. Mức độ hài lòng về chức năng quản lý lương của công ty
chức năng quản lý lương vẫn chưa hoạt động tốt, cần được nâng cấp. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
e. Chức năng thống kê báo cáo
Biểu đồ 2.8. Mức độ hài lòng về chức năng thống kê báo cáo của cơng ty
Theo phân tích của SPSS, có tới 50% nhân viên khơn hài lịng về chức năng báo cáo này, có 30% cảm thấy hài lịng và 20% cảm thấy bình thường. Điều đó cho thấy chức năng báo cáo vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cần thiết của hệ thống.
(Xem bảng điều tra tại phụ lục)
f. Nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự mới
Biểu đồ 2.9. Khảo sát nhu cầu xây dựng HTTT quản lý nhân sự mới cho cơng ty
Có tới 60% nhân viên cho rằng cần xây dựng một HTTT quản lý nhân sự mới, 30% nhân viên cảm thấy bình thường và chỉ có 10% nhân viên cho rằng không cần thiết.
Những nhân viên được điều tra đa số là người biết đến HTTT này, vì vậy qua những phân tích trên đây cơng ty cần có phương án phù hợp để xây dựng HTTT
mới sao cho đảm bảo được các chức năng cần thiết để công ty phát triển hơn. (Xem
bảng điều tra tại phụ lục)
g. Nhu cầu về chức năng chấm công cho phần mềm nhân sự mới
Biểu đồ 2.10. Khảo sát nhu cầu thêm chức năng chấm công vào HTTT quản lý nhân sự mới cho công ty
Theo số phiếu điều tra phát ra, có tới 65% nhân viên cho rằng cần có chức năng chấm cơng cho phần mềm quản lý nhân sự mới. Chỉ có 20% có rằng việc làm này là bình thường và 15% cảm thấy khơng cần thiết. Nhiều nhân viên cho rằng, việc thêm chức năng chấm công cho nhân viên theo ngày, tháng… cho phần mềm mới nhằm so sánh dữ liệu chấm công với các ca làm việc, các ngày nghỉ để tính tốn ngày cơng chính xác. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
h. Nhu cầu về chức năng quản lý hưu trí và chuyển công tác của nhân viên trong phần mềm quản lý nhân sự mới
Biểu đồ 2.11. Khảo sát nhu cầu thêm chức năng quản lý hưu trí và chuyển cơng tác vào HTTT quản lý nhân sự mới của cơng ty
Nhìn vào biểu đồ được phân tích trên SPSS, ta thấy có tới 60% cho rằng chức năng quản lý hưu trí và chuyển công tác của nhân viên là thật sự cần thiết cho phần mềm quản lý nhân sự mới. Chỉ có 30% cho rằng việc làm này là bình thường và 10% là thấy không cần thiết. (Xem bảng điều tra tại phụ lục)
i. Nhu cầu về chức năng quản lý đào tạo cho nhân viên trong phần mềm quản lý nhân sự mới
Biểu đồ 2.12. Khảo sát nhu cầu thêm chức năng quản lý tuyển dụng, đào tạo cho nhân viên vào HTTT quản lý nhân sự mới của cơng ty
Có tới 60% nhân viên cho rằng chức năng này rất quan trọng, cần bổ sung ngay lập tức vào phần mềm quản lý nhân sự mới. Chỉ có 20% nhân viên cho rằng là bình thường, số cịn lại cho rằng khơng cần thiết.
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠICÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
a. Ưu điểm
Đội ngũ nhân viên tham gia quản lý nhân sự là những người được đào tạo chun nghiệp với trình độ chun mơn cao. Được đào tạo hướng dẫn sử dụng các công nghệ, phương tiện hỗ trợ quản lý thuần thục và nhuần nhuyễn từng quy trình. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ, ham học hỏi và dễ dàng thích ứng với những sự thay đổi khi cơng ty triển khai một ứng dụng hệ thống mới (hệ thống thông tin quản lý nhân sự), hoặc bổ sung hệ thống. Điều này làm cho bộ máy tổ chức quản lý nhân sự được đánh giá khá hiệu quả trong cơng việc. Bên cạnh đó, Cơng ty cịn tổ chức cơng tác bồi dưỡng nhân viên diễn ra thường xuyên, giúp các nhân viên có khả năng thao tác thành thạo với các phần mềm mà cơng ty đang triển khai.
Chức năng quản lý tính lương cho phép người sử dụng tự định nghĩa các bảng lương và các cơng thức tính lương một cách linh họat. Có thể xuất và nhập dữ liệu dưới dạng các tập tin word, excel để thuận tiện cho việc nhập liệu nhanh chóng
Hệ thống tính lương đáp ứng nhu cầu tính và quản lý lương nhanh chóng, chặt chẽ cũng như các khoản thu nhập cho nhân viên một cách chính xác.
b. Nhược điểm
Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương tại Cơng ty TNHH Nology Việt Nam tuy có nhiều ưu điểm, thuận lợi nhưng vẫn cịn tồn tại những nhược điểm, bất lợi trong việc ứng dụng hệ thống trong cơng việc:
- Hệ thống cịn khá rời rạc do sử dụng một hệ thống chưa thực sự đồng bộ trong công tác quản lý nhân sự và tiền lương. Rời rạc trong việc sử dụng phần mềm quản lý nhân sự và phần mềm quản lý tiền lương.
