7. Kết cấu đề tài
2.4 Đánh giá thực trạng
2.4.1 Ưu điểm
Với những chiến lược và định hướng đúng đắn cùng sự nỗ lực khơng ngừng của tồn thể giám đốc, công nhân viên công ty đã đạt được những mục tiêu đề ra và có chỗ đứng nhất định trên thị trường ngành xuất bản.
Chất lượng sản phẩm: Trước khi xuất bản, công ty đặt ra những yêu cầu nhất định cho sản phẩm. Điều này giúp cơng ty kiểm sốt, đánh giá được chất lượng của sản phẩm một cách nhanh nhất. Vì vậy, sản phẩm của cơng ty ln đạt chất lượng tốt, đạt được những tiêu chí của cơng ty đề ra, khiến đối tác hài lòng và đặc biệt là làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Về nguồn sách cơng ty cũng đã tìm kiếm được những nguồn sách khá uy tín, mang nội dung sâu sắc.
Đội ngũ nhân viên: Nhân viên được đào tạo bài bản về kĩ năng làm việc,đạo đức nghề nghiệp và kiến thức.Nhân viên có thái độ tích cực đối với cơng việc, làm việc mang nhiệt huyết, có sự cầu tiến trong công việc. Làm việc trong cùng một công ty nên cần có thái độ hịa đồng, giúp đỡ đồng nghiệp. Về kĩ năng, nhân viên có sự giao tiếp tốt, xử lí tình huống tốt với các bên đối tác….Về kiến thức, nhân viên có nền tảng kiến thức vững trãi, có tinh thần học hỏi và tự giác trau dồi thêm thông tin.
Chiến lược marketing: Có chiến lược về sản phẩm và thương hiệu khá đúng đắn. Với chiến lươc này đã giúp công ty bán được một lượng sách ngày càng tăng vì thế mà doanh thu và lợi nhuận của cơng ty tăng đáng kể.
Thương hiệu: Nhờ chiến lược cũng như chất lượng sản phẩm giúp thương hiệu của công ty dần được biết đến. Theo thời gian thì thương hiệu sẽ có một vị trí cao hơn.
Về giá cả hàng hóa: cơng ty đưa ra chiến lược giá một cách cụ thể phù hợp với đối tượng mục tiêu mà công ty hướng tới, phù hợp với nền kinh tế hiện nay của nhà nước và tạo ra yếu tố cạnh tranh giá cả với các đối thủ. Giá cả của các đầu sách của cơng ty mang một mức giá trung bình dao động từ 20.000đ – 120.000đ.
2.4.2 Nhược điểm và nguyên nhân
Chưa có phịng marketing chính thức khiến cho chưa có sự phân bổ nhân lực hợp lý, Giám đốc phải làm nhiều việc từ lập chiến lược, thực thi… . Phân bổ không phù hợp khiến chưa có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa chiến lược sản phẩm và các chiến lược khác của công ty. Các chiến lược bị chồng chéo và thực hiện không đạt hiệu quả như mong muốn.
Chiến lược của công ty đề ra chưa đạt được hiệu quả tối đa nhất bằng cách nhìn qua kết quả kinh doanh trong các năm gần đây.
Công ty chưa tạo được sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Các đối thủ cạnh tranh ngày càng lớn mạnh và có định hướng thương hiệu cũng như định hướng tương lai rõ ràng.
Công tác truyền thông thương hiệu chưa đạt hiệu quả như mong muốn, mức độ biết đến thương hiệu công ty của tập khách hàng hạn chế, có rất ít khách hàng nhận biết cũng như nhớ được logo của công ty.
Chỉ phân phối sách chủ yếu ở thị trường lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh, chưa có sự phân phối ở các tỉnh thành khác trên cả nước. Điều này làm hạn chế lượng khách hàng tiếp xúc được với sản phẩm. Càng mở rộng thị trường thì cơng ty càng tìm kiếm được khách hàng mới, càng có nhiều khách hàng trung thành càng gia tăng sản lượng tiêu thụ đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận.
Sự cạnh tranh căng thẳng từ các đối thủ cạnh tranh cùng ngành khiến công ty gặp nhiều áp lực.
Nhân viên hồn thành cơng việc đạt kết quả chưa cao do đội ngũ nhân viên còn thiếu kinh nghiệm, nhân viến trẻ mới vào nghề cịn non nớt.
