Form Tìm kiếm
Hình 3.29. Giao diện Tìm kiếm
3.4 Mợt số kiến nghị.
Phân tích thiết kế HTTT quản lý khách hàng là bước vơ cùng quan trọng, bước phân tích và thiết kế hiệu quả, đáp ứng được mong muốn của nhà quản lý và khớp với các bước nghiệp vụ của doanh nghiệp sẽ giúp cho những bước tiếp theo thực hiện dễ dàng, chính xác hơn.
Từ việc phân tích thiết kế HTTT quản lý khách hàng cho công ty TNHH dịch vụ quảng cáo thương mại Vĩnh Tâm có thể thấy rằng, để giúp cho cơng ty có thể giải quyết được phần nào những hạn chế trong công tác quản lý khách hàng cũng như q trình phân tích thiết kế HTTT khách hàng được hiệu quả cao, công ty cần đầu tư tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực có trình độ tin học cao hơn, đầu tư cơ sở vật chất hiện đại hơn để hỗ trợ q trình phân tích thiết kế cũng như áp dụng HTTT. Bên cạnh đó để nâng cao hiệu quả sử dụng HTTT, cơng ty có thể xem xét đến việc thành lập một phòng CNTT chuyên về hỗ trợ các hoạt động của các chương trình được áp dụng trong công ty, nghiên cứu, định hướng việc sử dụng và bảo trì hệ thống. Nhất là càng về sau này, theo xu hướng tất yếu của sự đi lên trong lĩnh vực công nghệ thơng tin, cơng ty cịn phái áp dụng nhiều chương trình phức tạp hơn. Ngồi ra để khuyến khích nhân viên năng động sáng tạo và tìm tịi học hỏi sử dụng tốt HTTT, cơng ty có thể tăng lương cho người lao động đặc biệt với những nhân viên phải sử dụng nhiều đến HTTT trích từ số tiền mà HTTT hỗ trợ Công ty tiết kiệm nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả quản lý.
Bên cạnh đó cơng ty cũng cần nâng cấp hệ thống mạng máy tính của Cơng ty, áp dụng cơng nghệ trong q trình quản lý khách hàng.
Tiếp tục phân tích, thiết kế, hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý khách hàng để phục vụ nhu cầu quản lý ngày càng cao của Cơng ty.
Do hiểu biết cịn hạn chế, nên em mới chỉ đưa ra được những đề xuất cơ bản như trên, rất mong những đóng góp của em có thể giúp cho cơng ty TNHH dịch vụ quảng cáo thương mại Vĩnh Tâm có thể có những quyết định đúng đắn hơn trong việc nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng.
KẾT LUẬN
Ngày nay chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của thông tin, cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học, kỹ thuật đã đưa nền kinh tế của thế giới nói chung và của nước ta nói riêng lên những bước phát triển vượt bậc, việc xây dựng và phát triển các hệ thống thông tin trong các doanh nghiệp đã trở thành một nhu cầu tất yếu, trở thành một trong những điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại và phát triển trong thời kỳ bùng nổ CNTT. Công ty TNHH dịch vụ quảng cáo thương mại Vĩnh Tâm đang có xu hướng mở rộng và nâng cao sản xuất trong tương lai với định hướng chiến lược rõ ràng. Số lượng khách hàng, đối tác, hợp đồng, giao dịch của công ty tăng nhanh, sự bổ sung của hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho công ty trong thời điểm này là cần thiết. Hệ thống này góp phần quản lý hiệu quả hơn nguồn khách hàng và dự án cho doanh nghiệp, khắc phục những khó khăn của doanh nghiệp do hạn chế của hệ thống cũ. Hệ thống quản lý khách hàng gọn nhẹ hơn, loại bỏ được nhiều công việc thực hiện trên giấy tờ, cập nhập, tìm kiếm, truy xuất thơng tin nhanh hơn, chính xác hơn, đồng thời cũng tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Hệ thống không chỉ hỗ trợ hiệu quả cho cơng tác quản lý của doanh nghiệp mà cịn tạo cho doanh nghiệp một quy trình làm việc chuyên nghiệp trước các mối quan hệ với khách hàng góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.
Dựa trên nhu cầu cơ sở quản lý của công ty, hệ thống thông tin quản lý khách hàng được thiết kế đơn giản, thân thiện, linh hoạt và dễ sử dụng. Bên cạnh đó hệ thống cịn có thể tích hợp được với các hệ thống khác như hệ thống quản lý kho, hệ thống quản lý nhân sự,… Hệ thống dễ sử dụng, tốc độ xử lý dữ liệu nhanh chóng, chính xác. Giao diện đơn giản, dễ nhìn, dễ thao tác. Trong tương lai, hệ thống có thể được nâng cấp hơn để hơc trợ tối đa người dùng qua việc thiết kế giao diện tiện lợi hơn giúp người dùng thao tác nhanh chóng hơn và tiết kiệm thời gian tìm kiếm, có thể mở rộng thêm các chức năng mới để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Do kiến thức và thời gian có hạn nên bài khóa luận khơng thể tránh được những thiếu sót cũng như chưa đáp ứng được đầy đủ các u cầu thực tế của cơng ty, em kính mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cơ giáo để bài luận văn được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Văn Ba, 2010, Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý - NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
[2] Trần Đình Quế - Nguyễn Mạnh Sơn, 2007, Phân tích và thiết kế hệ thống
thơng tin - Học viện cơng nghệ bưu chính viễn thơng
[3] TS Dương Kiều Hoa - Tôn Thất Hịa An, 2008, Phân tích thiết kế hệ thống
thơng tin theo UML - Trường Đại học Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia TPHCM
[4] Website tham khảo:
http://ketnooi.com/forum/viewtopic.php?f=137&t=127346 http://luanvan.net.vn/luan-van/phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-ly-khach- hang-tai-cong-ty-co-phan-du-lieu-va-truyen-thong-dai-viet-46419/ http://luanvan.co/luan-van/quan-ly-ban-hang-linh-kien-may-tinh-35043/ http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-va-thiet-ke-he-thong-quan-ly-cua- hang-mua-ban-sach-5788/