6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng tổ chức đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần
2.2.2. Phân tích thực trạng tổ chức đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mạ
mại và Du lịch Hưng Anh, Hà Nội
2.2.2.1. Xây dựng chính sách đãi ngộ nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hưng Anh, Hà Nội
a) Nguyên tắc xây dựng
Nguyên tắc tập trung dân chủ: Các chính sách của cơng ty đều được điều chỉnh hàng năm để phù hợp với mục tiêu, sự thay đổi của xã hội, môi trường kinh doanh, kết quả hoạt động kinh doanh. Những thay đổi này đều được sự thông qua của ban lãnh đạo, đại diện các bộ phận trong cơng ty.
Chính sách đãi ngộ nhân viên tại Công ty Hưng Anh đã áp dụng được nguyên tắc khoa học – thực tiễn vào trong q trình xây dựng. Đó là vận dụng các kiến thức khoa học và tính tiền lương cho nhân viên như: lương cơ bản, cơng thức tính lương,… đồng thời cũng đảm bảo tính khả thi trong q trình áp dụng. Nguyên tắc cân đối, hài hịa cũng được cơng ty triển khai bằng việc tất cả nhân viên đều có quyền lợi được hưởng lương tùy vào thời gian làm việc và năng lực của từng người.
Tuy nhiên, đối với nguyên tắc tập trung dân chủ, Công ty Hưng Anh chưa đảm bảo thực hiện được nguyên tắc này trong việc đãi ngộ cho nhân viên do các chính sách đãi ngộ này chưa được thống nhất trong tồn cơng ty.
b) Căn cứ xây dựng chính sách
Quy định của Nhà nước, pháp luật về lao động: Nhân viên được đảm bảo các quyền lợi có tính pháp lý như: mức lương tối thiểu 3.750.000 đồng/tháng (năm 2017), các chế độ bảo hiểm xã hội: ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, hưu trí,… các ngày nghỉ trong năm: Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Giỗ tổ Hùng Vương, Quốc tế Lao động, Quốc khánh,… và các quyền lợi khác.
Hiệu quả kinh doanh: Doanh thu của công ty từ năm 2016 đến năm 2017 tăng lên 26,05% tương đương 3.036 triệu đồng. Tổng quỹ tiền lương cũng tăng lên 1.122 triệu đồng tương ứng tăng 30,46%.
Văn hóa doanh nghiệp: Cơng tác đãi ngộ phi tài chính được triển khai trên cơ sở tạo ra môi trường tốt cho nhân viên trong bộ phận làm việc.
c) Các chính sách đãi ngộ cơ bản
Chính sách đãi ngộ tài chính: Cơng ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh
đưa ra mức lương cơ bản cho nhân viên là 4,5 triệu đồng (năm 2017), mức lương công ty trả cho nhân viên là áp dụng đúng luật. Ngồi ra, cơng ty có đưa ra một số chính sách đãi ngộ khác ngồi chính sách tiền lương như: thưởng, trợ cấp, phúc lợi. Chính sách thưởng: xác định tiêu chí, điều kiện thưởng và mức thưởng. Chính sách phúc lợi: xác định mức phúc lợi cho tất cả mọi người. Chính sách trợ cấp: quy định các loại trợ cấp, mức và điều kiện xét trợ cấp.
Chính sách đãi ngộ phi tài chính: gồm có đãi ngộ thơng qua môi trường làm
việc và đãi ngộ thông qua công việc.
Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: Lãnh đạo và nhân viên quan tâm, hỏi thăm tình hình gia đình, những vướng mắc, khó khăn gặp phải trong cơng việc; ban lãnh đạo cơng ty tạo dựng khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ kích thích sự hăng say làm việc của người lao động; thời gian làm việc hợp lý, đảm bảo hoạt động của cơng ty và phù hợp với tình trạng sức khỏe của nhân viên. Mơi trường làm việc đảm bảo vệ sinh, thống mát, các phịng ban bố trí rộng rãi và được trang bị đầy đủ những phương tiện hiện đại; mọi người thân thiện hòa đồng cũng giúp đỡ nhau trong công việc.
Đãi ngộ thơng qua cơng việc: Nhân viên có những đóng góp, thành tích làm việc hiệu quả, sáng tạo sẽ được đề bạt với trưởng bộ phận để khen thưởng; bố trí sử dụng lao động hợp lý, phân công công việc phù hợp với năng lực, chun mơn, tay nghề, sở thích của từng nhân viên; khả năng thăng tiến nhanh nếu nhân viên thực sự nỗ lực và sáng tạo trong công việc.
