Thông tin chung, l ch s hình thành và quá trình phát tr in

L IC MăN

3.1 G II THI U CÔNG TY INDO TRANS LOGISTICS

3.1.1 Thông tin chung, l ch s hình thành và quá trình phát tr in

 Tên Ti ng Vi t: Công ty C ph n Giao nh n và V n chuy n Indo Tr n

 Tên Ti ng Anh: Indo Trans Logistics Corporation

 Tên vi t t t: ITL Corp

 Logo công ty:

 Tr s chính: 52-54-56 Tr ng S n, Ph ng 2, Qu n Tân Bình, Thành ph H Chí Minh, Vi t Nam

 Ng iăđ i di n pháp lu t: Ông Tr n Tu n Anh (Mr. Ben)

 i n tho i: (84-8) 39486888  Fax: (84-8) 38489202  Website: www.itlvn.com  Email: info@itlvn.com  Gi y phép kinh doanh: 0301909173  Mã s thu : 0301909173  V năđi u l : 35.000.000.000 VND

Công ty C ph n Giao nh n và V n chuy n Indo Tr n ậ Indo Trans Logistics

đ c thành l p và ho tăđ ng t i Vi t Nam t n mă1999ădoăôngăTr n Tu n Anh (Mr. Ben) làm T ngăgiámă đ căvƠăđ c qu n lý b iăcácăchuyênăgiaăhƠngăđ u trong và

ngoƠiăn cătrongăl nhăv c giao nh n v n chuy n.

n nay, ITLăđƣăphátătri n m ngăl i ho tăđ ng, chi nhánh công ty ph r ng kh p khu v că ôngăD ngăbaoăg măcácăn c Vi t Nam, Lào, Cambodia, Thái Lan, Myanmar. ITLăc ngătr thành m t t păđoƠnăt ănhơnăhƠngăđ uătrongăl nhăv c giao nh n v n t i Vi t Nam.

N mă2008,ăITL tr thành thành viên c a LiênăđoƠnăcácăHi p h i Giao nh n Kho v n Qu c t - FIATA.

N mă 2010,ă ITLă chínhă th c tr thành thành viên c a Hi p h i V n t i Hàng khơng Qu c t - IATA.

Hình 3.1: Các ch ng nh n thành viên c a IATA và FIATA

Ngu n: ITL Tháng 5/2010: Khánh thành hai trung tâm phân ph i l n - LDC Hi păPh c (4.000 m2) t i thành ph H Chí Minh vƠă LDCă Tiênă S nă (3.000ă m2

) t i B c Ninh, ph c v ho tăđ ng v i quy mô ngày càng m r ng c a công ty.

Hình 3.2: Các LDC Hi păPh că(bênătrái)ăvƠăTiênăS nă(bên ph i)

Ngu n: Website ITL Tháng 6/2011: Singapore Post mua l i 30% c ph n c a ITL (10.8 tri u USD) và tr thành c đơngăl n th hai.

Tínhăđ n th iăđi m cu iăn mă2013,ăITLăcóăm ngăl i r ng l năcácăv năphòng,ă

chi nhánh ho tăđ ng trên kh p Vi t Nam và khu v că ôngăNamăÁ.ăC th :

 Vi tă Namă cóă cácă v nă phòngă t i Thành ph H Chí Minh, Hà N i,ă Ơă

 khu v că ơngă Namă Áă cóă cácă v nă phịngă t i Phnom Penh (Cambodia), Singapore (Singapore), Vientiane (Lào), Bangkok và Phuket (Thái Lan), Yangon (Myanmar).

Hình 3.3: Khu v c ho tăđ ng c a ITL

Ngu n: ITL

Giaiăđo n 2007-2013: Nh vào s n l c không ng ng c aăBanăGiámăđ c và tồn th nhơnăviênătrongăcơngăty,ăITLăCorpăđƣăvinhăd nh năđ c danh hi uăắTopă500ă

doanh nghi p l n nh t Vi t Nam - VNR500Ằătrongă7ăn măliênăt cădoătrangăwebăđi n t www.vietnamnet.vn bình ch n.

Trongăđó,ăvƠoăn mă2013,ăITLăx p th 465 trong b ng x p h ng VNR500,ăđ ng th i ITL x p th 183ătrongăắTopă500ădoanh nghi păt ănhơnăl n nh t Vi tăNamẰ.

