CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN
3.1. CÁC KẾT LUẬN VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH
KINH DOANH CỦA CÔNG TY BMA JSC QUA NGHIÊN CỨU
3.1.1. Những thành công
Thời gian qua, tuy nền kinh tế tồn cầu đã qua thời kì khủng hoảng nhưng vẫn có rất nhiều khó khăn ở các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và BMA JSC nói riêng, song cơng ty đã có những cố gắng nhất định trong sự biến động khơng ngừng của mơi trường. Kinh tế vĩ mơ được Chính phủ điều chỉnh nghiêm ngặt, siết chặt tín dụng, tỷ lệ tăng trưởng chậm, lạm phát tăng cao… Điều đó làm cho người dân thắt chặt chi tiêu hơn, nhưng công ty vẫn giữ chân được khách hàng truyền thống, bên cạnh đó cịn tìm kiếm được những khách hàng mới trên thị trường. Không chỉ đạt những thành tựu như vậy, cơng ty cịn đạt được những thành tựu nhất định về triển khai chiến lược.
- Doanh nghiệp đã tiến hành triển khai chiến lược thực hiện đúng quy trình trong lý thuyết tuy nhiên mức độ ở các bước thực hiện có sự khác nhau nhất định. Cơng ty có đề ra các mục tiêu và chính sách hàng năm, và quy hoạch những nguồn lực để thực hiện mục tiêu đó. Các mục tiêu sau khi được xây dựng cụ thể, có sự tham gia đóng góp của các cán bộ công nhân viên, sau khi ban lãnh đạo duyệt sẽ được phổ biến rộng rãi đến tồn thể cơng nhân viên.
- Ln có tư thế sẵn sàng, chủ động ứng phó với những biến động của kinh tế, ln năm trong trạng thái tìm kiếm và đổi mới cho kịp với nhu cầu của thị trường.
- Trong cơng tác xây dựng các chính sách cơ bản trong triển khai chiến lược, đặc biệt là chính sách Marketing, về việc sử dụng các phối thức, công cụ, mục tiêu doanh thu, biết phát huy điểm mạnh của doanh nghiệp. Áp dụng chính sách linh hoạt mà khơng vượt tầm kiểm sốt. Chính sách giá cả phù hợp người tiêu dùng, chính sách dịch vụ sau bán được quan tâm… Ngồi ra các chính sách tài chính, phân bổ nguồn lực cũng được công ty chú trọng quan tâm.
- Hệ thống tổ chức trong cơng ty: mơ hình cấu trúc chức năng dễ quản lý, kiểm sốt, tiết kiệm chi phí, hệ thống thơng tin trong doanh nghiệp được thông suốt và nhanh chóng. Mỗi khi triển khai một chiến lược cụ thể, các phòng ban chức năng nhận nhiệm vụ cụ thể, trách nhiệm trong một thời gian quy định.
- Mơi trường văn hóa doanh nghiệp: tác phong lãnh đạo linh hoạt, phát huy tinh thần trách nhiệm và sáng tạo trong công nhên viên. Tạo ra môi trường làm việc thân thiện, khiến cho mức độ căng thẳng trong doanh nghiệp được giảm bớt. Vào các dịp lễ, ngày Tết đều phát quà cho nhân viên, tạo điều kiện nghỉ phép cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Điều này thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo đối với cán bộ công nhân viên trong công ty, tạo điều kiện thuận lợi, tăng thêm khơng khí thân thiện, thoải mái, quan tâm đến đời sống mỗi người.
3.1.2. Những hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đạt được và những ưu điểm kể trên, cơng ty BMA JSC vẫn cịn tồn tại những hạn chế trong triển khai chiến lược kinh doanh
- Chưa có tầm nhìn cụ thể về chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai, doanh nghiệp sẽ trở thành gì. Doanh nghiệp gần như hoạt động trong hiện tại với các mục tiêu doanh số, thị trường, mà khơng có tầm nhìn việc doanh nghiệp sẽ định vị trong lòng khách hàng như thế nào. Trách nhiệm của người lãnh đạo cao nhất đồng thời là người đề ra các dự án, mục tiêu phát triển, thường là một người kiêm nhiệm nhiều việc. Tổng giám đốc vừa là người lãnh đạo điều hành, vừa là người xác định dự án. Quyết định đơi khi dựa trên cảm tính, mà chưa thực sự xuất phát từ thực trạng doanh nghiệp kết hợp điều kiện thị trường.
