5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết hoàn thiện kênh phân phối của
công ty TNHH Vietrantour, Hà Nội
3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển kinh doanh của Vietrantour
Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam đã có sự phát triển mạnh mẽ, đánh dấu bởi sự tăng trưởng ổn định số lượng du khách ghé thăm Việt Nam. Lượt khách quốc tế tăng trung bình 11%/ năm, năm 2016 đạt 10 triệu lượt khách tăng 26%, năm 2017 tăng gần 13 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 29,1% so với cùng kỳ. Đến năm 2018, lượt khách quốc tế ghé thăm là hơn 14 triệu lượt khách. Như vậy, với tổng số lượng khách ghé thăm Việt Nam tăng đều qua từng năm, đánh dấu bước phát triển mới của ngành du lịch của Việt Nam nói riêng và trên tồn thế giới nói chung.
Đối với những công ty lữ hành hoạt động về những dịch vụ đáp ứng nhu cầu về du lịch cũng ngày càng có những cơ hội phát triển hơn, trong đó phải kể tới công ty TNHH Vietrantour, Hà Nội. Với những con số thống kê về sự tăng trưởng về lợi nhuận về hoạt động kinh doanh của công ty đạt được trong những năm gần đây thông qua bảng lợi nhuận.
Ta thấy được sự đầu tư phát triển của Vietrantour với những hoạt động kinh doanh ngày càng được chú trọng, phát trển hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Nhìn vào triển vọng phát triển của ngành du lịch trong thời gian này, có thể nhìn thấy triển vọng phát triển đối với cơng ty TNHH Vietrantour nói riêng và đối với tất cả các cơng ty du lịch lữ hành của Việt Nam là rất lớn đặc biệt là đối với việc mở rộng, hoàn thiện và phát triển kênh phân phối của mình.
Vietrantour là một trong những công ty lớn hoạt động trong ngành du lịch của Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên đông đảo, nhiệt tình, có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, bên cạnh đó là những chính sách phát triển đặc biệt đối với hệ thống đại lý du lịch tạo điều kiện tối đa cho việc phát triển hoạt động kinh doanh và hệ thống kênh phân phối của cơng ty trên tồn bộ lãnh thổ Việt Nam. Hệ thống kênh phân phối của Vietrantour hiện nay đã, đang và ngày càng được mở rộng trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đặc biệt là thị trường ở Hà Nội, với trụ sở chính của cơng ty được đặt ở đây, là một thị trường lớn, xuất hiện nhiều sản phẩm cạnh tranh gay gắt với các công ty đối thủ cạnh tranh như Hanoitourist, Saigontoday,…
Vietrantour hiện nay, trải qua hơn 16 năm hoạt động đã xây dựng được mối quan hệ với trung gian phân phối và các đối tác khách hàng. Đây là một trong những điều kiện thuận lợi để duy trì tập khách hàng hiện tại của mình và mở rộng thêm hệ thống khách hàng tiềm năng của công ty. Vietrantour đưa khách Việt Nam đi nước ngoài và trong nước cùng nhiều dịch vụ du lịch phụ trợ khác, Vietrantour tự hào phục vụ hàng triệu lượt khách và liên tục đứng đầu về doanh thu trong các chương trình hội chợ du lịch quốc tế, được ghi nhận về uy tín chất lượng dịch vụ, tốc độ phát triển doanh số và lựa chọn là đối tác chiến lược của nhiều đơn vị hàng không, Tổng cục Du lịch, Cục Xúc tiến Du lịch trong và ngồi nước.
Tình hình kinh tế phát triển, đời sống người người dân cũng từ đó ngày càng được nâng cao hơn với tiêu chuẩn chất lượng cũng ngày càng được chú trọng hơn. Cuộc sống ổn định, đầy đủ, con người được đáp ứng tốt những nhu cầu sinh hoạt cá nhân bậc thấp, sau đó sẽ nảy sinh những nhu cầu bậc cao và điển hình là nhu cầu về du lịch của bản thân. Đây là một cơ hội cực kì lớn đối với việc phát triển về hoạt động kinh doanh du lịch của các doanh nghiệp.
Đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch đang ngày càng phát triển và Việt Nam xác định định hướng du lịch trở thành một ngành phát triển trọng điểm trong hoạt động kinh tế đất nước, nó được coi là xu hướng tất yếu trong quá trình hội nhập quốc tế. Đất nước Việt Nam ta là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú với các di tích, thắng cảnh, di sản văn hóa thế giới được UNESCO cơng nhận,… Với điều kiện khí hậu tự nhiên, những danh thắng trải dài trên 3 miền tổ quốc, thuộc mọi địa hình khí hậu, mang đậm những nét đặc điểm riêng biệt mà chỉ riêng nơi đó mới có gây ấn tượng mạnh đối với du khách ghé thăm. Những năm gần đây,ngành du lịch đang được chú trọng phát triển và đẩy mạnh, Chính phủ đã có những quyết định, tạo điều kiện thuận lợi phát triển ngành du lịch. Tạo đầu tư, thu hút, quảng bá hình ảnh du lịch rộng rãi trên tồn đất nước và lan rộng tới các nước bạn trên thế giới.
Đối với sự tạo điều kiện thuận lợi, những chính sách phát triển nhằm thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Bên cạnh đó vừa là sự địi hỏi nâng cao về chất lượng của sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn, và những đòi hỏi cá nhân của khách hàng. Xuất phát từ những yếu tố ngày buộc các doanh nghiệp kinh doanh về du lịch như Vietrantour nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nói chung phải có những bước tiến mới trong hoạt động kinh doanh của mình. Hệ thống kênh phân phối phải được tổ chức một cách linh hoạt và hợp lý, thích ứng được với những biến động của thị trường, tạo sự gắn kết giữa các kênh đảm bảo cho sự hợp tác lâu dài. Mỗi thành tố trong hệ thống kênh phân phối đều nắm giữ những vai trò quan trọng nhất định, nhưng đều với một mục đích chung là hướng tới tiêu chí hoạt đọng kinh doanh, lợi nhuận của công ty. Mỗi thành tố của kênh phân phối
đều có những tác động nhất định đến tồn hệ thống kênh. Vậy nên đối với Vietrantour nói riêng và các cơng ty du lịch khác nói chung phải có những phương thức hữu hiệu hơn trong cơng tác quản lí kênh phân phối nhằm thực hiện đúng chức năng vốn có của nó ví dụ như việc ứng dụng cơng nghệ quản lí tin học hóa quản lí hệ thống kênh phân phối, hỗ trợ công tác nghiên cứu và phát triển thị trường, đào tạo quản lí tại các nhà phân phối,…Để làm được điều này công ty cần nắm bắt thực trạng để hoạch định và làm tốt hơn nữa việc hoàn thiện và phát triển kênh hân phối của mình.
3.1.2. Quan điểm hoàn thiện kênh phân phối của Vietrantour
Phát triển kênh phân phối phải xây dựng dựa trên lợi ích khách hàng và lấy khách hàng làm trung gian, phải gắn liền lợi ích của khách hàng với lợi ích của doanh nghiệp, bên cạnh đó là việc dựa trên quan điểm chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, thời đại 4.0 việc ứng dụng những thành tựu của khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh, quản lí hệ thống kênh phân phối sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Việc phát triển kinh doanh đặt trong mối quan hệ chiến lược phát triển marketing, chiến lược phát triển cơng ty nhằm góp phần thúc đẩy sự phát triển ngành du lịch Việt Nam và có những đóng góp vào sự phát triển của ngành kinh tế. Phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh, tăng doanh số và hiệu quả kinh doanh của cơng ty bên cạnh đó là việc phải đảm bảo tuân thủ các quy định chung của nhà nước, cạnh tảnh lành mạnh trong khuôn khổ cho phép của nhà nước và phải phù hợp với quá trình và sự phát triển của doanh nghiệp.
Tóm lại, kênh phân phối có vai trị như chất xúc tác, tạo dịng chảy sản phẩm từ người sản xuất ( doanh nghiệp lữ hành) tới người mua cuối cùng ( khách hàng). Có thể thấy kênh phân phối chiếm vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Vậy việc quản trị kênh phân phối ngày càng hoàn thiện, phát triển, hoạt động mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp la điều mà mỗi doanh nghiệp kinh doanh cần chú trọng đầu tư và nghiêm túc thực hiện.