Hình 3.4: Ch ng nh n VNR 500

Hi n nay, ITL là m t trong nh ng doanh nghi păđ ngăđ u trong vi c cung c p các d ch v giao nh n và v n chuy n Vi tăNamăvƠăcácăn că ôngăNamăÁ.ă

3.1.2 Nhi m v , ch căn ng và đ nhăh ng phát tri n

 Nhi m v , ch căn ng

Cung c p các d ch v v n t i, hàng không, h u c năvƠăth ngăm iăđi n t mang tính tích h p và sáng t o, cùng v i s tôn tr ng l n nhau và tinh th n thi năchíăđ n v i khách hàng.

Duy trì và m r ng m ngăl i khách hàng cùng vi c không ng ng nâng cao giá tr giaăt ngămƠăkháchăhƠngănh năđ c trong su t chu i cung ng d ch v v i các d ch v ch tăl ng cao và toàn v n. T t c nh m m căđíchăđápă ng m i nhu c u và nh n

đ c s hài lịng, th a mãn t phía khách hàng.

L nh v c ho t đ ng kinh doanh:

 D ch v hàng không:ăITLălƠăđ i di n c aăcácăhƣngăhƠngăkhông,ăđ i lý v n chuy n c a hãng hàng không l n trên th gi iă nh ă Thaiă Airways,ă Qatară Airways,ăDeltaăAirlinesầăITLăcungăc p các d ch v v véămáyăbayăđ n các

n c trên kh p th gi i.

 V n t iăđ ng b : hàng hóa siêu tr ng siêu tr ng.

 V n t iăđ ng bi n: FCL/FCL, LCL/LCL, FCL/LCL, kho bãi.  V n t iăđ ng s t B c ậ Nam.

 V n t iăđ ng hàng không: các d ch v airport to airport, door to door.  Các d ch v du l ch n iăđ aăvƠăn c ngoài, th t căvisa,ăđ t ch khách s n

tr c tuy n.

 Các d ch v liên quan logistics: đ m b o cung ng toàn di n các d ch v logistics cho khách hàng nh ăđóngăgói, gom hàng, kho bãi, cho thuê xe, h i quan, qu n lý hàng t n kho, phân ph i và v n chuy n, cung c p d ch v t ă

v n và các gi i pháp doanh nghi p.

 D ch v chuy n phát nhanh: n iăđ a,ăn căngoƠiă(th ,ăhƠngăhóa)ăậ door to door v i m ngăl i r ng kh p Vi t Nam.

Trongăđó,ălnh v c d ch v hàng khơng lƠăl nhăv c th m nhăđ cătr ngăvƠăn i b t c a ITL, hi n nay ITLăđ ng th nh t ậ s 1 t i Vi t Nam và khu v că ôngăD ngă

v doanh nghi păđ i di n bán hàng c a các hãng hàng không theoăđánhăgiáăx p h ng c a IATA.

 nhăh ng phát tri n

T p trung phát tri năvƠăđ y m nh xây d ng ITL tr thành m t doanh nghi p

hƠngăđ u,ăđángătinăc yăđ i v i khách hàng trong ngành công nghi p giao nh n v n t i trong khu v că ôngăD ng.

3.1.3 C ăc u t ch c và nhân s

D iăđơyălƠăc ăc u đ năgi n v t ch c t i cơng ty Indo Trans Logistics.

Hình 3.5:ăS ăđ c ăc u t ch c c a ITL

GIÁMă Că I UăHẨNH PHịăGIÁMă Că I UăHẨNH B ăph nă Kinh doanh B ăph nă H iăquan B ăph n Cơngăngh Thơng tin B ăph n Ki mătốnă n iăb B ăph n Tài chính - K ătốn B ăph nă Hành chính ậ Nhơnăs ă Phòng CS Phòng Sales Phòng Air Phòng Sea Ngu n: T t ng h p  Ch căn ng, nhi m v c a các b ph n, phòng ban

 Giám đ c đi u hành

ứ Giámăđ căđi u hành ITL là Ông Tr n Tu n Anh (Mr. Ben), lƠăng iăđ i di n theo pháp lu t c a ITL, tr c ti p qu nălỦăvƠăđi u hành toàn di n các ho tă đ ng c a công ty. Giámă đ c tr c ti pă đi u hành m t s l nhă v c tr ng y uănh ăcôngătácăk ho ch, ch tr ngăđ uăt ,ăđ nhăh ng trong công tác kinh doanh, công ngh thông tin và vi n thông chuyên ngành, công tác t ch c cán b ,ăđ i m i và s p x p l i doanh nghi p, tài chính,

đ i ngo i, thanh tra, quan h c ng đ ng,ăthiăđua,ăkhenăth ng, k lu t.

