Hiện nay, do vẫn ở giai đoạn đầu nên bộ nhận diện thương hiệu của Maxxsport vẫn còn thiết xót, đặc biệt là các thành tố quan trọng như slogan, phong cách phục vụ,
… Tuy nhiên, công ty Phượng Hoàng vẫn đang liên tục tìm hiểu thị hiếu khách hàng nhằm phát triển toàn diện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho siêu thị Maxxsport.
2.3 Một số kết luận, nhận xét về công tác hồn thiện bợ hệ thớng nhận diện thương hiệu Maxxsport của công ty TNHH ĐTTM Phượng Hồng.
2.3.1 Mợt sớ kết quả đạt được sau khi xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport.
Sau quá trình xây dựng và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, thành tựu lớn nhất mà công ty đã làm đạt được đó chính là xây dựng được bộ nhận diện thương hiệu Maxxsport. Các thành tố thương hiệu như logo, bài trí cửa hàng, website, phong cách phục vụ,.. đều là các sản phẩm của các nhân vien trong công ty. Thành công trong việc thiết kế ra bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cho Maxxsport mang ý nghĩa to lớn đối với công ty Phượng Hoàng: doanh nghiệp tự chứng minh được khả năng thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho riêng mình, không còn dựa vào các thương hiệu quốc tế nước ngoài. Từ đó nâng cao tên tuổi của doanh nghiệp trong ngành.
.
Biết Không biết
Biểu đồ 2.1 Thống kê về sự nhận biết thương hiệu Maxxsport của khách hàng.
Trong một người được khảo sát thì có tới 71 người biết tới thương hiệu Maxxsport. Với 29 người không biết Maxxsport thì có tới 15 người không quan tâm và chưa bao giờ sử dụng các sản phẩm thể thao chính hãng. Đây là thành công lớn của công ty Phượng Hoàng khi thương hiệu Maxxsport mới chỉ xuất hiện tại ngách thị trường được hai năm. Khi 71 khách hàng đánh giá tổng thể cho bộ hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport thì chỉ có 12 phiếu (chiếm 16%) đánh giá là bộ nhận diện
thương hiệu của Maxxsport chưa được thiết kế tốt. Số lượng phiếu chọn mức trung bình là 21 và số lượng phiếu đánh giá tốt trở lên là 38 (hơn 53%). Đây là kết quả rất tốt khi hệ thống nhận diện thương hiệu của Maxxsport được khách hàng đánh giá cao. Tuy nhiên, do vẫn chưa hoàn thiện toàn bộ bộ nhận diện thương hiệu nên công ty sẽ cần phải tiếp tục chỉnh sửa.
Đánh giá Số phiếu
Rất kém 0
Chưa tốt 12
Trung bình 21
Tốt 35
Rất tốt 3
Bảng 2.4 Đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport 2.3.2 Những tồn tại cần phải giải quyết để hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu Maxxsport.
Bộ nhận diện thương hiệu Maxxsport vẫn còn nhiều thiếu xót, do đó công ty thực hiện các cuộc điều tra nhằm có thể chỉnh sửa các điểm không phù hợp. Hơn 30% số khách hàng đánh giá là chưa nhận thấy sự đồng bộ trong tổng thể siêu thị Maxxsport. Khi đánh giá chung về mức độ nhận biết các thành tố thương hiệu, những người làm phiếu điều tra cho những nhận xét sau.
Tiêu chí
Miêu tả chính xác mà khơng cần nhìn qua
thành tớ
Nhớ ra ngay Cần khơi gợi
thêm mới nhớ ra Không biết
Logo 2 27 56 15
Tên thương hiệu 5 56 24 15
Màu sắc đặc trưng 0 1 54 45
Bảng 2.5 Đánh giá về sự nhận biết các thành tố thương hiệu của Maxxsport.
Các đối tượng thực hiện điều tra khảo sát cũng có những đánh giá về từng thành tố thương hiệu riêng biệt.
- Về tên thương hiệu: trong tổng số 100 phiếu điều tra khách hàng, thì 78% khách hàng có các nhận xét tích cực về tên thương hiệu. Điều này thể hiện sự thành công của ban lãnh đạo khi lựa chọn tên thương hiệu. Ngoài ra, vẫn còn 17% khách hàng cho rằng Maxxsport là tên thương hiệu bình thường, không gây được ấn tượng so với các đối thủ cùng ngành. Có dưới 5% số phiếu đánh giá là tên thương hiệu Maxxsport của công ty là dễ quên.
Tên thương hiệu
Nhận xét tích cực như dễ nhớ, ấn tượng
Bình thường, không nổi bật Dễ quên