Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing tại điểm đến du lịch Hạ Long Quảng Ninh
3.2.2: Tăng cường nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách du lịch
Các doanh nghiệp và ban quản lý vịnh cũng như sở du lịch Quảng Ninh cần tăng kinh phí cho cơng tác nghiên cứu thị trường, đào tạo đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường có chất lượng. Đây chính là yếu tố quyết định tới sự thành công của công tác nghiên cứu thị trường,nên cần thực hiện:
-Đối với các số liệu đã được thống kê về doanh thu, lợi nhuận, lượng khách, cơ sở vật chất…cần đưa vào phân tích, nghiên cứu cụ thể nhằm tìm ra những thuận lợi và khó khăn thực sự mà ngành du lịch vịnh đang gặp phải.
-Các doanh nghiệp và sở du lịch cần nghiên cứu kĩ hơn về mơi trường văn hóa, kinh tế, chính trị, cũng như nhu cầu du lịch của khách, mức độ chi trả cho các sản phẩm du lịch… từ đó có kế hoạch xúc tiến marketing phù hợp. Để tiến hành việc nghiên cứu thị trường tại các thị trường mục tiêu có hiệu quả, các ban ngành và sở du lịch tỉnh có thể cử cán bộ điều tra, lập đại lý du lịch tại các thị trường mục tiêu. Cách làm này sẽ cho lại kết quả chính xác tuy nhiên chi phí cao và địi hỏi người thực hiện phải có trình độ chun mơn cao hoặc thuê các công ty chuyên về nghiên cứu thị trường du lịch tại các thị
39
trường mục tiêu để nhận kết quả báo cáo. Không chỉ lên chiến lược đối với khách nước ngoài mà doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư hơn nữa vào việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường, nhu cầu của khách nội địa. Thị trường này thực chất có đóng góp đến hơn 50% tổng doanh thu của vịnh, nhưng lại chưa được đánh giá đúng. Việc nghiên cứu phải bao gồm cả các yếu tố từ tính cạnh tranh của các địa điểm du lịch khác trong nước, khả năng chi trả của khách nội địa, nhóm khách, cơ cấu tuổi nghề nghiệp của khách.