7. Kết cấu đề tài
3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng quy trình phân phối sách tham khảo để phát triển
3.2.4 Các giải pháp khác
- Cả q trình hình thành và phát triển của cơng ty ngồi ban lãnh đạo thì khơng thể thiếu đội ngũ nhân viên.Trong quá trình xuất bản sách thì càng khơng thể thiếu nguồn nhân lực này được. Để công ty ngày càng phát triển mạnh mẽ thì yêu cầu nguồn nhân lực trong công ty cũng phải lớn mạnh theo khơng chỉ về số lượng mà cịn về chất lượng. Cơng ty cần có những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. Mở các lớp đào tạo kĩ năng, tạo những sự kiện giao lưu học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với các nhà xuất bản khác.
- Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất: vấn đề cơ sở vật chất là yếu tố ảnh hưởng tới tâm lí cũng như chất lượng làm việc của nhân viên. Không gian nơi làm việc cần sạch sẽ, thoáng mát, rộng rãi. Trang thiết bị đầy đủ, hoạt động tốt vì đây là cơng cụ làm việc của tất cả nhân viên trong công ty.
- Có những giải pháp động viên khuyến khích nguồn nhân lực như khen thưởng những cá nhân có thành tích xuất sắc, có những chuyến đào tạo học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác, tạo những chuyến du lịch vào dịp hè cho nhân viên…
- Tham gia các hoạt động tình nguyện vì cộng đồng: tặng sách cho trẻ em nghèo….để gây dựng thương hiệu và tạo hiệu ứng truyền thông.
- Tổ chức các sự kiện về sách như ngày hội sách, hay ngày hội giao lưu những người yêu sách..
- Tổ chức các sự kiện kêu gọi xây dựng “ tủ sách gia đình”. Đây là một sự kiện khá hay, tạo thói quen đọc sách cho cả gia đình từ bố mẹ đến con cái.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Một số tài liệu nghiên cứu về thương hiệu tiêu biểu như cuốn: “Thương hiệu với nhà quản lý” do PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh chủ biên và Nguyễn Thành Trung tham gia biên soạn (2009, NXB Lao Động – Xã Hội). Cuốn sách đề cập đến những lý thuyết cơ bản về thương hiệu.
Cuốn sách nghiên cứu về chất lượng: “Quản trị chất lượng” do PGS.TS Đỗ Thị Ngọc chủ biên. Cuốn sách đề cập tới các lí thuyết về chất lượng và quản trị chất lượng.
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Sinh viên thực hiện: Phạm Thu Trang
Khoa: Marketing (Chuyên ngành: Quản trị thương hiệu) Chức vụ: Thực tập sinh vị trí nhân viên kinh doanh
Đơn vị tiến hành phỏng vấn: Công ty Cổ phần Sách dịch và Từ điển Giáo dục Họ và tên người phòng vấn:…………………………………………………….. Chức vụ:…………………………………………………………………………. Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn quý vị đã giành thời gian cho buổi phỏng vấn này. Đề tạo điều kiện giúp sinh viên trường Đại học Thương Mại có thể hiểu một cách đầy đủ và chính xác thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Sách Dịch và Từ điển Giáo dục, đồng thời tiến hành nghiên cứu về: “Nâng cao chất lượng quy trình
phân phối sách tham khảo để phát triển thương hiệu của công ty Cổ phần sách dịch và từ điển giáo dục tại thị trường Hà Nội.” Xin q ơng (bà) vui lịng cho biết
thông tin sau:
CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Câu 1: Xin q ơng/bà cho biết quy trình hoạt động phân phối hiện nay mà công ty đang thực hiện?
Câu 2: Quý ông/bà cho biết thị trường và tập khách hàng mục tiêu cho sp sách tham khảo hiện nay mà công ty hướng tới?
Câu 3: Quý ông bà xin cho biết yêu cầu về các bước trong quy trình phân phối sách của công ty?
Câu 4: Quý ông/bà xin cho biết cơng ty những giải pháp để giải quyết những khó khăn trong quy trình hoạt động phân phối hiện nay?