- Không quản lý được thời gian làm việc khi nhân viên ra bên ngoài làm việc. Từ vị trí, lộ trình và hiệu quả cơng việc của nhân viên khi ra ngồi làm việc. Khó đánh giá được sự tăng hoặc giảm của số lượng nhân viên làm việc trong công ty. Không đánh giá được kết quả làm việc của nhân viên một cách chính xác, chưa phân cấp được mức độ quản lý nhân sự và tiền lương trong cơng ty. Khó khăn trong việc kiểm tra các báo cáo của nhân viên.
- Sự truyền tải thông tin qua lại giữa các phòng ban gặp nhiều bất cập trong công tác quản lý và đánh giá về kỹ năng hay sở thích, trình độ của nhân viên để có đánh giá sát thực, sắp xếp cơng việc hợp lý cho mỗi nhân viên.
- Với việc quản lý nhân sự như hiện nay thì việc bảo mật thơng tin nhân sự chưa được an tồn, nguy cơ bị đánh cắp thơng tin từ bên trong cao, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực.
c. Ngun nhân
Hiện tại cơng ty chưa có phịng ban riêng dành cho việc quản lý HTTT và CNTT mà đang bị trực thuộc vào các phòng ban khác cho nên việc quản lý diễn ra phức tạp hơn, dễ dẫn đến thiếu sót trong cơng tác quản lý.
Trong hệ thống quản lý nhân sự tại cơng ty gồm hai chu trình con là quản lý nhân sự trực thuộc phịng hành chính nhân sự và quản lý tiền lương trực thuộc phịng kế tốn tài chính, việc quản lý thiếu sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận chức năng trong công tác quản lý không tập trung khiến cho nhà lãnh đạo khó quản lý chính xác nhân sự, tiền lương nhân viên tồn công ty. Nguyên nhân nữa là phần mềm quản lý nhân sự hiện tại của công ty chưa đáp ứng đủ các tính năng cần thiết cho cơng ty từ: quản lý chấm cơng, quản lý đào tạo, hưu trí….
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HTTT QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠICÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM CÔNG TY TNHH NOLOGY VIỆT NAM
Với doanh nghiệp, việc quản lý nói chung và quản lý nhân sự nói riêng ln là vấn đề quan trọng hàng đầu, bởi nếu chỉ kinh doanh tốt thơi thì chưa đủ. Muốn tồn tại và phát triển, một doanh nghiệp cần phải có những quy tắc và kế hoạch nhất định. Bên cạnh đó, cơng nghệ tiên tiến hiện đại là điều kiện thuận lợi để một doanh nghiệp tạo được lợi thế trên thị trường hiện nay. Do đó, khi một cơng nghệ mới ra đời thì kéo theo là sự tụt hậu của những công nghệ đã tồn tại. Lúc này, các doanh nghiệp phải xem xét những thiết bị hiện có trong hệ thống thơng tin của mình. Cụ thể khi một phần mềm quản lý mới ra đời với nhiều ưu điểm nổi bật và giải quyết được các yêu cầu mới của DN thì tổ chức cần phải rà sốt lại hệ thống thơng tin của mình để thay đổi hay cài đặt lại các chương trình khi muốn sử dụng phần mềm quản lý mới này. Khi tiến hành khảo sát tại công ty, nhận thấy hệ thống thông tin quản lý nhân sự hiện thời chưa đáp ứng được các tính năng cần thiết như: quản lý q trình tuyển dụng đào tạo, quản lý q trình cơng tác của nhân viên, quản lý chấm cơng. Cùng với những phân tích, đánh giá trên ta đi tới một số định hướng phát triển phần mềm quản lý nhân sự mới tại Công ty TNHH Nology Việt Nam như sau:
- Thường xuyên cập nhật và nâng cấp các chương trình sử dụng trong hệ thống quản lý nhân sự của cơng ty. Tìm kiếm và phát hiện các khuyết điểm, các lỗi mắc phải trong quá trình quản lý và sử dụng hệ thống.
- Chức năng quản lý hồ sơ nhân viên: Điều chỉnh thơng tin nhân viên, cập nhật, tìm kiếm, tra cứu thơng tin nhân viên.
- Chức năng quản lý hợp đồng lao động: Theo dõi tình trạng hợp đồng lao động, xác định được thời gian bắt đầu làm việc, theo dõi thâm niên công tác.
- Chức năng quản lý khen thưởng: Đây là chức năng đánh giá mức độ làm việc của nhân viên. Nhân viên phòng nhân sự sẽ cập nhật thông tin khen thưởng vào hệ thống.
- Chức năng quản lý lương: Tính lương và thưởng theo quy định của cơng ty. Hàng tháng, nhân viên viên có thể tạm ứng lương vào đầu hay giữa tháng và đều