6. Kết cấu khóa luận:
3.1 Mục tiêu hoạt động và phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới
những năm tới
3.1.1 Mục tiêu của công ty
Là một công ty kinh doanh lữ hành, công ty Sunvina Travel ln đạt mục tiêu đề ra đó là doanh thu năm sau cao hơn năm trước 5% đến 10% và giúp cho con người mở mang kiến thức và hiểu thêm cuộc sống bên ngoài. Lực lượng bán hàng là nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của công ty nhiều nhất. Qua công tác lực lượng bán hàng của công ty, hiện nay cơng ty có một số đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm và có chun mơn rất tốt, được khách hàng khen qua những thư ý kiến của khách hàng gửi về công ty.
Từ năm 2016 công ty Sunvina Travel sẽ thực hiện tiêu chí:
- Đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng quan hệ đối tác, mở rộng doanh thu kinh doanh trên khắp cả nước.
-Về nhân lực trong tương lai công ty sẽ xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ, làm việc hiệu quả hơn. Với chiến lược này, Sunvina ngoài vấn đề chú trọng đến khách hàng, xây dựng hệ thống phân phối, còn tập trung vào vấn đề xây dựng hệ thống tổ chức công ty cũng như nhân viên bán hàng một cách chặc chẽ hơn, hoạt động có hiệu suất cao hơn.
- Từ kết quả đã đạt được trong năm qua và căn cứ vào tình hình thực tế, năng lực sản xuất và dự báo tình hình thị trường năm 2016, đón nhận nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mới được giao công ty đã định hướng, xác định nhiệm vụ, chỉ tiêu sản xuất kinh doanh trong năm 2016 như sau:
+ Tiếp tục đầu tư phát triển, khai thác các thị trường phục vụ khách trong và ngoài Hà Nội. Giữ vững và mở rộng thị trường khách;
+ Triển khai thực hiện nghiêm chỉnh các quy chế hoạt động do công ty đã ban hành để tạo hiệu lực và hiệu quả trong q trình hoạt động của cơng ty;
+ Chú trọng bồi dưỡng và sử dụng tốt đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân viên trong công ty. Xây dựng và chuẩn bị đội ngũ nhân sự đáp ứng được yêu cầu đổi mới và tình hình biến động của thi trường;
+ Đẩy mạnh công tác đổi mới công ty, sắp xếp lại hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao năng suất lao động, thực hành tiết kiệm trong kinh doanh lữ hành;
+ Làm tốt công tác thi đua, động viên phát huy sức mạnh tập thể và năng lực cá nhân, tổ chức tốt hoạt dộng điều hành kinh doanh để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch
3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty
Công ty cần tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh, huy động mọi nguồn vốn, phát huy năng lực quản lý và nâng cao sức cạnh tranh của đơn vị, nhằm làm cho công ty ngày càng phát triển và đạt hiệu quả kinh tế cao. Từ đó tăng thu nhập, nâng cao mức sống cho cán bộ cơng nhân viên cơng ty, đảm bảo lợi ích cho các cổ đơng, đồng thời góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế của thành phố Hà nội nói riêng ca nền kinh tế của cả nước nói chung.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh vươn tới các tỉnh thành khác ngoài thành phố Hà Nội Triển khai và hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng bằng chương trình vi tính nhằm đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu về quản trị.
Nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra công ty đã đưa ra những phương hướng hoạt động trong thời gian tới như sau:
- Đảm bảo doanh thu bù đắp chi phí có lãi. Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, thực hiện các biện pháp quản lý tránh tình trạng thiếu vốn trong kinh doanh và giảm chi phí khơng cần thiết, giảm giá thành dịch vụ, tăng năng suất lao động.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm: đa dạng hóa các chương trình du lịch, đẩy mạnh nghiên cứu các điểm tham quan mới, thu hút khách từ đó xây dựng những chương trình mới lạ hấp dẫn; qua đó nâng cao sức cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường;
- Đào tạo nguồn nhân lực: nâng cao trình độ của bộ phận lữ hành nội địa nói riêng và tồn nhân viên trong chi nhánh nói chung. Để từ đó tạo cho khách hàng một ấn tượng về đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo;
- Nâng cao quảng bá tiếp thị và thực hiện chính sách marketing một cách linh hoạt, tạo sức hút mạnh mẽ trên thị trường;
- Chú trọng cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán, tặng q cho những khách hàng thân thiết vào những dịp lễ tết. Qua đó vừa tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp vừa nâng cao hình ảnh cơng ty trong lịng khách hàng. Nâng cao chất lượng điều hành tour nội địa để khách hàng thấy được sự nhiệt tình, chuyên nghiệp qua cách xử lý các tình huống phát sinh;
- Nâng cao hơn nữa các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật, sử dụng hiệu quả chúng và đem lại sự thuận tiện trong công việc đối với nhân viên.