5. Kết cấu luận văn
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ƯNG DỤNG VÀ
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ƯNG DỤNG VÀTHƯƠNG MẠI T & D THƯƠNG MẠI T & D
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của cơng ty
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D được thành lập năm 2003 với tên gọi Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D.
Loại hình đơn vị: Cơng ty cổ phần Vốn điều lệ: 100.000.000.000 VNĐ.
Trụ sở chính tại tầng 5 tịa nhà starcity – 81 lê Văn Lương – Thanh Xuân – Hà Nội
Thành lập theo quyết định số Giấy phép kinh doanh: 0104126247 - ngày cấp:
24/08/2009
Mong muốn trở thành mơ hình bán lẻ trực tuyến tốt nhất Việt Nam, cơng ty cam kết mang đến cho khách hàng và đối tác dịch vụ thuận tiện và hồn hảo nhất có thể. Mọi hành động, sản phẩm, dịch vụ của công ty đều lấy khách hàng làm trọng tâm. Với lợi thế nguồn hàng được cung cấp trực tiếp từ nhà sản xuất và phân phối, các sản phẩm của chúng tôi luôn được bán với mức giá thấp hơn hẳn so với thị trường.
Những giá trị công ty đem lại cho khách hàng khơng chỉ dừng ở tiết kiệm chi phí tiền bạc mà cịn là sự vui vẻ và thoải mái khi mua sắm trong một môi trường tiện lợi và thân thiện. Mua sắm cùng Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D đảm bảo khách hàng sẽ hài lòng.
Hơn nữa, cơng ty cịn là đối tác chiến lược và quan trọng của các nhà cung ứng dịch vụ, hàng hóa tiêu dùng trên thị trường. Với mong muốn mang lại lợi ích cho người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp, công ty khơng chỉ bán hàng mà cịn giúp doanh nghiệp tạo dựng được thương hiệu của sản phẩm hàng hóa trên thị trường internet ngày nay.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý:
Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của cơng ty:
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
Qua sơ đồ trên ta thấy, Công ty Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D hiện tại có 86 nhân viên.
Bao gồm:
Phịng kế tốn 6 người. Phịng kế tốn có nhiệm vụ quản lý mặt thu chi, các vấn đề liên quan đến hoạt động tài chính tại cơng ty. Hàng ngày, bộ phận kế toán tại các cửa hàng tổng hợp doanh số, lợi nhuận, báo cáo lại với kế toán trưởng. Kế toán trưởng tổng hợp số liệu, từ đó báo cáo với giám đốc tình hình hoạt động tài chính của doanh nghiệp. Thống kê hàng hóa, thanh toán tiền hàng cho các đối tác theo hợp đồng đã kỹ. Vào ngày cuối cùng trong tháng, kế toán tổng hợp doanh số và lợi nhuận của các nhân viên kinh doanh, từ đó tính lương cho các nhân viên.
Phịng kinh doanh có 25 nhân viên. Nhân viên kinh doanh tại cơng ty hoạt động theo nhóm. Các nhân viên có nhiệm vụ tìm kiếm các đối tác có nguồn hàng cung cấp cho công ty bao gồm các mặt hàng tiêu dùng, thời trang, mỹ phẩm… Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ gặp gỡ, trao đổi thơng tin về hình thức hợp tác, thanh toán, giá cả sản phẩm, thời gian giao hàng… làm sao để vừa đảm được lợi nhuận cho cả hai bên,
đồng thời cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có mức giá tốt nhất. Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) gồm 5 người. Đây là bộ phận giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, khi khách hàng đặt hàng, CSKH sẽ gọi xác nhận đơn hàng, thống nhất hình thức thanh tốn, phương thức vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
Phịng giao nhận là bộ phận có số lượng nhân viên đơng đảo nhất với 50 nhân viên. Bao gồm 20 nhân viên phụ trách kho có nhiệm vụ nhập hàng, xuất hàng theo đề xuất của nhân viên kinh doanh. Quản lý hàng hóa, phân chia hàng hóa cho các cửa hàng. Vận chuyển hàng hóa từ kho chính tới các cửa hàng.
Cơng ty hiện tại có 10 nhân viên vận chuyển, phụ trách giao hàng cho khách hàng trong nội thành Hà Nội theo tour đã được chia. Sau khi giao hàng thành công, vận chuyển trả lại những sản phẩm không giao được cho khách hàng và thanh toán tiền hàng theo số đơn đã giao được.
Hiện tại, cơng ty có 5 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội. Mỗi cửa hàng có 4 nhân viên phụ trách bán hàng, thu ngân…ngoài ra, tại các cửa hàng, nhân viên cịn có nhiệm vụ nhập hàng vào cửa hàng khi có hàng chuyển đến, xuất trả hàng tồn về kho chính theo yêu cầu của nhân viên kinh doanh.
Hiện tại cơng ty có 1 kho hàng chính tại 333A – Nguyễn Khối – Hai Bà Trưng – Hà Nội và 5 cửa hàng bán lẻ trên khắp TP. Hà Nội. Mỗi cửa hàng có 4 nhân viên.
Cửa hàng 1: 35B – Nguyễn Bỉnh Khiêm – Hà Nội. Cửa hàng 2: Số 20 Hồ Tùng Mậu – Hà Nội.
Cửa hàng 3: 695 Hoàng Hoa Thám – Hà Nội Cửa hàng 4: 314 Minh Khai – Hà Nội.
Cửa hàng 5: 68 Nguyễn Chí Thanh – Hà Nội.
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thươngmại T & D. mại T & D.
Do hoạt động kết hợp giữa hoạt động thương mại điện tử kinh doanh Online và hoạt động bán hàng truyền thống, nên việc hoạt động của công ty Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D phức tạp hơn các đơn vị khác. Hơn nữa, hầu như tất cả các mặc hàng hiện đang có bán tại cơng ty Cơng ty cổ phần thiết bị ứng
dụng và thương mại T & D đều là các mặt hàng ký gửi của các đối tác, vì thế sẽ khơng chịu chi phí về hao mịn sản xuất cũng như chi phí sản xuất ra hàng hóa mà chỉ mất chi phí để có thể bán được hàng tới tay người tiêu dùng bao gồm chi phí cửa hàng, chi phí kho, chi phí Marketing…
Chức năng của Cơng ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D : Là cầu nối trung gian giữa chủ thể sản xuất sản phẩm trực tiếp đến chủ thể cần sử dụng hàng hóa.
Lưu trữ, bảo quản hàng hóa khơng bị hỏng hóc, dập nát , hao mịn... Vận chuyển hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau bán.
Nhiệm vụ của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T & D
Quảng bá hình ảnh sản phẩm của đối tác trực tiếp sản xuất đến thị trường tiêu thụ, kích thích sự tiêu thụ sản phẩm của người tiêu dùng.
Lưu trữ , bảo quản hàng hóa
Vận chuyển hàng hóa đến tận tay người tiêu dung
Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng và mở rộng mối quan hệ khách hàng mới.