ứ Xét duy t và thông qua các v năđ quan tr ng c a cơng ty.  Phó giám đ c đi u hành

quy t các v năđ phátăsinhăvƠăđi u hành ho tăđ ng hàng ngày c a công ty.ăPhóăgiámăđ c s xem xét các cơng vi c hàng ngày phát sinh t các b ph n, phòng ban và báo cáo l iăchoăGiámăđ căđi u hành, nh ngătr ng h p c th và c n gi i quy t g păthìăPhóăgiámăđ c tr c ti p xét duy t.

ứ Bên c nhăđó,ăPhóăgiámăđ căcịnăđ i di n cho Giámăđ c làm vi c v i các

c ăquan,ăđ i tác khi có s y quy n c aăGiámăđ c. Phóăgiámăđ c ch u trách nhi m tr c ti pătr căGiámăđ căvƠătr c pháp lu t trong quá trình tri n khai th c hi n nhi m v , quy n h năđ căGiámăđ c phân công và u quy n.

 B ph n Hành chính - Nhân s

ứ Phịng Hành chính - Nhân s lƠăphòngăthamăm u,ăgiúpăvi c cho Giám

đ c v công tác t ch c, nhân s , hành chính c a cơng ty.

ứ Ch u trách nhi m v quy trình tuy n d ng nhân viên phù h p v i nhu c u và tiêu chí c a ITL. Các v năđ liênăquanăđ n nhơnăviênănh ăti n

l ng,ăti n b o hi m, các kho n tr c p và các kho năđ căth ng thêm

c ngăđ c Phòng Nhân s đ m nhi m.

ứ Ngồi ra, Phịng Nhân s còn t ch c các bu iăđƠoăt o, t p hu n cho các nhân viên m i nh m giúp h hi u thêm v môiătr ng làm vi c và các chính sách c a cơng ty.

 B ph n Tài chính - K tốn

ứ Phịng Tài chính ậ K tốnălƠăphịngăthamăm u,ăgiúpăvi căGiámăđ c qu n

lỦăcácăl nhăv c: cơng tác tài chính, cơng tác k tốn tài v , cơng tác qu n lý tài s n, cơng tác thanh quy t tốn h păđ ng kinh t , ki m sốt các chi phí ho tăđ ng c a công ty, qu n lý v n và tài s n c aăcôngătyăc ngănh ă

t ch c, ch đ o công tác k tốn trong tồn cơng ty.

ứ Ki mătraăđ nh k v cơng tác k tốn, ch đ chính sách, k lu t thu chi tài chính, k tốn v n và các lo i tài s n khác trong tồn cơng ty nh m th c hi năđúngăcácăch đ k tốn, chính sách c aăNhƠăn c quyăđnh.  B ph n Công ngh thông tin

ứ Phịng Cơng ngh Thơngă tină lƠă phịngă thamă m u,ă giúpă vi c cho T ng

Giámăđ c v l nhăv c công ngh thông tin c a công ty nh m t i uăhóaă

h th ng, b o m t, an tồn d li u.

ứ Ph trách qu n tr các m ngăliênăquanăđ n công ngh thôngătinănh ăqu n tr m ng (Network administrator/analyst/specialist), qu n tr c ă s d

qu n lý c ngăthôngătinăđi n t (portal) c a công ty.  B ph n H i quan (OPS)

ứ m nhi m vi c liên h v iăcácăđ iălỦăđ iătácătrongăvƠăngoƠiăn c v vi c giao nh n hàng hóa và th c hi n, hoàn t t các ch ng t , th t c h i quan c n thi t cho m i lô hàng.

ứ B ph n này có t m nhăh ng quan tr ngăđ n v năđ kinh doanh và uy

tínăth ngăhi u c a cơng ty, vì n u x y ra sai sót s gơyăkhóăkh nătrongă

vi c giao nh n hàng hóa.  B ph n Ki m tốn n i b

ứ Làm vi căđ c l p v i các b phân, phòng ban; ho tăđ ngăd i s đi u khi n tr c ti p c aăGiámăđ căđi u hành.