Chưa có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa chiến lược sản phẩm và các chiến lược khác của công ty cũng khiến cho các chiến lược không đạt được hiệu quả như mong muốn ban đầu.
Một nguồn sách tốt, hấp dẫn luôn được các nhà xuất bản để tâm tới vì vậy để có được nguồn sách này công ty phải trải qua sự cạnh tranh. Trong khi tìm nguồn sách đã khó khăn thì việc cạnh tranh với các nhà xuất bản khác lại càng khó khăn hơn gấp bội.
Việc biên tập dịch thuật sách phải chỉnh sửa nhiều lần để sách dịch đúng nội dung ban đầu nhất và độc giả dễ tiếp thu thông tin nhất.
Ngày nay công nghệ in ngày càng tiên tiến có chút ảnh hưởng tới sự cạnh tranh nhà in giữa các nhà xuất bản. Ngồi ra cơng nghệ in hiện đại khiến cho chi phí tăng cao mà giá mỗi cuốn sách dường như là giữu nguyên giá cũ.
Hệ thống kho chưa được quản lí chặt chẽ và cơ sở vật chất trong kho đã có sự hao mịn theo thời gian.
Trong quá trình vận chuyển cho bên đối tác gặp một số vấn đề về tắc đường hay gặp hiện tượng mưa gió do cơng ty sử dụng phương tiện vận chuyển là xe máy.
Trong quá trình làm việc với các đối tác cịn gặp nhiều sai sót trong việc kiểm sốt sản phẩm lỗi trong khâu vận chuyển từ Tiki cho khách hàng và ngược lại.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUY TRÌNH PHÂN PHỐI SÁCH THAM KHẢO ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG
HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH DỊCH VÀ TỪ ĐIỂN GIÁO DỤC 3.1 Dự báo phương hướng nhằm nâng cao chất lượng quy trình phân phối sách tham khảo để phát triển thương hiệu của công ty
3.1.1 Phương hướng hoạt động của công ty
Ban lãnh đạo thống nhất phương hướng hoạt động của công ty dựa vào sứ mệnh và tầm nhìn của cơng ty.
- Tìm kiếm và mua bản quyền các ấn phẩm nước ngoài với nhiều thể loại nhưng chủ yếu là về giáo dục mang về dịch sang tiếng Việt để làm giàu thêm tủ sách của cơng ty.
- Có kế hoạch tổ chức các sự kiện liên quan đến những sản phẩm của công ty đó là sách giáo dục.
- Hướng tới việc xây dựng “Tủ sách gia đình”, “Thư viện gia đình”, cả gia đình cùng nhau đọc sách cùng nhau trau dồi kiến thức, tạo thói quen tốt cho các thành viên trong gia đình.
- Mục tiêu hướng tới là sự phát triển bền vững, xây dựng một thương hiệu riêng trên thị trường.
- Trở thành nhà xuất bản số 1 Việt Nam và trong top đầu thế giới.
3.1.2 Mục tiêu của công ty
Để khẳng định mình cũng như có một vị thế nhất định trên thị trường, Công ty Cổ phần sách dịch và Từ điển giáo dục đã đặt cho mình mục tiêu kinh doanh rõ ràng đó là tạo sự khác biệt và nâng cao chất lượng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Phấn đấu tăng doanh thu hàng năm, các năm sau tăng từ 1,5 lần đến 2 lần doanh thu so với năm trước và phải đảm bảo là kinh doanh có lãi.
Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước thông qua các kênh phân phối khác nhau.
Phát triển kinh doanh theo các hành thức kinh doanh khác nhau như bán hàng truyền thống và bán hàng trực tuyến.
Định hướng và tổ chức hệ thống các chi nhánh trên các vùng miền tổ quốc để công ty hoạt động tốt hơn.
