Hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch trong thời gian qua luôn được Hạ Long đẩy mạnh trên các phương tiện thông tin đại chúng: tại các hội chợ, hội thảo, qua internet, phát hành ấn phẩm:
Công tác quảng bá, xúc tiến và xây dựng sản phẩm du lịch tiếp tục được quan tâm thực hiện bằng nhiều hình thức như: Tổ chức các đồn famtrip, presstrip cho các công ty lữ hành, cơ quan truyền thông đến các địa phương có điểm du lịch, các chương trình Roadshow tại một số địa phương trọng điểm về du lịch trong và ngồi nước. Cùng với đó, chiêu thương các doanh nghiệp, địa phương tham gia gian hàng hội chợ, hội thảo về du lịch như: Hội chợ VITM Hà Nội và Hội chợ ITE TP Hồ Chí Minh; chương trình quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Quảng Ninh tại TP Cần Thơ... Đồng thời, tăng cường tham gia chương trình quảng bá du lịch tại nước ngoài như: Tham gia Hội chợ Hanatour 2019 (Hàn Quốc), tham gia chương trình xúc tiến du lịch Việt Nam tại Vương quốc Anh, Nhật Bản; chương trình Clipper Race là cuộc đua thuyền buồm dài nhất thế giới có truyền thống 20 năm...
Bên cạnh đó, ngành Du lịch cũng xây dựng các ấn phẩm, cẩm nang về du lịch, quảng bá hình ảnh về Hạ Long – Quảng Ninh trên các phương tiện thông tin; phối hợp với đoàn làm phim trong và ngồi nước thực hiện các chương trình phim quảng bá về du lịch, giới thiệu về văn hóa, danh lam thắng cảnh, sản phẩm
34
du lịch, ẩm thực đặc trưng. Năm 2019, ngành đã phối hợp với Tập đoàn SunGroup xây dựng video quảng bá hội nghị Xúc tiến cảng hàng không quốc tế Vân Đồn; phối hợp, hỗ trợ Đài truyền hình Việt Nam thực hiện các chương trình quay quảng bá du lịch Quảng Ninh như: Chương trình S - Việt Nam, Dặm dài đất nước tại TP Hạ Long. Đồng thời, duy trì hiệu quả việc quản trị, cập nhật tin bài tuyên truyền quảng bá về du lịch trên website halongtourism.com.vn và trang fanpage của Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch; thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ, cung cấp thông tin cho khách du lịch qua tổng đài du lịch... Bên cạnh sử dụng kênh phương tiện thông tin truyền thống, Hạ Long đã chú trọng đăng tải các hình ảnh, thơng tin của đơn vị cũng như của du khách đã trải nghiệm lên các trang mạng xã hội facebook, instagram... Đây được coi là một trong những kênh tuyên truyền chiến lược để tăng cường tương tác và thu hút khách hàng.
2.3. Đánh giá chung về hoạt động marketing của điểm đến du lịch Hạ
long- Quảng Ninh
2.3.1. Thành công của hoạt động marketing của điểm đến du lịch Hạ Long – Quảng Ninh Long – Quảng Ninh
- Du lịch Hạ long- Quảng Ninh là thương hiệu du lịch quốc gia, đại diện cho du lịch Việt Nam để tập trung phát triển trong thời gian này là giải pháp quan trọng, thúc đẩy nhanh quá trình phát triển thương hiệu du lịch quốc gia. - Du lịch Hạ Long tập trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, phát triển sản phẩm, đẩy mạnh các hoạt động marketing. - Du lịch Hạ Long tập hợp các khách sạn lớn hiện có tiềm năng và dự án lớn được xác nhận như sheraton, Tuần châu, Saigon Hạ long đã thu hút du khách đến tham quan du lịch.
- Hạ Long còn tổ chức các sự kiện lễ hội lớn như Hạ long Festival, các show trình diễn ở Tuần Châu rất thú vị.
- Thương hiệu du lịch Hạ Long chuyên nghiệp mang tính chất chiến lược marketing để xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia để thu hút du khách nước ngoài và trong nước.
35
- Du lịch Hạ Long là điểm đến mẫu mực về chất lượng sản phẩm du lịch. Tại điểm có các thuyết minh viên tại điểm diễn giải và hướng dẫn du khách tìm hiểu, trải nghiệm.
- Xúc tiến quảng bá du lịch Hạ long đã xây dựng hệ thống du lịch đã mang tới điểm đến thú vị cho du khách đến du lịch.
2.3.2. Hạn chế của hoạt động marketing của điểm đến du lịch Hạ Long – Quảng Ninh – Quảng Ninh
- Dịch vụ du lịch Hạ long cịn hạn chế cơng tác nghiên cứu thị trường, xác định chiến lược, chiến thuật thâm nhập và khai thác thị trường chưa thực sự có chiều sâu.
- Việc quảng bá và giới thiệu hình ảnh vịnh Hạ Long triển khai thiếu tính chất đồng bộ
- Sản phẩm du lịch chưa đáp ứng hết nhu cầu của khách du lịch. - Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến du lịch quá ít.
- Việc thiếu sự phối hợp giữa các ban ngành quản lý và các doanh nghiệp đã tạo nên sự không đồng bộ trong công tác tổ chức, xúc tiến các hoạt động marketing dịch vụ du lịch.
36