6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.3. Kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương
3.3.3. Kiến nghị với Sở du lịch Hà Nội
Sở Du lịch Hà Nội nên phối hợp với các trường đại học có khoa du lịch và các trường cao đẳng, trung cấp, trung tâm có đào tạo nghề du lịch để cung cấp nguồn nhân lực du lịch, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, từ đó góp phần tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Ban lãnh đạo của Sở Du lịch Hà Nội nên tổ chức những chuyến thăm hỏi hay chúc Tết các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội nhằm tăng sự liên kết chặt chẽ giữa Sở và doanh nghiệp, qua đó nhằm nắm bắt được tình hình kinh doanh cũng như tình hình đãi ngộ nhân lực của doanh nghiệp để có thể đưa ra những giải pháp can thiệp kịp thời.
Nên tổ chức nhiều những hội thảo Du lịch và hội chợ Du lịch với sự tham gia của các doanh nghiệp lữ hành giúp cho các bộ nhân viên của các doanh nghiệp có điều kiện tham khảo, cọ sát các chương trình du lịch của đối thủ cạnh tranh cũng như tạo điều kiện cho họ phát huy khả năng làm việc của mình, gây ấn tượng với nhà quản trị và tăng doanh thu lợi nhận cho doanh nghiệp.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế quốc dân, ngành kinh doanh lữ hành cũng ngày càng phát triển với tốc độ mạnh. Nhân lực được coi là một yếu tố chủ lực trong ngành kinh doanh lữ hành và ngày nay đội ngũ nhân lực tham gia vào ngày càng đông, tăng lên với một số lượng đáng kể. Thực hiện đãi ngộ nhân lực cho người lao động ln là một vấn đề cần thiết nhằm góp phần giữ chân người lao động, tạo động lực để họ cống hiến, làm việc và từ đó góp phần làm nâng cao hiệu quả kinh doanh phát triển doanh nghiệp.
Đề tài: “Hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hưng Anh” được nghiên cứu do yêu cầu cấp thiết về nghiên cứu phát triển lý luận cũng như giải quyết các vấn đề thực tiễn hoàn thiện đãi ngộ nhân lực trong điều kiện ngày nay. Đề tài khóa luận giải quyết được các vấn đề sau:
Đề tài đã được trình bày tính cấp thiết cần nghiên cứu đề tài. Đồng thời đề tài cũng xác định được đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đề tài.
Đề tài đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp như: Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành, đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lữ hành, các nội dung cơ bản của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành, các hình thức đãi ngộ nhân lực, nội dung tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành, xây dựng chính sách đãi ngộ nhân lực, triển khai thực hiện, kiểm tra và đánh giá thực hiện đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành và các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức đãi ngộ nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành.
Đề tài đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu dữ liệu, so sánh, đối chiếu kết quả phân tích, tổng hợp các nguồn dữ liệu cả bên trong lẫn bên ngồi để phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực tại công ty.
Bên cạnh các ưu điểm, đề tài đã nhận định được các hạn chế trong công tác đãi ngộ nhân lực của Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh. Đó là: Mức lương bình qn cịn thấp, cơng tác đánh giá thành tích nhân lực cịn hạn chế, chế độ lương thưởng chưa hồn thiện cịn nhiều bất cập, cơng tác đãi ngộ phi tài chính chưa sâu sắc…
Từ đó đề tài đã đề xuất một số giải pháp như: hoàn thiện các ngun tắc xây dựng chính sách đãi ngộ, hồn thiện hệ thống đánh giá nhân lực, hoàn thiện quy định thủ tục, hỗ trợ thực hiện đãi ngộ và kiến nghị với Nhà nước, Tổng cục Du lịch và Sở du lịch Hà Nội nhằm hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực.
Tuy nhiên do thời gian hạn chế, điều kiện tiếp cận thực tế cũng như kinh nghiệm bản thân cịn hạn chế, bài khóa luận khơng thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự giúp đỡ của q thầy, cơ giúp em hồn thiện bài khóa luận một cách tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn.
A. Tài liệu Tiếng Việt
1. Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
2. Nguyễn Doãn Thị Liễu, Trần Thị Phùng, Nguyễn Thị Nguyên Hồng, Vũ Đức Minh, Trần Thị Bích Hằng (2011), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.
3. Trịnh Văn Quốc Dũng, Hồn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực của Cơng ty Cổ phần
đầu tư du lịch Hà Nội, Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp Đại học Thương mại, Hà Nội,
2017.
4. Lê Thị Thanh, Hồn thiện chính sách đãi ngộ đối với nhân viên các bộ phận chức
năng tại doanh nghiệp du lịch Sunrise Hoi an Beach Resort, Quảng Nam, Khóa luận
tốt nghiệp Đại học Thương mại, Hà Nội, 2014. 5. Website:
https://www.hatravel.com.vn/
http://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/tu-1-7-tang-luong-phu-cap-che-do-khac- cho-can-bo-cong-chuc-358787.html - Chính sách tăng lương năm 2017.
B. Tài liệu nước ngoài
1. Brian E. Becker Markv A. Huselid (2010), Sổ tay người quản lý – Quản lý nhân sự, NXB Thanh niên, Hà Nội.
2. Jerry R. Baker and Madeleine S. Doran (2007), Human Resource Management, https://humanresources.ku.edu
Hình 2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh, Hà Nội
(Nguồn: Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh)
Giám đốc Phịng Marketing Phịng Kế tốn – Tài chính Phịng Điều hành tour – Hướng dẫn Phịng Nhân sự Phịng Kinh doanh Bộ phận điều hành hướng dẫnBộ phận
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh năm 2016 – 2017
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2017 +/- % 1 Tổng doanh thu Trđ 11.653 14.689 +3.036 126,05 DT lữ hành Outbound Trđ 1.638 1.978 +340 120,76 Tỷ trọng % 14,06 13,47 (-0,59) - DT lữ hành Inbound Trđ 2.961 3.303 +342 111,55 Tỷ trọng % 25,41 22,49 (-2,92) - DT lữ hành nội địa Trđ 6.339 8.215 +1.876 129,59 Tỷ trọng % 54,4 55,93 (+1,53) - DT dịch vụ khác Trđ 715 1.193 +478 166,85 Tỷ trọng % 6,14 8,12 (+1,98) - 2 Tổng chi phí Trđ 7.601 8.247 +646 108,5 Chi phí lữ hành Outbound Trđ 1.157 1.224 +67 105,8 Tỷ trọng % 15,22 14,84 (-0,38) - Chi phí lữ hành Inbound Trđ 1.958 2.208 +250 112,77 Tỷ trọng % 25,76 26,2 (+0,44) -
Chi phí lữ hành nội địa Trđ 3.805 4.008 +203 105,34
Tỷ trọng % 50,06 48,6 (-1,46) -
Chi phí dịch vụ khác Trđ 681 807 +126 118,5
Tỷ trọng % 8,96 9,79 (+0,83) -
Tỷ suất chi phí % 65,23 56,14 (-9,09) -
3 Thuế GTGT (VAT) Trđ 905 1.054 +149 116,46
4 Lợi nhuận trước thuế Trđ 3.147 5.388 +2.241 171,21
5 Thuế TNDN Trđ 629,4 1.077,6 +448,2 171,21
6 Lợi nhuận sau thuế Trđ 2.517,6 4.310,4 +1.792,8 171,21 7 Tỷ suất lợi nhuận sau
thuế
% 21,6 29,34 (+7,74) -