3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng quy trình phân phối sách tham khảo đểphát triển thương hiệu của công ty phát triển thương hiệu của công ty
3.2.1 Giải pháp nâng cao các chiến lược marketing
Đối với một công ty để hoạt động, kinh doanh tốt cần có các chiến lược kinh doanh hồn hảo nhất vì vậy cần có một phịng Marketing. Hiện nay cơng ty chưa có
phịng marketing riêng mà giám đốc phải làm hết các chiến lược khiến cho hiệu quả chưa được tốt. Phòng Marketing giúp giám đốc cũng như cơng ty có những mục tiêu chiến lược kinh doanh đúng đắn nhất cho cơng ty. Nhờ có phịng marketing giúp nâng cao chất lượng của các chiến lược kinh doanh, các chiến lược marketing…
Thương hiệu ngày nay đều được các công ty dần chú trọng hơn. Thương hiệu làm nên chỗ đứng cho doanh nghiệp, tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng, tạo nên sự sự khác biệt số với đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu không đơn thuần chỉ là một cái tên, một cái logo mà còn là sự chấp nhận của của thị trường, sự tin tưởng của khách hàng, sự chấp nhận của đối thủ cạnh tranh thông qua cả quá trình nỗ lực của cả một tập thể. Thương hiệu thể hiện năng lực và hiệu quả kinh doanh của công ty. Không phải tự dưng mà thương hiệu công ty được chú ý tới, không phải tự dưng sản phẩm của công ty được khách hàng tin tưởng, tất cả những kết quả đó đều đúc kết từ cả một q trình nỗ lực không ngừng của cả một tập thể, nỗ lực từ ban lãnh đạo đến cơng nhân viên. Uy tín của cơng ty là nguồn lợi nhuận vô tận. Nếu daonh thu mang lại lợi nhuận hữu hình thì uy tín là nguồn lợi nhuận vơ hình. Uy tín của cơng ty là điều vơ cùng đáng trân trọng, nếu mất uy tín dường như cơng ty mất tất cả. Giống như câu nói “ một lần bất tín vạn lần bất tin”, một khi đã mất uy tín thì cơng ty rất khó lấy lại được lịng tin nơi khách hàng. Xây dựng thuơng hiệu ngồi uy tín thì các tiềm lực của cơng ty cũng là yếu tố quan trọng. Cần một nền móng vững chắc để xây dựng một thương hiệu vững chắc giúp công ty vững vàng đi xa hơn và đạt một vị trí cao nhất trong ngành xuất bản.
3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty
Nâng cao chất lượng nội dung sản phẩm
- Sách là sản phẩm phục vụ khách hàng vì vậy nội dưng sách phải hướng đến nhu cầu thị trường và nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà công ty đang hướng tới.
- Nâng cao chất lượng kế hoạch đề tài, nội dung chỉ hướng tới đề tài có nhiều độc giả quan tâm tránh những nội dung ít khách hàng quan tâm gây tồn đọng sản phẩm nhiều.
- Gia tăng việc tìm kiếm các nguồn sách nước ngoài tin cậy, nội dung mới mẻ, hấp dẫn.
- Tìm kiếm nguồn sách và đầu sách độc quyền cho công ty. Điều này giúp công ty tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, tạo sự thu hút hiếu kì của khách hàng.
- Cần lập danh sách những đề tài có khả năng tiêu thụ được nhiều và mang lại lợi nhuận lâu dài nhất.
- Nâng cao chất lượng công tác biên tập nội dung không chỉ cho sách tham khảo mà chú trọng đối với nhiều loại sách khác nhau - đây là bước vô cùng quan trọng trong quá trình xuất bản sách.
- Tìm kiếm nguồn nhân lực trẻ, mới có trình độ chun mơn cao để có thêm nhiều đề tài, ý tưởng mới.
- Tìm kiếm những đề tài mới, đa dạng, phong phú về nội dung tạo cho khách hàng nhiều lựa chọn và phù hợp với nhu cầu của nhiều tập khách hàng khác nhau.
Nâng cao chất lượng hình thức sản phẩm
- Tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động thiết kế đối với các đầu sách đặc biệt là những đầu sách độc quyền, những đầu sách mang lại nguồn doanh thu lâu dài và các đầu sách dài tập.
- Đào tạo những nhà thiết kế cũ và tìm kiếm những nhà thiết kế mới để đảm bảo việc thiết kế bìa sách mang lại được hiệu quả như đúng mục tiêu đưa ra đó là phải thu hút đươc khách hàng mục tiêu của công ty.
- Nâng cao sự khác biệt, sự uy tín của cơng ty để tạo nên yếu tố cạnh tranh trong việc mua bản quyền với các nhà xuất bản. Đối với một cơng ty có uy tín thì người tác giả sẽ dễ tin tưởng mà giao “đứa con tinh thần”, mong muốn cuốn sách của bản thân được nhiều người biết đến và tìm đọc.
