2 .Tổng quan tình hình nghiên cứu
6. Nội dung khóa luận tốt nghiệp
2.2. THỰC TRẠNG LẬP MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG
2.2.2. Xây dựng chiến lược
2.2.2.1 Mục tiêu marketing (Goal)
Trong năm 2018 vừa qua, Công ty đã đề ra hai mục tiêu chính cho chiến lược Marketing thương mại điện tử của mình, đó là:
Ban lãnh đạo đông ty yêu cầu phải thu hút được 30% khách hàng mục tiêu trong đó có 40% khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Thế nhưng trên thực tế, chiến lược của công ty mới chỉ đặt ra mới chỉ đạt được hơn một nửa chỉ tiêu đã đề ra là 18%.
- Tăng tổng doanh số
Mục tiêu công ty đề ra là doanh số từ nguồn khách hàng thông qua marketing thương mại điện tử đạt 80% tổng doanh số, 20% còn lại đến từ khách hàng cũ và khách hàng giới thiệu.
Thực tế, tổng kết cuối năm 2018, tỷ lệ doanh số này đạt tương đối với mục tiêu đã đề ra: 76% tổng doanh thu đến từ nguồn khách hàng thơng qua marketing thương mại điện tử, 24% cịn lại đến từ khách hàng cũ và khách hàng giới thiệu.
2.2.2.2. Định vị thương hiệu và lựa chọn thị trường mục tiêu
Việc định vị thương hiệu giúp hình ảnh doanh nghiệp in sâu vào tâm trí, tiềm thức của khách hàng mục tiêu, từ đó tác động tới hành vi lựa chọn sản phẩm của họ. Chính bởi lẽ đó, khơng một doanh nghiệp nào muốn thành cơng mà lại khơng xây dựng cho mình một phương án định vị phù hợp.
Công ty cổ phần 3B Việt Nam đã đưa ra phương án định vị: một thương hiệu thiết kế web giá rẻ, hướng tới đối tượng khách hàng là các cá nhân, tổ chức, công ty nhỏ và vừa. Trong hoạt động marketing của mình, doanh nghiệp đã thể hiện cho khách hàng thấy được chiến lược định vị giá rẻ này. Đó đồng thời cũng là yếu tố thu hút khách hàng của chiến lược marketing hiện tại, đánh trúng vào tâm lý “ ngon, bổ, rẻ” của người tiêu dùng Việt Nam.
Có thể đánh giá đây là một phương án định vị tương đối phù hợp với môi trường truyền thống và môi trường trực tuyến bởi số lượng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam đang tăng lên nhanh chóng. Đồng thời, TMDT ngày càng phát triển, việc họ đầu tư cho mình một website nhằm thu hút khách hàng, mỏ rộng tệp khách hàng là điều tất yếu.