- Chưa có bộ phận chuyên trách về xây dựng - triển khai chiến lược kinh doanh. Như đã phân tích doanh nghiệp từ các phần trên ta thấy, doanh nghiệp khơng có phịng ban chun trách về quản trị dự án, đồng nghĩa với điều đó với mỗi thời kỳ triển khai chiến lược kinh doanh, công việc này thường do quyết định chủ quan của riêng Tổng giám đốc. Ban lãnh đạo đề ra phương hướng, mục tiêu, giải pháp và kế hoạch sản xuất, phổ biến đến các phịng ban, đưa ra chính sách thực hiện chiến lược. Tính sáng tạo trong triển khai chiến lược cịn thấp.
- Chưa xác lập được chiến lược tối ưu và kế hoạch hành động phù hợp nhất để triển khai chiến lược đó. Khơng riêng gì BMA JSC mà hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam đều có những chiến lược chung chung trong hoạt động kinh doanh hiện tại. Những chiến lược ấy gần như xuất phát từ mục tiêu doanh thu là chủ yếu. Doanh nghiệp không đủ quy mơ về vốn và tài chính để có thể nhìn xa hơn, khơng chấp nhận cái thiệt trước mắt mà chỉ cần cái lợi trước mắt. Điều đó khiến cho Doanh nghiệp khơng biết xác định chiến lược nào là tối ưu nhất trong chu kỳ hoạt động kinh doanh của ngành, trong giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
- Hệ thống thông tin: tuy rằng cơ cấu tổ chức của công ty đơn giản, gọn nhẹ nhưng vẫn nhiều lúc diễn ra tình trạng thơng tin chậm, đơi khi chưa chính xác đến từng cá nhân trong cơng ty. Việc áp dụng hệ thống chính sách nhiều lúc chưa phù hợp với tình hình thực tế. Chính sách đề ra để thực hiện mục tiêu nhưng lại khơng có quy định rõ ràng trong thưởng phạt khi cá nhân, phịng ban đó có hồn thành nhiệm vụ hay khơng.
- Đội ngũ nhân lực: vì BMA JSC là một trong những doanh nghiệp vừa và nhỏ nên không thể tránh khỏi một số hạn chế vốn là ngẫu nhiên, một trong những điều này là quy mơ, nguồn lực yếu. Vì tài chính yếu, do đó đội ngũ nhân lực cũng chỉ được xây dựng ở một mức độ nào đó. Với đội ngũ nhân lực mỏng, đơi khi lượng cơng việc nhiều địi hỏi một người phải kiêm nhiệm nhiều việc.
- Trong công tác đãi ngộ cịn nhiều hạn chế, cơng ty chưa xây dựng được chính sách đãi ngộ nhân lực hồn thiện. Đến năm 2013 cơng ty mới bắt đầu trích lập quỹ khen thưởng cho cán bộ nhân viên. Nhân viên làm việc có hiệu quả, có thành tích cao sẽ được thưởng bằng tài chính (tiền) mà chưa chú trọng việc đãi ngộ phi tài chính chẳng hạn như thưởng ngày nghỉ, cơ hội phát triển nghề nghiệp cho họ hay thăng tiến. Mặc dù, công ty cũng chú ý việc đưa những người giỏi lên lãnh đạo, làm trưởng bộ phận nhưng việc này vẫn rất hạn chế. Vì với một cơng ty quy mơ nhỏ như BMA JSC thì việc điều chuyển hay thăng tiến cho nhân sự là rất ít. Bên cạnh đó, vì nguồn tài chính bị hạn chế nên đãi ngộ bằng tài chính cũng chưa thực sự hợp lý. So với những công ty khác trong cùng lĩnh vực thì mức lương thưởng của cơng ty đưa ra cho nhân viên vẫn còn thấp.
- Chức năng tổ chức: Vì cơng ty có quy mơ nhỏ và việc tổ chức bộ máy làm việc theo chức năng nên việc thực hiện các chức năng quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) khá thuận lợi, tuy nhiên vẫn còn tồn tại hạn chế ở chức năng tổ chức. Đôi lúc quyền hạn và trách nhiệm chưa đi cùng với nhau, dẫn đến một số bất cập trong quản lý.