- Nâng cao chất lượng dịch thuật và biên tập. Tìm kiếm các nhà dịch giả có năng lực để tránh lãng phí thời gian, nguồn nhân vào việc chỉnh sửa bản thảo nhiều lần.
- Lựa chọn công nghệ in phù hợp với nhu cầu cũng như tài chính của công ty. Chọn lựa phương pháp phù hợp giúp tiết kiệm được chi phí và tăng lợi nhuận cho cơng ty trong khi vẫn đáp ứng đươc các yêu cầu chất lượng đề ra.
- Hệ thống kho cần được quản lí chặt chẽ hơn. Cơ sở vật chất trong kho thường xuyên được bảo dưỡng, trùng tu hoặc thay mới ln. Có phương án đề phịng việc thất thốt sản phẩm do mối, mọt gây ra. Tất cả những giải pháp trên đều nhằm mục đích nâng cao chất lượng bảo quản sản phẩm tối ưu nhất.
- Cơng ty cần có phương tiện vận chuyển hàng hóa đảm bảm an tồn và tránh những rủi ro từ yếu tố bên ngoài gây ra.
- Cơng ty và đối tác cần có sự làm việc tỉ mỉ với nhau trong việc kiểm sốt sản phẩm lỗi và có những hành động đền bù xứng đáng cho khách hàng
3.2.3 Các giải pháp marketing
- Lập và thực hiệc các ý tưởng, các chiến lược marketing có hiệu quả. Có những chiến lược cụ thể về giới thiệu cơng ty, quảng bá các sản phẩm. Phải có chiến lược lâu dài, thường xuyên tổ chức giới thiệu, quảng cáo thương hiệu cũng như sản phẩm giúp hình ảnh cơng ty dần lưu lại trong tâm trí khách hàng.
- Xây dựng chiến lược xuất bản dựa trên những nghiên cứu thị trường, dựa trên năng lực của cơng ty mà từ đó đưa ra một sản phẩm và chiến lược phù hợp.
- Tập trung xúc tiến bán một loại sách theo từng thời kì, chú trọng nững đầu sách mang lại nguồn thu và số lượng tiêu thụ lớn để gây hiệu ứng với khách hàng.
- Tích cực khai thác thị trường hiện có và tìm kiếm những thị trường mới nhiều tiềm năng bằng nhiều công cụ xúc tiến.
- Xây dựng hệ thống nhà sách mang thương hiệu công ty, giúp việc tạo thương hiệu công ty được dễ dàng hơn. Ngồi ra viêc này cũng giúp cơng ty độc lập hơn và thu về doanh thu tốt hơn.
- Có chính sách dịch vụ sau bán: làm thẻ thành viên để tích điểm chiết khấu khi mua các sản phẩm sau. Việc làm thẻ giúp tiêu thụ lượng sản phẩm tốt hơn mà cịn tìm được tập khách hàng trung thành.
- Có những chính sách chiết khấu lợi nhuận dành riêng cho từng kênh phân phối khác nhau. Có thể hỗ trợ cách thức vận chuyển và chí phí vận chuyển cho bên đối tác.
- Có những chương trình khen thưởng dành cho những kênh phân phối đem lại doanh thu lớn nhất và có những hành động động viên những kênh phân phối tiêu thụ lượng sản phẩm tăng.
- Ngày nay thương mại điện tử phát triển, khách hàng chuộng mua bán trực tuyến hơn vì vậy cơng ty linh hoạt trong việc khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.
- Mở rộng thị trường ra tồn quốc khơng chỉ ở những khu vực trọng điểm nữa. Việc mở rộng thị trường giúp cho sản phẩm công ty dễ dàng tiếp cận được với khách hàng ở các vùng miền khác nhau.
- Lựa chọn những sản phẩm phải phù hợp với thị trường mục tiêu và có những phương án kích thích nhu cầu của người tiêu dùng, khiến cho họ bị thu hút và có hứng thú với sản phẩm của cơng ty.
- Trong việc xác lập mức giá, cần có sự điều chỉnh linh hoạt và hợp lí giá sản phẩm sao cho phù hợp với khu vực thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Xúc tiến bán sản phẩm: có những cơng cụ xúc tiến bán rõ ràng để nâng cao sản lượng tiêu thụ, gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.