CH NGă1 : Căs lý thuy tv ho tăđ ng cho vay tiêu dùng ti NHTM
2.2. Gi i thi u ngân hàn gÁ Châu ậ CNăPhană ngăLu
2.2.4.4. Nh ng thu nl iăvƠăkhóăkh năca chi nhánh
Thu n l i:
Ngân hàng TMCP Á Châu ậ ACB v i kinh nghi măvƠăuyătínăth ngăhi u t 20
n măphátătri n, là m t ngân hàng m nh Vi t Nam v i t ch c v n hành v ng m nh,
n ngăl c tài chính d i dào, m ngăl i ho tăđ ng r ng kh p,ăđ c s tinăt ng và h tr ch t ch t các các bên h u quan.
Bên c nhăđó,ăACBăậ Chi nhánh Phană ngăL uăcóănh ng l i th s nănh ăđa th thu n l i ngay trung tâm thành ph , m t ti năđ ng l n, g n ch và siêu th , ho tăđ ng mua bán kinh doanh di n ra sôi n i,ăn iăt pătrungădơnăc ăđôngăđúc,ănhi u khách hàng có thu nh p cao và năđ nh,ăc ăs v t ch t hi năđ i,ăcóăuyătínălơuăđ i, là m t trong nh ng chi nhánh l n c a h th ng ngân hàng ACB.
Trang 29
Có s đaăd ng v các s n ph m, d ch v đ c bi t dành cho các KHCN v i m c lãi su tă uăđưiănênăt oăđ c l i th c nhătranh,ăthuăhútăđôngăđ o khách hàng tham gia ho t
đ ng tín d ng.
Banălưnhăđ o c a chi nhánh là nh ngăng i r t gi iăvƠăđ y kinh nghi mătrongăl nhă
v c kinh doanh ngân hàng, cùng v iă đ iă ng ă cánă b , công nhân viên tr ,ă trìnhă đ chunămơnăcao,ăđ yăn ngăl c và nhi tătìnhầăt đóăcóăth nhanh chóng n m b tăđ c nh ng nhu c uăđaăd ng c aăkháchăhƠng,ăc ngănh ăd đoánăđ c s bi năđ ng c a th
tr ngăđ có th đ aăraănh ng gi i pháp và chi năl c phát tri năđúngăđ n.
Hi n t iă ngơnă hƠngă đangă s d ng h th ng ph n m m TCBS ậ (The complete BankingăSolutionă).ăă căđi m c a h ch ngătrìnhănƠyălƠ:ăh th ng m ng di n r ng, tr c tuy n,ăcóăc ăs d li u t p trung giúp cho nhân viên chi nhánh x lý thông tin nhanh chóng và chính xác, t đóăgi măđ c kho ng th i gian khách hàng ph i ch đ i.
LƠăchiănhánhăraăđ i s măvƠăuyătínănênăcóăl ng l năkháchăhƠngătrungăthƠnh.ă i u
đó,ă giúpă choă chiă nhánhă cóă l i th trong vi c tri nă khaiă đ n khách hàng nh ng s n ph m, d ch v m i m t cách d dƠngăh n.
S l ng KHCN r tăđôngăvƠăr tăđaăd ng v ngành ngh ,ăđ tu iầăth ng chi m kho ng 2/3 khách hàng c a ngân hàng. Vì v y, mà ngân hàng có th t n d ngăc ăh i
đ mang nhi u d ch v ti n ích ph c aăngơnăhƠngăđ năl ng l n khách hàng hùng h u này.
C s v t ch t c a chi nhánh hi năđ i, ti n nghi, r ngărưiăgiúpăkháchăhƠngăkhiăđ n giao d ch v iăngơnăhƠngăđ c tho i mái.
Khóăkh n:
Hi n nay, T i ACB ậCNăPhană ngăL uăđưătri năkhaiăđ c hình th c cho vay tín ch pănh ngăph m vi th c hi n còn h p. Trong th c t ch có các doanh nghi p v a và nh ho c nh ng doanh nghi p l n,ăuyătínălơuăn măhayănh ngăkháchăhƠngăcáănhơnăc ă
(VIP) m iăcóăđ đi u ki năđ xét cho vay tín ch p. Nh ngătr ng h p còn l i ngân hàng v n không dám m nh d n cho vay tín ch p, m c dù có nh ng khách hàng có thu nh p năđnh t l ngăhayăkinhădoanh.ă óălƠădoăphíaăNgơnăHƠngăcóănh ng lo ng i v m căđ r i ro c a v n vay v iăđ iăt ng KHCN. Chính vì quy trình cho vay q ch t ch , khơng dám m o hi m vào hình th c cho vay tín ch păđ i v iăKHCNăđưălàm cho
chi nhánh m t m tăl ng l n khách hàng tr ,ăđ y ti măn ng.
M c cho vay c a chi nhánh ngơnăhƠngăđ i v i KHCN còn th pănh ngălưiăsu t l i cao. Vi c vay v n v i lãi su t cho vay cao, th i h n vay ng nănh ăth s làm phát sinh nhi u chi phí khi n cho các KHCN r tăkhóăkh nătrongăvi căđ m b o ngu n v n thanh
Trang 30
huyăđ ng c a ACB là khá cao so v i các Ngân hàng th ngăm iănhƠăn c khác v năd ă
có ngu n v n r .
Các công tác tuyên truy n ti p th trongăl nhăv c tín d ngăcònălúngătúngăch aătheoă
k p v iăcácăngơnăhƠngăkhácătrênăđa bàn. Vi c phát tri n th tr ng, th ph năch aăđ c quán tri tăđ n t ng cán b nhơnăviênăđưălƠmăgi măđiăngu n l c v huyăđ ng v n và phát tri n các d ch v ngân hàng, làm gi m ngu năhuyăđ ng t i ch ,ăd ăn gi m sút, t
đóăd năđ n làm y uăđiăkh n ngăc nh tranh c a chi nhánh.
Do chi nhánh n m ngay trung tâm thành ph ,ă nênă c ngă ch u nhi u áp l c c nh tranh kh c li t v i các ngân hàng l năkhácătrênăcùngăđa bàn. Vì v y, mà chi nhánh c n ph i không ng ng c i ti n s n ph m, cung c p nhi u ti n ích d ch v đ n t n tay khách
hƠngăc ngănh ăphongăcáchăph c v chuyên nghi păđ ngƠyăcƠngăthuăhútăđ căl ng l năkháchăhƠngăđ n v i mình.
Trang 31
CH NGă3:ă TH C TR NG CHO VAY TIÊU
DÙNG T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ậ CN
PHANă NGăL U