1 .TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
6. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
3.2. CÁC ĐỀ XUẤT THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY
3.2.2. xuất phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh cho công ty Cổ phần ILIAT
ILIAT Toàn cầu
Trước khi ra quyết định chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường bên ngoài và bên trong. Việc đánh giá dựa trên góc nhìn chủ quan của nhà quan trị sẽ thiếu tính chính xác, có thể bỏ sót những yếu tố quan trọng. Vì vậy cần thiết lập mô thức EFAS nhằm đánh giá về sự phản ứng của doanh nghiệp với các yếu tố từ bên ngồi đến cơng ty. Sau đó, ta xây dựng mơ thúc IFAS để đo lường mức độ phản ứng của công ty đối với các nhân tố môi trường bên trong.
Sau đây là mô thức EFAS, IFAS mà tác giả đề xuất xây dựng.
3.2.2.1. Giải pháp hồn thiện phân tích mơi trường bên ngồi của cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu (EFAS)
Bảng 3.2 Mơ thức EFAS cho cơng ty Cổ phần ILIAT toàn cầu
Các nhân tố quanĐộ
trọng
Xếp
loại Tổng điểmquan trọng thíchChú Các cơ hội
Cơng nghệ ngày càng phát triển, u cầu
nhân lực về lập trình ngày càng cao 0.15 4 0.6 Nhiều nguồn vốn đầu tư của nước ngoài 0.05 2 0.1 Nội dung giảng dạy ở các trường đại học
chính quy đang trở nên lỗi thời 0.05 3 0.15 Mức thuế mà nhà nước đưa ra hiện nay có
sự ưu đãi đối với các doanh nghiệp vừa và
nhỏ. 0.05 2 0.1
Nghề lập trình viên ít bị phụ thuộc vào biến
động kinh tế 0.05 2 0.1
Nhu cầu học lập trình ngày càng cao. 0.15 4 0.6 Kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao,
mức chi tiêu ngày càng cao 0.05 3 0.15
Các đe dọa 0
Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều 0.1 4 0.4 Giáo trình để giảng dạy nội bộ có thể bị phát
tán 0.05 2 0.1
Dịch vụ về giáo dục khó đo lường chất
lượng để cải tiến 0.05 2 0.1
Có nhiều khóa học online thay thế 0.15 4 0.6 Công nghệ thông tin thay đổi rất nhanh 0.1 2 0.2
Tổng 1 3.2
(Nguồn: Tác giả)
Từ mô thức EFAS trên bảng 3.2, tác giả thấy các hoạt động đáp ứng mơi trường bên ngồi của công ty khá tốt với 3.2 điểm. Điều này cũng cho thấy cơng ty đang có rất nhiều cơ hội phát triển và mở rộng kinh doanh nếu nắm bắt được và biết vận dụng
39
một trong những điểm mạnh như việc học lập trình đang trở thành xu hướng và các thiết bị công nghệ đi kèm các phần mềm là một phần tất yếu của cuộc sống con người hiện nay.
3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện phân tích mơi trường bên trong của cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu (IFAS)
Bảng 3.3 Mơ thức IFAS cho cơng ty Cổ phần ILIAT tồn cầu
Các nhân tố Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú thích Điểm mạnh
Xây dựng được niềm tin trên thị trường 0.1 3 0.3 Có định hướng quốc tế hóa khi phát triển nội
dung khóa học 0.05 2 0.1
Tạo được thương hiệu trên thị trường 0.05 2 0.1 Chất lượng và sự đa dạng của các khóa học 0.05 3 0.15 Nguồn nhân lực trẻ, năng động, nhiều tài
năng 0.15 3 0.45
Nhà quản trị của cơng ty có nhiều kinh
nghiệm trong ngành 0.1 4 0.4
Môi trường và văn hóa cơng ty tốt 0.1 4 0.4
Điểm yếu 0
Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được
trú trọng 0.07 4 0.28
Chi phí vận hành các dự án cịn lớn, doanh
thu chưa thực sự xứng đáng với tiềm năng 0.04 1 0.04 Hoạt động marketing còn nhiều điểm bất cập 0.08 4 0.32 Hoạch định các chiến lược chưa được đánh
giá cao 0.08 3 0.24
Giá các sản phẩm dịch vụ cao 0.03 3 0.09
Hệ thống vận hành chưa ổn định 0.1 2 0.2
Tổng 1 3.07
(Nguồn: Tác giả)
Từ mô thức IFAS trên bảng 3.3, tác giả thấy các hoạt động đáp ứng các nhân tố môi trường bên trong của công ty khá tốt với 3.07 điểm. Điều này cho thấy công ty
cũng đã biết phát hiện và phát huy các điểm mạnh của mình cũng như khắc phục các điểm yếu để nâng cao năng suất làm việc của mình.