2.2.2.2. Triển khai thực hiện tổ chức đãi ngộ nhân lực tại Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hưng Anh, Hà Nội
a) Triển khai thực hiện tổ chức đãi ngộ tài chính Đãi ngộ thơng qua tiền lương:
Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh hiện đang áp dụng cách tính lương cho tồn bộ nhân viên trong công ty như sau:
Tiền lương = Lương cơ bản/26 * số ngày công thực tế + phụ cấp – bảo hiểm, cơng đồn
Lương cơ bản là mức lương thỏa thuận giữa công ty và người lao động, khơng tính theo hệ số lương như các doanh nghiệp Nhà nước. Từ năm 2016 đến 2017, mức lương cơ bản của nhân viên tại Công ty Hưng Anh tăng 500.000 VNĐ.
Số ngày công thực tế được xác định dựa trên bảng chấm công của nhân viên. Công ty thực hiện việc chấm công bằng vân tay cho nhân viên. Nhân viên sẽ phải đến máy chấm công một ngày hai lần vào các thời điểm: khi đến làm việc và khi hết giờ làm việc. Cuối tháng phịng Nhân sự gửi bảng chấm cơng của từng nhân viên trong
tháng để kiểm tra, xác nhận số ngày làm việc, thời gian làm ngoài giờ, thời gian nghỉ, …
Bảo hiểm gồm bảo hiểm xã hội 8%, bảo hiểm y tế 1,5% và bảo hiểm thất nghiệp là 1%.
Một số quy định khác về tiền lương trong cơng ty:
Tiền lương tính cho nhân viên thử việc: trong thời gian thử việc người lao động được trả 80% tiền lương của người có cùng chức danh cơng việc đảm nhiệm.
Tiền lương khi làm thêm giờ: được thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước. Đối với ngày thường bằng 150% lương thời gian đi làm theo quy định, đối với ngày nghỉ hàng tuần bằng 200% lương thời gian đi làm theo quy định, đối với ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương bằng 300% lương thời gian đi làm theo quy định.
Bảng 2.3. Tình hình tiền lương của Cơng ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh năm 2016 – 2017 STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2016 Năm 2017 So sánh năm 2016/2017 +/- % 1 Tổng quỹ lương Trđ 3.684 4.806 +1.12 2 130,46 2 Số LĐBQ Người 76 89 +13 117,11
3 Tiền lương BQ năm Trđ/ người
48 54 +6 112,5
4 Tiền lương BQ tháng Trđ/ người
4 4,5 +0,5 112,5
(Nguồn: Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh)
Từ bảng 2.3, ta thấy năm 2017 tổng quỹ lương của công ty là 4.806 triệu đồng. Tiền lương bình quân năm 2017 của một nhân viên là 54 triệu đồng, tương đương với mức tiền lương bình quân một tháng là 4,5 triệu đồng.
Ta có bảng thu nhập bình qn tháng của các vị trí, chức vụ tại Cơng ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hưng Anh năm 2017 như sau:
Bảng 2.4. Thu nhập bình qn tháng của các vị trí, chức vụ tại Cơng ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh năm 2017
STT Vị trí, chức vụ Tiền lương bình quân tháng (triệu đồng)
1 Giám đốc 35,6
2 Trưởng phòng 9
(Nguồn: Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh) Đãi ngộ thông qua tiền thưởng:
Hiện nay, công ty đang áp dụng chính sách thưởng theo doanh thu đối với tất cả các bộ phận trong cơng ty. Số tiền thưởng được tính bằng 3% tổng doanh thu hàng tháng của cơng ty và được chia đều cho các nhân viên. Cơng ty có chế độ khen thưởng kỷ luật rõ ràng nhằm kích thích, động viên nhân viên làm việc có hiệu quả cao, đồng thời răn đe những nhân viên có xu hướng ỷ lại lười làm việc.
Cứ 6 tháng một lần, nhân viên trong cơng ty dựa vào kết quả cơng việc mình đạt được (hồn thành cơng việc được giao, đảm bảo doanh thu) được xem xét bổ sung tiêu chuẩn thi đua. Ngoài mức thưởng thường xun theo q, cơng ty cịn có thưởng đột xuất là 1% tổng doanh thu hàng tháng khi nhân viên tìm được khách hàng mới, tiêu thụ được nhiều sản phẩm, mức doanh số tăng cao.
Tình hình tiền thưởng của Cơng ty Hưng Anh năm 2017 được thể hiện thông qua bảng dưới đây.
