1 .Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
1.3.1 .Nhóm nhân tố chủ quan
2.3. Đánh giá chung về thực trạng nâng cao năng suất lao động tại công ty
đoạn 2013- 2014 không thực sự tốt. Mặc dù số lượng nhân viên tăng lên nhưng năng suất lao động bình quân năm 2014 vẫn giảm. Điều này chứng tỏ những nỗ lực nhằm nâng cao năng suất lao động của công ty Opentour JSC Hà Nội không đạt được hiệu quả như mong đợi. Cơng ty cần xem xét lại để có những kết quả tốt hơn.
2.2.3. Các biện pháp nâng cao năng suất lao động công ty Opentour JSC tạiHà Nội đã sử dụng Hà Nội đã sử dụng
Trong những năm gần đây, để nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh tế, công ty Opentour JSC Hà Nội đã thực hiện các giải pháp:
- Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện các giải pháp marketing thu hút khách du lịch nhằm tăng doanh thu, tăng năng suất lao động.
- Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, hỗ trợ nhân viên làm việc, góp phần nâng cao năng suất lao động.
- Tuyển dụng thêm nhân lực, đáp ứng nhu cầu về lao động nhằm tăng năng suất lao động trong giai đoạn mở rộng quy mơ của cơng ty.
- Bố trí sử dụng đảm bảo nguyên tắc “ đúng người, đúng việc” nhằm nâng cao năng suất lao động của mỗi cá nhân trong công ty.
- Tổ chức đào tạo nhân viên về hoạt động tác nghiệp, nâng cao trình độ chun mơn, trau dồi thêm kinh nghiệp cho nhân viên mới để nâng cao năng suất lao động.
- Hồn thiện cơng tác đãi ngộ, tạo động lực trong công việc, nâng cao năng suất lao động: quan tâm đến đời sống nhân viên; tạo môi trường làm việc cởi mở, thoải mái; cải thiện hệ thống tiền lương, khen thưởng;...
2.3. Đánh giá chung về thực trạng nâng cao năng suất lao động tại công ty Opentour JSC Opentour JSC
2.3.1. Ưu điểm và nguyên nhân
2.3.1.1. Ưu điểm
Những năm gần đây, đặc biệt trong năm 2012- 2014, công tác nâng cao năng suất lao động của công ty Opentour JSC tại Hà Nội đã đạt được nhiều thành công nhất định, nâng cao năng lực cạnh tranh, làm tăng doanh thu, tăng thị phần của công ty trên thị trường hiện nay. Một số thành công đã đạt được:
- Năng suât lao động của công ty Opentour JSC tại Hà Nội tương đối cao so với các công ty lữ hành khác. Hoạt động nâng cao năng suất lao động được quan tâm và tiến hành thường xuyên.
- Đội ngũ nhân viên tăng dần qua các năm, quy mô của doanh nghiệp đang dần được mở rộng ( thể hiện rõ trong bảng 2.2).
- Lao động có trình độ cao ngaỳ một tăng, đội ngũ nhân viên công ty ngày càng vững mạnh, đáp ứng gần như rất tốt các yêu cầu của công việc, năng suất lao động cá nhân càng được nâng cao.
- Nhân viên luôn cảm thấy thoải mái với cơng việc của mình.
- Chính sách đãi ngộ của cơng ty tốt: Mức lương của nhân viên trong công ty tương đối, đời sống nhân viên được đảm bảo, các chế độ khen thưởng, xử phạt rõ ràng; kịp thời thưởng bằng vật chất và động viên tinh thần đối với những nhân viên có thành tích tốt, gắn kết lợi ích của nhân viên với lợi ích của công ty, thúc đẩy năng suất lao động.
2.3.1.2. Nguyên nhân
- Ban lãnh đạo công ty Opentour JSC Hà Nội đã nhận thức được tầm quan trong của việc nâng cao năng suất lao động, từ đó chú trọng hơn trong cơng tác nâng cao năng suất lao động.
- Cơng ty đã khơng ngừng cải tiến chính sách đãi ngộ nhân lực đối với nhân viên trong công ty, đặc biệt là nhân viên trực tiếp. Từ đó khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu quả hơn, tích cực nâng cao năng suất lao động.
- Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, nhiệt huyết, có thái độ làm việc đúng mực và ln hết mình vì cơng việc.
- Ngày một hồn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao trình độ quản lý của nhà quản trị qua đó tăng cường cơng tác giám sát quản lý đội ngũ nhân viên trong công ty.
- Xây dựng văn hóa năng động, thân thiện trong cơng ty, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao, nâng cao năng suất lao động.
2.3.2. Hạn chế và ngun nhân
2.3.2.1. Hạn chế
Ngồi những thành cơng trong công tác nâng cao năng suất lao động, cơng ty Opentour JSC vẫn cịn tồn tại những một số hạn chế:
- Doanh thu và tổng quỹ lương của công ty Opentour JSC tại Hà Nội năm 2014 so với năm 2013 đều tăng nhưng tốc độ tăng của tổng quỹ lương nhanh hơn tốc dộ tăng của doanh thu. Do đó, năng suất lao động của công ty mặc dù tương đối cao trong trong ngành nhưng lại đang có xu hướng giảm xuống( thể hiện trong bảng 2.3).