3.2.3. Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu(TOWS, QSPM)
3.2.3.1. Đề xuất xây dựng mơ thức TOWS
Mơ thức TOWS vận dụng những yếu tố từ mơi trường bên ngồi và bên trong của công ty để xây dựng các phương án chiến lược và vị thế của công ty cho phù hợp:
Bảng 3.4 Mô thức TOWS của ILIAT
Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
1. Xây dựng được niềm tin trên thị trường
2. Có định hướng quốc tế hóa khi phát triển nội dung khóa học
3. Tạo được thương hiệu trên thị trường
4. Chất lượng và sự đa dạng của các khóa học
5. Nguồn nhân lực trẻ, năng động, nhiều tài năng 6. Nhà quản trị của cơng ty
có nhiều kinh nghiệm trong ngành
7. Môi trường và văn hóa cơng ty tốt
1. Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được trú trọng
2. Chi phí vận hành các dự án còn lớn, doanh thu chưa thực sự xứng đáng với tiềm năng
3. Hoạt động marketing còn nhiều điểm bất cập 4. Hoạch định các chiến
lược chưa được đánh giá cao
5. Giá các sản phẩm dịch vụ cao
6. Hệ thống vận hành chưa ổn định
Cơ hội (O) CL điểm mạnh – cơ hội CL điểm yếu – cơ hội 1. Công nghệ ngày càng
phát triển, yêu cầu nhân lực về lập trình ngày càng cao
2. Nhiều nguồn vốn đầu tư của nước ngoài
3. Nội dung giảng dạy ở các trường đại học chính quy đang trở nên lỗi thời
4. Mức thuế mà nhà nước
S6S7O1O2O6→Chiến lược phát triển thị trường
S1S3S4O1O3O6O7→ Chiến lược thâm nhập thị trường O2O4O6→ Chiến lược phát triển sản phẩm
W1W6O1O8 → Chiến lược phát triển thị trường
41
đưa ra hiện nay có sự ưu đãi đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
5. Nghề lập trình viên ít bị phụ thuộc vào biến động kinh tế
6. Nhu cầu học lập trình ngành ngày càng cao. 7. Kinh tế phát triển, thu
nhập bình quân cao, mức chi tiêu ngày càng cao
Thách thức (T) CL điểm mạnh – thách thức CL điểm yếu – thách thức 1. Đối thủ cạnh tranh ngày
càng nhiều
2. Giáo trình giảng dạy nội bộ dễ bị phát tán
3. Dịch vụ về giáo dục khó đo lường chất lượng để cải tiến
4. Có nhiều khóa học online thay thế
5. Chất lượng của sản phẩm dịch vụ chưa được đảm bảo, chưa thực sự lấy được lịng tin của khách hàng 6. Cơng nghệ thông tin
thay đổi rất nhanh
T3T4T6S5S6S7 → Chiến lược phát triển thị trường
T1T4W1W5 → Chiến lược thâm nhập thị trường
(Nguồn: Tác giả)
Đề xuất lựa chọn chiến lược theo đuổi
Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường.
Cơng ty có cơ hội rộng mở khi nhu cầu học lập trình khơng ngừng tăng cao. ILIAT có thể tận dụng lợi thế khi cơng ty đã xây dựng được niềm tin và có thương hiệu nhất định đối với các sinh viên học lập trình và các đối tác cơng nghệ để mở rộng kinh doanh tại Hồ Chí Minh.
Chiến lược 2: Chiến lược thâm nhập thị trường
Dựa trên những điểm mạnh mà cơng ty có như thương hiệu và niềm tin với học viên để tiêp tục đẩy mạnh các hoạt động marketing, kêt hợp với việc khắc phục những điểm yếu của công ty, chú trọng vào nghiêm cứu môi trường và điều chỉnh lại giá sản phẩm để giành được thị phần lớn hơn tại Hà Nội.
Chiến lược 3: Chiến lược phát triển sản phẩm
Dựa vào nhu cầu học lập trình hiện tại để phát triển thêm các khóa học mới, phục vụ nhiều đối tượng hơn, bao gồm cả đối tượng không chuyên.
