5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Tiên Phong Chi nhánh Hà Nội
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Ngân hàng TMCP Tiên Phong là một doanh nghiệp cổ phần với quy mô hoạt động lớn, bao gồm nhiều chi nhánh và có các cơng ty con độc lập. Chi nhánh Hà Nội hiện là chi nhánh cấp 1 trực thuộc hệ thống TP. Do là chi nhánh cấp 1 nên chi nhánh Hà Nội được chia thành 3 phòng ban riêng biệt và chuyên sâu là phòng quan hệ khách hàng, phịng kế tốn và dịch vụ khách hàng và phịng hành chính tổng hợp. Riêng phịng quan hệ khách hàng lại được tách ra làm 2 mảng riêng như của toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Tiên Phong đang thực hiện là mảng khách hàng cá nhân và mảng khách hàng doanh nghiệp. Cơ cấu này tạo sự thuận lợi trong công tác quản lý, đồng thời tạo điều kiện cho việc quan hệ với khách hàng ngày càng gắn bó
hơn, nâng cao uy tín của chi nhánh trong lịng tin của mỗi khách hàng khi đến làm việc và giao dịch.
2.1.2.1 Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong- Chi nhánh Hà Nội.
Sơ đồ 1.1:Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Tiên Phong- Chi nhánh Hà Nội.
( Nguồn: Phịng hành chính nhân sự Ngân hàng TMCP Tiên Phong)
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong TPBank Hà Nội
- Giám đốc chi nhánh: Giám đốc chi nhánh là người điều hành toàn bộ hoạt
động của chi nhánh. Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc về hoạt động của chi nhánh an toàn, hiệu quả, tuân thủ pháp luật.
- Phó giám đớc chi nhánh: Phó Giám đốc chi nhánh: có chức năng giúp
Giám đốc điều hành hoạt động của chi nhánh theo sự ủy quyền của Giám đốc. - Phòng giao dịch: Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh, chất lượng tín dụng, cơng tác huy động vốn, phát triển dịch vụ tại Phòng giao dịch.
- Phòng vận hành: : Quản lý và thực hiện cơng tác hạch tốn kế tốn chi tiết,
kế toán tổng hợp. Thực hiện cơng tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế tốn của chi nhánh cũng như thực hiện quản lý giám sát tài chính.
-Khách hàng cá nhân: Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và tiếp thị sản
phẩm tới khách hàng, quản lý danh mục khách hàng cá nhân, phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng GIÁM ĐỐC PHỊNG KH DOANH NGHIỆP PHỊNG KH CÁ NHÂN PHỊNG VẬN HÀNH PHỊNG GIAO DỊCH PHĨ GIÁM ĐỐC
- Khách hàng doanh nghiệp: Huy động vốn và chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và tiếp thị sản phẩm tới khách hàng, quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp, phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.