ứ Ki mătra,ăng năch n, phát hi n các sai sót, gian l n trong công tác qu n lý c a cơng ty. T đóăđ xu t các th t c, bi năphápăchoăbanăgiámăđ c

côngătyăđ t ngăc ng, b oăđ m s an toàn và trung th c cho d li u nh m gi m thi u r i ro, hoàn thi n h th ng ki m soát n i b .

ứ Ki m soát vi c tuân th th c hi n các quy trình, s p x pă l uă chuy n ch ng t h pălíăvƠăđúngăv iăquyăđnh c a cơng ty và ch đ k toán.  B ph n Kinh doanh

ứ Phòng kinh doanh hàng l và khách hàng cá nhân, tr c ti p (Sales) cùng v i phòng kinh doanh hàng v n t i b ngăđ ng bi n (Sea) và phòng kinh doanh hàng v n t i b ngăđ ng hàng không (Air) ch u trách nhi m v th c hi n ho tăđ ng kinh doanh theo ch tiêu k ho ch.

ứ TrongăđóăphịngăSeaăvƠăAirăch y u kinh doanh hàng FCL, còn phòng Sales làm ch y u v hàng l LCL,ăphòngăCSăđ m nh n chung các v n

đ phát sinh trong quy trình nghi p v vƠătraoăđ i v i khách hàng.

ứ Các phòng Sales, Sea, Air ph i h p v i phòng CS đ ti n hành d ch v

liênăquanăđ n v n t i bi n, hƠngăkhông,ăđ ng b .

ứ Ph i h p v i b ph n H iă quană (OPS)ă đ hoàn t t d ch v cho khách

hƠngătrongătr ng h p khách hàng yêu c u s d ng d ch v thuê khai h i quan c a cơng ty.

ứ Phịng CS ti p nh n các ý ki n ph n h i c a khách hàng và gi iă đápă

nh ng th c m c, v năđ liênăquanăđ n d ch v c a công ty.

ứ Tìm ki m, thi t l p và duy trì ngu n khách hàng năđnh, thân thi t c a

cơngătyăđ th t ch t tính lâu dài b n b trong kinh doanh.

D iăđơyăs gi i thi u v các công ty con và công ty liên k t c a ITL Corp,ăc ă

c u này không bao g m trongăs ăđ c ăc u t ch c đ năgi n trên đ ti n làm rõ vai trò c a các phòng ban t i riêng ITL, vƠăc ngăchínhălƠăn iăemăth c t p và tìm hi u rõ h n.

B ph n Marketing ph trách th c hi n nhi m v marketing chung cho tồn

Groupănênăkhơngăđ c nói rõ trên. Thay vào đóăb ph n kinh doanh v i 4 phòng Sea, Air, Sales, CS s ph i h p v i nhau làm các nhi m v bên m ng marketingtrong quá trình ho tăđ ng đ v a qu ng bá v cơngătyăđ n khách hàng v a tìm ki m và thu hút m tăl ng khách hàng ti măn ng.

Hìnhă3.6:ăCácăđ năv thành viên trong ITL Group

Ngu n: B ph n Marketing c a ITL Group  Nhân s

V i ch 6 thành viên lúc thành l păvƠoăn mă2000,ăđ nănayăđ iăng ăc a

ITLăđƣăphát tri năđ n con s 400 thành viên và ti n t i k ho ch m r ng quy

môăđ nă600ăvƠoăgiaiăđo n 2013-2015.

iăng ăITLătr vƠăn ngăđ ng v iăh nă70%ănhơnăs d i 30 tu i cùng các thành viên c t cán có kinh nghi m chuyên sâu là tài s n quý báu c a ITL,

Môiătr ng làm vi c qu c t vƠăđaăv năhóaăv iăcácăthƠnhăviênăđ n t Vi t Nam, Singapore, Malaysia, Hàn Qu c,ă Philippine,ă Tháiă Lan,ă Ơiă Loană

luôn h tr vƠăgiúpăđ nhau trong công vi c. Các managerăng iăn c ngồi ph trách tìm ki m, ti p c n và giao d ch v i ngu n khách hàng có qu c t ch gi ngănh ămình,ăcác m ngăliênăquanăđ n ho tăđ ng, d ch v c a ITL t iăn c

đóăvƠăcácăv năđ phát sinh trong giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u t iăn c

đó. ng th i h tr các chi nhánh c a ITL t iăn căcóăđ tăchiănhánh,ăc ngănh ă cácăđ i lý c a ITL t iăn căđó.