3.2.3.2. Đề xuất xây dựng ma trận QSPM Bảng 3.5 Ma trận QSPM của ILIAT Nhân tố Thang điểm quan trọng CL phát triển thị trường CL thâm nhập thị trường CL phát triển sản phẩm Điểm Tổng điểm QT Điểm Tổng điểm QT Điểm Tổng điểm QT Bên trong
Xây dựng được niềm tin trên thị
trường 0.05 4 0.2 4 0.2 3 0.15
Có định hướng quốc tế hóa khi
phát triển nội dung khóa học 0.025 3 0.08 2 0.05 4 0.1 Tạo được thương hiệu trên thị
trường 0.025 2 0.05 4 0.1 2 0.05
Chất lượng và sự đa dạng của
các khóa học 0.025 3 0.08 3 0.075 4 0.1
Nguồn nhân lực trẻ, năng động,
nhiều tài năng 0.075 4 0.3 4 0.3 4 0.3
Nhà quản trị của cơng ty có
nhiều kinh nghiệm trong ngành 0.05 4 0.2 4 0.2 4 0.2
Mơi trường và văn hóa cơng ty
tốt 0.05 3 0.15 4 0.2 2 0.1
Hoạt động nghiên cứu thị
trường chưa được trú trọng 0.035 3 0.11 4 0.14 4 0.14
Chi phí vận hành các dự án cịn lớn, doanh thu chưa thực sự
xứng đáng với tiềm năng 0.02 2 0.04 1 0.02 2 0.04
Hoạt động marketing còn nhiều
điểm bất cập 0.04 3 0.12 4 0.16 3 0.12
Hoạch định các chiến lược chưa
được đánh giá cao 0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.08
Giá các sản phẩm dịch vụ cao 0.015 2 0.03 2 0.03 3 0.045 Hệ thống vận hành chưa ổn
định 0.05 2 0.1 1 0.05 1 0.05
43
Bên ngồi
Cơng nghệ ngày càng phát triển, yêu cầu nhân lực về lập trình
ngày càng cao 0.075 3 0.23 4 0.3 2 0.15
Nhiều nguồn vốn đầu tư của
nước ngoài 0.025 3 0.08 3 0.075 1 0.025
Nội dung giảng dạy ở các trường đại học chính quy đang
trở nên lỗi thời 0.025 3 0.08 3 0.075 3 0.075
Mức thuế mà nhà nước đưa ra hiện nay có sự ưu đãi đối với
các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 0.025 1 0.01 1 0.01 1 0.01 Nghề lập trình viên ít bị phụ
thuộc vào biến động kinh tế 0.025 2 0.02 2 0.02 2 0.02 Nhu cầu học lập trình ngành
ngày càng cao. 0.075 2 0.15 3 0.225 3 0.225
Kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao, mức chi tiêu ngày
càng cao 0.025 3 0.08 3 0.075 2 0.05
Đối thủ cạnh tranh ngày càng
nhiều 0.025 2 0.1 3 0.15 2 0.1
Giáo trình để giảng dạy nội bộ
có thể bị phát tán 0.025 2 0.05 3 0.075 2 0.05
Dịch vụ về giáo dục khó đo
lường chất lượng để cải tiến 0.025 2 0.03 2 0.03 2 0.03 Có nhiều khóa học online thay
thế 0.075 3 0.15 4 0.2 3 0.15
Chất lượng của sản phẩm dịch vụ chưa được đảm bảo, chưa thực sự lấy được lòng tin của
khách hàng 0.025 3 0.05 3 0.045 3 0.045
Công nghệ thông tin thay đổi rất
nhanh 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Tổng 1 2.72 3.125 2.605
(Nguồn: tác giả) Từ ma trận QSPM ta có thể thấy hiện tại thị trường dạy học lập trình tại Hà Nội vẫn chưa bão hịa, cơng ty có khả năng mở rộng kinh doanh tại Hà Nội trong khoảng thời gian 2018 – 2020 dựa trên những lợi thế về niềm tin cũng như thương hiệu đối với khách hàng. Chiến lược thích hợp nhất với cơng ty hiện nay là chiến lược thâm nhập thị trường. Để có thể đạt được mục tiêu dẫn đầu thị trường về xây dựng hệ sinh thái giáo dục lập trình thì việc nâng cao uy tín cũng như đẩy mạnh các chiến dịch marketing là rất cần thiết cho ILIAT ngay lúc này.
3.2.4. Đề xuất nội dung chiến lược kinh doanh của cơng ty Cổ phần ILIAT Tồn cầu
Một trong những nội dung quan trọng của chiến lược kinh doanh là đưa ra các chính sách marketing và chính sách nhân sự hợp lý, tạo định hướng đúng đắn để thuận lợi cho công tác triển khai chiến lược. Trên cơ sở đề xuất chiến lược thâm nhập thị trường cho công ty, tác giả xin đưa ra một vài giải pháp nhằm hồn thiện nội dung hoạch định các chính sách marketing và nhân sự như sau:
3.2.4.1. Giải pháp marketing
Chính sách giá cả: Với chính sách giá cả hiện tại, cơng ty nên có cách định giá phù hợp với từng khóa học. Đối với các khóa học lập trình dành cho sinh viên, do có quá nhiều đối thủ hiện nay trên thị trường với sản phẩm là các khóa học tương tự, nên cơng ty cũng nên tham khảo giá của các công ty đối thủ. Định giá cao nhưng không nên cao quá nhiều so với đối thủ để đảm bảo khả năng cạnh tranh của công ty về giá. Đối với các khóa học về dạy lập trình cho trẻ em, với chi phí lớn và hiện nay ILIAT đang là đơn vị duy nhất có các chương trình dạy học lập trình cho trẻ em nên cơng ty có thể giữ ngun chính sách định giá cho sản phẩm dựa vào chi phí.