Bảng 2.5. Tiền thưởng của Công ty Hưng Anh năm 2017
STT Chỉ tiêu ĐVT Số tiền
1 Tổng quỹ thưởng Triệu đồng 1.022
2 Số nhân viên Người 70
3 Tiền thưởng bình quân năm Triệu đồng/người 14,6 4 Tiền thưởng bình qn tháng Triệu đồng/người 1,22
(Nguồn: Cơng ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh)
Qua bảng trên ta thấy, tổng quỹ tiền thưởng của công ty năm 2017 là 1.022 triệu đồng và số nhân viên được thưởng là 70 người. Điều này chứng tỏ đa số các nhân viên trong công ty đều nỗ lực làm việc nhằm vượt qua mục tiêu kinh doanh. Tiền thưởng bình quân năm 2017 là 14,6 triệu đồng/người tương đương với mức tiền thưởng bình qn một tháng là 1,22 triệu đồng/người.
Đãi ngộ thơng qua phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi:
Các khoản phụ cấp = Hệ số lương*Lương cơ bản*Hệ số phụ cấp
Tại cơng ty chỉ có một khoản phụ cấp đó là khoản phụ cấp trách nhiệm. Cụ thể như sau: Giám đốc 0,3; Trưởng phòng 0,2.
Trợ cấp bao gồm trợ cấp bảo hiểm xã hội (80%), trợ cấp bảo hiểm y tế (100%), trợ cấp thu nhập (11,5% lương cơ bản), trợ cấp ăn trưa, cơng đồn và ban lãnh đạo cơng ty có trích một phần lợi nhuận của cơng ty hàng năm để thành lập quỹ phúc lợi và quỹ trợ cấp khó khăn.
Phúc lợi: Trong năm 2017, với khoản tiền quỹ cơng đồn thu được dùng vào các việc sau: Thăm hỏi đám ma, đám cưới với mức 500.000 VNĐ, nhân viên được
nghỉ đám ma, đám cưới 3 ngày hưởng lương. Thăm nhân viện, gia đình nhân viên ốm đau đi viện 300.000 VNĐ. Tặng quà sinh nhật nhân viên trị giá 200.000 VNĐ. Trong buổi liên hoan cuối năm, nhân viên trong công ty được tham gia văn nghệ, các trò chơi trúng thưởng,… Hàng năm, cơng ty tổ chức nghỉ mát, sinh hoạt văn hóa cho nhân viên. Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh cũng thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước, thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm và nghỉ ngơi cho người lao động.
b) Triển khai thực hiện tổ chức đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ thơng qua mơi trường làm việc:
Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động: Trang thiết bị cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết cho hoạt động tác nghiệp của nhân viên. Môi trường làm việc đảm bảo vệ sinh, sạch sẽ, thống mát; có đầy đủ điều kiện làm việc như: ánh sáng, thống mát, nhiệt độ khơng khí. Các phịng ban bố trí rộng rãi và được trang bị đầy đủ những phương tiện hiện đại như máy vi tính, điện thoại, máy điều hịa, máy photocopy, máy fax… Cơng ty cũng nghiêm chỉnh chấp hành và trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ lao động, an toàn cháy nổ theo các hướng dẫn của Cục An toàn Lao động, Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội.
Bầu khơng khí làm việc tại cơng ty: Khơng khí làm việc tốt sẽ kích thích sự hăng say làm việc. Ban lãnh đạo cơng ty ln cố gắng tạo dựng khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ cho người lao động. Tuy nhiên do tính chất cơng việc ở một số bộ phận trong cơng ty khơng khí làm việc cịn nặng nề và nhàm chán. Hàng tháng, hàng quý công ty luôn tiến hành xét thi đua khen thưởng nên đã tạo ra một khơng khí làm việc thi đua sôi nổi.
Thời gian và giờ giấc làm việc: Công ty có quy định rõ ràng về thời gian làm việc, đảm bảo theo đúng quy định của pháp luật. Đối với tất cả nhân viên trong công ty ngày làm 8h; 5,5 ngày/tuần; thời gian làm việc: sáng 8h – 12h, chiều: 13h30 – 15h30. Thời gian làm việc hợp lý, đảm bảo hoạt động của cơng ty và phù hợp với tình trạng sức khỏe của nhân viên. Mỗi nhân viên phải tuân thủ thời gian, giờ giấc làm việc, không được đi muộn về sớm. Tuy nhiên, nhân viên có thể đổi ca làm việc cho nhau mỗi khi có việc bận hoặc tham gia đào tạo.