V i tinh th n TƠI CÓ TH , t t c cácă thƠnhă viênă trongă giaă đìnhă ITLă

ln s n sàng ph năđ u và không ng ng n l c vì s hài lịng c a khách hàng.

3.2 TÌNH HÌNH K T QU HO Tă NG KINH DOANH

TRONGăGIAIă O N 2009-2012 C A ITL

3.2.1 Doanh thu

Bi uăđ 3.1: Doanh thu c aăITLătrongăgiaiăđo n 2009-2012

năv tính: USD

Ngu n: B ph n K toán c a ITL Doanh thu c aă ITLă trongă 4ă n mă g nă đơyă t n mă 2009ă đ nă n mă 2012ă t ngă tr ng khá và năđ nh. Dù th tr ng có khá nhi u b t n và các doanh nghi p giao nh nă đangă c nh tranh nhau ngày càng gay g tă nh ngă ITLă v nă đ tă đ c m că t ngă doanhăthuăđángăk . 0 10.000.000 20.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000 80.000.000 90.000.000 2009 2010 2011 2012 36.977.323 81.287.189 82.251.931 89.115.455

Giaiăđo n t ngătr ng nhanh nh t và năt ng nh tălƠătrongăgiaiă đo n 2009-

2010,ăkhiădoanhăthuăn mă2010ăđ t trên 81 tri uăUSD,ăt ngăh nă44ătri u USD so v i

n mă2009,ăt ngă ng m căt ngă119,83%.ăTrongăgiaiăđo n này v i vi c chính th c tr thành thành viên c aăIATAăđƣăkh ngăđ nhăđ c uy tín và ch tăl ngăv t tr i trong

l nhăv c v n t i hàng khơng c aăITL,ăchínhăđi uănƠyăđƣăcóătácăđ ngăthúcăđ y s t ngă tr ng c a s năl ngăc ngănh ăgiáătr giao nh n v m ngăđ ng hàng khơng, góp ph n

t ngădoanhăthuăchungăc a tồn cơng ty.ăC ngătrongăn mănƠy,ăITLăđ aăvƠoăho tăđ ng các LDC Hi păPh căvƠăTiênăS n,ăk p th iăđápă ng nhu c u thuê kho bãi và phân ph i

hƠngă hóaă đangă r t l n c aă kháchă hƠng,ă đ ng th i phát tri nă đ i xe container siêu

tr ng siêu tr ng ph c v nhanh chóng khơng ch riêng v n t iăđ ng b mà còn ph c v v n chuy năhƠngăhóaăđ n c ng và sân bay t tăh n.ă i xe c aăđ năv FTLăc ngă

ho tăđ ng ngày càng có hi u qu , cung c p các d ch v v n chuy năđ ng dài v i giá c c nh tranh nh m xây d ng hình nh và thu hút m tăl ng khách hàng thân thi t.

Giaiăđo n ti p theo 2010-2012 do nhăh ng c a kh ng ho ng kinh t trong và

ngoƠiăn c, doanh thu c aăITLăđ tăđ c v n khá t t ậ trên 82 tri uăUSDătrongăn mă

2011 và x p x đ t g n 90 tri uăUSDătrongăn mă2012,ăduyătrìăđ c m căt ngăv a ph i tuy th păh nănhi u so v iăgiaiăđo n 2009-2010ănh ngăl iăt ngăđ iăđ ngăđ u gi a các

n mă2011,ă2012. M căt ngăn mă2011ăsoăv iăn mă2010ălà 1,19% và m căt ngăn mă

2012 so v iăn mă2011ălà 8,35%.

3.2.2 Chi phí

Bi uăđ 3.2: Chi phí trongăgiaiăđo n 2009-2012

năv tính: USD

Ngu n: B ph n K toán c a ITL

0 10.000.000 20.000.000 30.000.000 40.000.000 50.000.000 60.000.000 70.000.000 80.000.000 2009 2010 2011 2012 30.558.997