Chính sách xúc tiến: Công ty cũng nên bổ sung thêm chính sách giảm giá và chiết
khấu cho các học viên cũ và học viên được giới thiệu đến, ví dụ như giảm 5% học phí đối với những học viên được học viên khác giới thiệu đến học. Đối với các học viên cũ, kết thúc khóa học nên trao thêm voucher giảm giá khóa học tiếp theo để kích thích học viên đó tiếp tục học tại ILIAT sau khi đã có niềm tin rất tốt đối với chất lượng đào tạo lập trình tại ILIAT. Đối với học viên đăng ký lần đầu tiên, cũng nên có chính sách ví dụ như tặng học bổng dựa theo kết quả kiểm tra đầu vào của học viên.
Chính sách sản phẩm: Ngồi các sản phẩm như dạy lập trình cho sinh viên, cho trẻ
em cấp 1 và cấp 2. ILIAT nên bổ sung thêm các khóa học dành cho những người khơng chun về lập trình có cơ hội tiếp cận và hiểu thêm về lập trình, hoặc khóa học về tư duy lập trình cho đối tượng người hoạt động trong lĩnh vực cần tiếp xúc nhiều với lập trình viên.
Ngồi các khóa học lập trình, ILIAT cũng nên tổ chức thêm các buổi đào tạo về kiến thức, kỹ năng mềm như kỹ năng tiếng anh, kỹ năng viết CV và trả lời phỏng vấn…để đảm bảo học viên sau khi tốt nghiệp có đầy đủ các kỹ năng có thể tự mình xin được cơng việc tốt và phù hợp.
3.2.4.2. Giải pháp nhân sự
Nhân lực là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp. Đối với ILIAT hiện nay, việc cải thiện và nâng cao năng lực nhân viên là thực sự cấp bách. Tác giả xin đưa ra đề xuất nhằm hồn thiện các chính sách nhân sự như sau:
45
Chính sách tuyển dụng: Với chính sách tuyển dụng theo hướng cần mới tuyển như
của công ty hiện nay là không đảm bảo cho việc mở rộng và thâm nhập thị trường của công ty. Công ty nên có đợt tuyển dụng cố định một năm một lần vào dịp tháng 1 – khi sinh viên đang trong thời gian thực tập. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để cơng ty có thể tìm được nhân sự giỏi vào đào tạo bồi dưỡng trong vòng 6 tháng để kịp thời đáp ứng khi nhu cầu đi học lập trình tăng cao trong dịp hè.
Chính sách đào tạo: Hiện tại công ty chỉ đào tạo cho nhân viên khi mới vào cơng
ty, khơng hề có các chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng của nhân viên. Công ty nên tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên hàng tháng, để kịp thời bổ sung các kiến thức cập nhật mới theo sự phát triển của công nghệ hiện đại và tăng cường kiến thức chuyên môn, cũng như kiến thức – kỹ năng mềm cho nhân viên để hiệu suất làm việc được nâng cao.
Chính sách đãi ngộ: Ngồi việc trả lương cứng theo hợp đồng và lương theo
doanh số, cơng ty cũng nên có chính sách thưởng cho nhân viên nếu vượt chỉ tiêu hoặc có đóng góp, cải tiến mới cho sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ như: thưởng 1% tổng doanh thu nếu vượt chỉ tiêu. Công ty cũng nên đưa ra lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên đi kèm với tiêu chuẩn nhất định. Điều này sẽ giúp nhân viên có động lực cố gắng trong cơng việc và được thỏa mãn cả về vật chất, tinh thần, đồng thời sẽ có ý thức gắn bó lâu dài hơn với cơng ty.
Chính sách đánh giá: Ngồi việc đánh giá theo KPI và mức độ hồn thành cơng
việc, cơng ty cũng nên có những bản khảo sát đánh giá hàng tháng đối với nhân viên và quản lý. Để toàn bộ nhân viên trong cơng ty có được cái nhìn khách quan nhất về bản thân và đồng nghiệp mình, từ đó kịp thời thay đổi và cải thiện, cũng như tiếp tục