5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
2.2.3. Sửa đổi kênh phân phối
Đất nước đang ngày càng đổi mới với tình hình kinh tế ngày càng phát triển hơn, theo đó là nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ trong xã hội ngày một cao hơn đặc biệt là đối với sản phẩm du lịch lữ hành. Kênh phân phối sản phẩm của Vietrantour ngày càng phát triển, mở rộng quy mơ và phạm vi phân phối trên tồn quốc. Việc sửa đổi kênh phân phối cho phù hợp với từng thời điểm khác nhau là điều tất yếu.
Vietrantour luôn không ngừng cố gắng để mở rộng hơn nữa về phạm vi hoạt động trên thị trường du lịch Việt Nam với những đại lý ủy quyền từ lâu như đại lý ở Bắc Kạn, Bắc Ninh, Thanh Hóa.. thì đặc biệt là trong 2 năm trở lại đây, nhu cầu về du lịch ngày càng nhều hơn vì vậy mà cung để đáp ứng cho nhu cầ cũng được mở rộng và lan nhanh một cách nhanh chóng đó là các đại lý ủy quyền ở Hải Phịng, Hạ Long, Đơng Anh, Sơn La,...Trước sự mở rộng của hệ thống kênh phân phối là các đại lý ủy quyền ở khắp các tỉnh thành trên cả nước, có thể nhận thấy rằng Vietrantour đang thực hiện khá tốt những hoạt động kinh doanh và định hướng của mình xây dựng được hình ảnh, niềm tin và sự ưu ái trên thị trường.
Đặc biệt hơn, phải nhắc đến đó là thời kì 4.0 phát triển, sự bùng nổ về khoa học kỹ thuật cơng nghệ phát triển trên tồn thế giới càng tạo điều kiện thuận lợi đối với sự phát triển của ngành du lịch. Theo kịp xu hướng, Vietrantour đã và đang bổ sung thêm cho mình những đổi mới tân tiến phục vụ cho công việc đạt hiệu quả cao, đặc biệt là kênh phân phối bán hàng điển tử kết hợp với marketing online quảng bá sâu rộng hình ảnh của cơng ty, xây dựng thương hiệu lớn mạnh, giới thiệu sản phẩm của công ty đối với khách hàng thông qua xúc tiến quảng bá giúp kích cầu đối với nguồn khách hàng ngày càng lớn trên thị trường. Kênh phân phối điện tử giúp Vietrantour tiếp cận với khàng hàng một cách trực tiếp, nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn mà không cần qua những kênh phân phối trung gian, điều này đã phần nào giúp tiết kiệm về chi phí, thời gian mang lại hiệu quả kinh doanh và nguồn lợi doanh thu cho công ty.
2.2.1.4. Giải quyết các mâu thuẫn trong kênh phân phối
Những mâu thuẫn xảy ra trong kênh phân phối sản phẩm với những nguyên nhân xuất phát từ những yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của những ĐLUQ thuộc những khu vực địa lý khác nhau của các tỉnh thành của đất nước. Đối với việc giải quyết những mâu thuẫn xảy ra Vietrantour chú trọng thực hiện một cách nghiêm túc để có thể giải quyết vấn đề nhằm đạt được hiệu quả cơng việc. Bước đầu tiên trong chu trình giải quyết những mâu thuẫn, nhà quản trị sẽ tìm hiểu để phát hiện ra vấn đề, xác định nguyên nhân xảy ra mâu thuẫn để có cái nhìn tổng qt và có phương hướng để đưa ra biện pháp giải quyết một cách chính xác và cụ thể nhất có thể. Tránh gây những hiểu nhầm, tránh ồn ào gây ảnh hưởng đến hình ảnh của cơng ty.
Một số những mâu thuẫn xảy ra trong kênh phân phối của Vietrantour xuất phát từ nguyên nhân do sự khác biệt về các thành viên trong kênh như doanh số vùng lãnh thổ, các cơng nghệ,...Bên cạnh đó có thể là nguyên nhân do sự khác nhau về nhận thức thực tế làm thế nào để đạt được mục tiêu kênh, sự khác nhau về quan điểm, ý tưởng và sự định hướng hoạt động.