- Tổng quỹ lương của công ty năm 2014 tăng so với năm 2013 nhưng mức lương trung bình của nhân viên giảm so với những năm trước ( thể hiện trong bảng 2.3), làm giảm động lực làm việc của nhân viên, ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động của công ty.
- Các biện pháp nâng cao năng suất lao động mà công ty Opentour JSC tại Hà Nội đang áp dụng không thực sự đạt hiệu quả.
- Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm, một số làm việc sai chuyên ngành đào tạo làm cho công ty mất nhiều tài nguyên để đào tạo từ đầu. Nhiều kỹ năng chưa thành
thạo, chưa tích lũy đủ kinh nghiệm để giải quyết các tình huống bất ngờ làm cho năng suất làm việc không cao.
2.3.2.2. Nguyên nhân
- Người lao động: đội ngũ nhân viên của công ty Opentour JSC tại Hà Nội đa phần còn khá trẻ( 23- 35 tuổi) , kinh nghiệm, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp vẫn đang trên con đường tích lũy. Do đó, năng suất có thể tăng nhưng sẽ chưa được cao lắm. Bên cạnh đó, thời gian gần đây, cơng ty có tuyển dụng thêm một số nhân viên mới, đang trong q trình đào tạo, cịn bỡ ngỡ trong công việc nên năng suất lao động không được đảm bảo, làm ảnh hưởng đến năng suất chung của cả bộ phận.
- Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật chưa được cải tiến. Hệ thống máy tính trong cơng ty đã sử dụng nhiều năm chưa nâng cấp, thay mới, thời gian gần đây hay bị lỗi mạng, máy chạy chậm làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, việc bố trí các thiết bị và bàn làm việc bất hợp lý cũng khiến nhân viên không thoải mái khi làm việc, đơi khi cịn gây bất tiện trong quá trình làm việc.
- Cơng ty chưa có một hệ thống chỉ tiêu đầy đủ để đánh giá năng suất lao động: Opentour JSC tại Hà Nội chỉ sử dụng hệ thống chỉ tiêu giá trị để đánh giá năng suất lao động cho tất cả các bộ phận trong tồn cơng ty. Mặc dù, trong kinh doanh dịch vụ, đây là chỉ tiêu phản ánh một cách tổng hợp năng suất lao động. Tuy nhiên nó lại bị ảnh hưởng mạnh bởi yếu tố giá cả, do đó đơi khi cịn thiếu tính chính xác. Bên cạnh đó, quy trình đánh giá về năng suất lao động ở cơng ty Opentour JSC tại Hà Nội cũng không được thực sự chú trọng. Định kỳ, năng suất lao động sẽ được tính theo chỉ tiêu giá trị sau đó được so sánh với số liệu năng suất lao động các kỳ trước và đưa ra kết luận , phân tích nguyên nhân và tìm giải pháp. Tuy nhiên, các cơng việc này thường không được thực hiện một cách nghiêm túc mà chỉ mang tính hình thức, các giải pháp cũng khơng được thực hiện một cách triệt để. Do đó, mặc dù cơng ty đã áp dụng nhiều biện pháp để nâng cao năng suất lao động nhưng những năm gần đây không đạt hiệu quả cao.
- Chưa có quy chuẩn về việc bố trí và sử dụng nhân viên vào các vị trí phù hợp mà chủ yếu dựa vào cảm nhận, kinh nghiệm của nhà quản trị.
- Công tác tuyển dụng chưa thực sự tốt, một số vẫn dựa vào các mối quan hệ quen biết, không đánh giá theo năng lực và mức độ phù hợp với u cầu cơng việc. Do đó chất lượng lao động khơng cao, mất nhiều chi phí để đào tạo. Năng suất lao động không cao.
- Công tác đãi ngộ của công ty chưa thực sự tốt: mặc dù mơi trường làm việc thoải mái nhưng mức lương bình qn của nhân viên đang có xu hướng giảm( thể hiện trong bảng), cơ hội thăng tiến khơng cao( chỉ có thể bổ nhiệm lên vị trí trưởng phịng hoặc thun chuyển sang các bộ phận khác, mà trưởng phòng thường do các nhân viên
các công ty lữ hành khác trong ngành, Cụ thể thưởng tết, công ty chỉ thưởng cho nhân viên 2trd và 1ket bia HN, ngồi ra khơng có thưởng lương tháng thứ 13... Điều này khiến nhân viên khơng có tình thần làm việc, ảnh hưởng rất nhiều đến động lực thúc đẩy năng suất lao động của công ty.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MỞ- DU
LỊCH VIỆT NAM, HÀ NỘI
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm về nâng cao năng suất lao động tạicông ty Cổ phần Đầu Tư Mở- Du Lịch Việt Nam, Hà Nội ( Opentour JSC Hà Nội)