3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế
* Nguyên nhân khách quan
- Cơng ty hoạt động trong ngành có tính cạnh tranh cao. Vì cơng ty mới thành
lập được 4 năm, tuy rất nỗ lực phát triển nhưng trong môi trường ngành vị thế cơng ty vẫn cịn thấp, lợi thế cạnh tranh thấp. Hoạt động trong lĩnh vực có nhiều cơ hội phát triển, nhiều tiềm năng nhưng địi hỏi ở cơng ty rất nhiều, đó là vốn, nguồn lực. Mà điều này lại là một điểm yếu đối với công ty.
- Thiếu vốn: Vụ Tín dụng Ngân hàng Nhà nước cũng cho biết năm 2014, dư nợ tín dụng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) của toàn hệ thống ngân hàng chỉ khoảng 25,3%, và hoạt động sản xuất, kinh doanh của DNVVN phụ thuộc đến 45% vào vốn vay ngân hàng; nhưng đến năm 2015, dư nợ tín dụng đã đạt trên 40% tổng dư nợ cho vay toàn hệ thống ngân hàng và trên 70% vốn sản xuất của DNVVN phụ thuộc ngân hàng. BMA JSC cũng là một trong số những DNVVN của Việt Nam - Chưa khai thác được tín dụng từ thị trường chứng khoán. - Thiếu sự quan tâm, thiếu những biện pháp cụ thể, thiếu một khung pháp lý hoàn chỉnh cho việc phát triển loại hình Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thiếu thơng tin, có sự phân biệt đối xử trong việc cung cấp thông tin của các cơ quan quản lý. Thiếu một khung pháp lý hồn chỉnh cho loại hình Doanh nghiệp vừa và nhỏ .
- Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến mức độ chi tiêu. Thời gian này nền kinh tế thế giới liên tiếp gặp khủng hoảng, gây ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và các doanh nghiệp trong nước. Ảnh hưởng đến thu nhập, và đời sống của người dân. Khi
lạm phát tăng cao, mức lương eo hẹp, người dân phải thắt chặt chi tiêu, do đó có ảnh hưởng đến các doanh nghiệp nói chung và BMA JSC nói riêng.
* Nguyên nhân chủ quan
- Khơng có sự phân biệt giữa chức năng lãnh đạo: Không chỉ riêng BMA JSC,
gần 90% chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa đảm nhận ln vai trị là người quản lý điều hành. Phần lớn các doanh nghiệp đều khơng có sự phân biệt giữa chức năng lãnh đạo, xây dựng chiến lược của chủ doanh nghiệp và chức năng quản lý việc vận hành hàng ngày của người quản lý.
- Về lợi thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, như đã phân tích ở trên. Ngành mà cơng ty đang hoạt động có cường độ cạnh tranh rất cao, ngồi các cơng ty kinh doanh máy tính, thiết bị điện tử lớn, bé cịn có rất nhiều các siêu thị lớn trên khắp cả nước tham gia vào lĩnh vực này. Trong khi đó, cơng ty gặp khá nhiều bất lợi về chính nội lực của mình, nhất là hạn chế về nguồn vốn, về quy mô.
- Nhân lực của cơng ty về kinh nghiệm, về trình độ khá tốt nhưng số lượng cịn ít do quy mơ của công ty là nhỏ. Nguồn vốn để phát triển cơng ty cịn hạn chế, nguồn vốn của công ty chủ yếu là từ vốn chủ sở hữu và vốn vay ngắn hạn.
- Cũng xuất phát từ nguyên nhân cấu trúc tổ chức của công ty theo chức năng, các bộ phận chức năng được chun mơn hóa nên khi một bộ phận nào đó quá tải (chẳng hạn như bộ phận kinh doanh) thì nhân viên của các bộ phận cịn lại khi được tạm điều chuyển sang cũng khơng thể đảm nhận tốt nhiệm vụ được vì khơng quen việc. Trong cơng ty, mỗi phịng chức năng có một nhiệm vụ riêng, chun biệt nên tính liên kết giữa các phịng ban chưa được chặt chẽ.
- Cơng ty có 2 lãnh đạo chính là giám đốc và phó giám đốc, tiếp đến là các nhà quản trị cấp dưới (cấp chức năng) bao gồm các trưởng phòng: trưởng phòng kỹ thuật, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng giao vận và kế tốn trưởng. Nhìn chung, các nhà quản trị trong doanh nghiệp có tuổi đời cịn trẻ và kinh nghiệm làm việc chưa lâu năm.