Tạo dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp: Ban lãnh đạo Công ty CP Thương mại và Du lịch Hưng Anh đã xây dựng được mối quan hệ khá tốt đẹp với nhân viên. Lãnh đạo và nhân viên quan tâm, hỏi thăm về tình hình gia đình, những khó khăn, vướng mắc gặp phải trong cơng việc. Qua đó, lãnh đạo sẽ biết được suy nghĩ, mong đợi của nhân viên từ cơng việc để có cách cư xử phù hợp, hướng dẫn, tạo điều kiện cho nhân viên có thể thực hiện được mong muốn của mình trong cơng việc. Hoạt động này của
ban lãnh đạo công ty giúp cho nhân viên cảm thấy mình được quan tâm, thấy mình cũng là một phần quan trọng đối với cơng ty.
Ngồi ra, hàng năm cơng ty có những hoạt động đồn thể như tổ chức các cuộc thi, các buổi liên hoan, các kỳ nghỉ du lịch, du xuân đầu năm,…
Đãi ngộ thông qua công việc:
Công việc mang lại thu nhập cho người lao động: Cơng ty đã xây dựng một chính sách tiền lương, tiền thưởng khá cụ thể. Tiền lương của công ty được tính dựa trên các hệ số như hệ số thâm niên, hệ số chức danh,… Tuy nhiên, mức lương của một trưởng phòng chỉ ở mức khoảng 7 triệu đồng, còn của các nhân viên chỉ ở mức khoảng 4,5 triệu đồng là hơi thấp so với mức lương trên thị trường lao động. Như vậy, có thể thấy rằng mức lương của cơng ty chưa thực sự làm hài lịng người lao động. Điều này làm ảnh hưởng khơng nhỏ tới hứng thú và sự nhiệt tình trong cơng việc của nhân viên.
Công việc phù hợp với bản thân người lao động: Ban lãnh đạo công ty đã và đang cố gắng bố trí và sử dụng nhân lực sao cho phù hợp với năng lực và nguyện vọng của nhân viên để có thể tạo ra sự hứng thú trong công việc. Để làm được việc này cần cả một quá trình từ khâu tuyển dụng đến phân bổ và đào tạo nhân viên. Ngồi ra trong q trình làm việc cơng ty cũng tổ chức đánh giá năng lực của các nhân viên để có thể sắp xếp cơng việc phù hợp với năng lực của họ.
Công việc mang lại cơ hội thăng tiến và chứa đựng sự thử thách: Cơng ty có đội ngũ cán bộ trẻ và một số người đã đạt được chức vụ trưởng phịng, trưởng nhóm trong cơng ty khi thực lực của họ được đánh giá và công nhận. Một công việc được lặp đi lặp lại nhiều lần, diễn ra hàng ngày sẽ gây ra tâm lý chán nản cho người thực hiện. Chính vì vậy cơng ty ln tạo điều kiện cho nhân viên được thử sức trong công việc mới, giao cho nhân viên những công việc mới chứa đựng thử thách sẽ hấp dẫn họ và làm cho cơng việc có ý nghĩa hơn.
2.2.2.3. Kiểm tra và đánh giá thực hiện tổ chức đãi ngộ nhân lực trong Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hưng Anh, Hà Nội
Sau khi thực hiện công tác đãi ngộ nhân lực, lãnh đạo cơng ty đã tiến hành đánh giá, kiểm sốt việc thực hiện đãi ngộ để đảm bảo công tác đãi ngộ đạt yêu cầu đề ra. Cụ thể như sau:
Năm 2017, Công ty Hưng Anh đã tổ chức đãi ngộ nhân lực đạt hiệu quả tốt. Công ty đã trả lương đúng ngày cho toàn bộ nhân viên, chi trả đầy đủ các khoản tiền thưởng, doanh thu, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi theo quy định của công ty. Theo kế hoạch của doanh nghiệp sẽ chi tiền thưởng cho 100% nhân viên nhưng trong năm 2017 chỉ có 70 nhân viên được nhận tiền thưởng (78,65%), 19 nhân viên không được nhận tiền thưởng do chưa chú tâm vào công việc (21,35%). Trong số 19 nhân viên đó, có 7 nhân viên bị phạt do đã làm sai quy trình làm việc của cơng ty dẫn đến phát sinh 7
sự cố ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ của công ty. 7 nhân viên này đã bị phạt 400.000 VNĐ/ 1 người/ 1 sự cố. Tuy nhiên, 7 nhân viên này vẫn tham gia các hoạt động nghỉ mát, sinh hoạt văn hóa do cơng ty tổ chức. Tồn bộ nhân viên đều hài lòng với tổ chức đãi ngộ của công ty, tiền lương và phụ cấp đáp ứng được nhu cầu tối thiểu của nhân viên, nhân viên có khoản tiền dành để tiết kiệm, tinh thần làm việc