việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
- Xây dựng văn hóa đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu quả: một yếu tố rất lớn ảnh hưởng đến hiệu quả của cơng tác ĐGTHCV đó chính là ý thức của NLĐ và người đánh giá về tầm quan trọng của nó, sự nhiệt tình của NLĐ tham gia vào hoạt động đánh giá, sự nỗ lực mà NLĐ bỏ ra để có được kết quả đánh giá tốt. Đó chính là văn hóa đánh giá, thi đua của tổ chức. Do vậy người đánh giá và toàn bộ NLĐ phải hết sức nỗ lực trong việc tạo ra một văn hóa đánh giá, thi đua vừa nghiêm túc, vừa sôi nổi và hiệu quả.
- Đánh giá thực hiện công việc một cách tồn diện, tránh nhìn nhận từ một phía làm ảnh hưởng tới kết quả ĐGTHCV của NLĐ trong công ty. Để ĐGTHCV một cách tồn diện cơng ty cần tổ chức cơng tác đánh giá về mọi mặt bao gồm mức độ hồn thành cơng việc và năng lực thực hiện công việc (kĩ năng, kến thức, thái độ làm việc) của NLĐ.
- Xây dựng đội ngũ đánh giá có năng lực: muốn cho cơng tác ĐGTHCV được hoàn thiện hơn nữa cũng như giúp cơng ty có vị thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường địi hỏi phải có đội ngũ cán bộ nhân lực có năng lực tốt. Để làm được như vậy cơng ty phải chú trọng đào tạo người đánh giá, có những hướng dẫn trao đổi, phản hồi cụ thể về các hướng dẫn, quy chế đánh giá, không để người đánh giá hiểu theo ý kiến chủ quan, không thống nhất trong doanh nghiệp.
4.2 Các giải pháp đề xuất hồn thiện đánh giá thực hiện cơng việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tế về hoạt động ĐGTHCV của cơng ty, tơi có đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện ĐGTHCV của cơng ty như sau:
- Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc của Công ty: yêu cầu đối với công việc sẽ luôn thay đổi để phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì vậy hệ thống tiêu chuẩn ĐGTHCV cũng ln cần được hồn thiện, bổ sung cho phù hợp với sự thay đổi trong công việc của NLĐ. Từ đó cơng tác ĐGTHCV của cơng ty sẽ được thực hiện phù hợp, chính xác hơn và đánh giá đúng mức độ thực hiện công việc của NLĐ.
- Cải tiến phương pháp đánh giá thực hiện công việc của Công ty: chia mỗi tiêu chuẩn đánh giá thành nhiều mức độ khác nhau. Như vậy sẽ tạo ra sự phân loại rõ ràng hơn về các mức độ hoàn thành cơng việc của NLĐ. Bên cạnh đó cần mơ tả rõ ràng những mức độ đó để người đánh giá dễ dàng so sánh, đối chiếu kết quả thực hiện công việc của NLĐ với các mức độ đó. Ngồi ra có thể sử dụng bổ sung các phương pháp đánh giá khác để tăng độ chính xác, khách quan của kết quả đánh giá. Chẳng hạn có thể sử dụng phương pháp xếp hạng hàng tháng để lựa chon những người có thành tích cao để khen thưởng hoặc nhắc nhở, tư vấn giúp đỡ những người thường xuyên có xếp hạng thấp; qua đó sẽ đẩy mạnh phong trào thi đua, tạo động lực cho NLĐ. Hoặc sử dụng phương pháp quản lí bằng mục tiêu đối với các cán bộ quản lí, lao động khi tham gia các khóa đào tạo dài hạn. Điều này sẽ có tác dụng lớn trong việc tạo động lực để họ cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ, mục tiêu của mình.
- Lựa chọn và đào tạo người đánh giá: Công ty cần tổ chức những buổi đào tạo cho cả người đánh giá thực hiện công việc và người được đánh giá tại các phòng ban, các đơn vị trực thuộc về mục đích, quy trình, cách thức đánh giá thực hiện cơng việc để người đánh giá có sự hiểu biết về hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá và kĩ năng đánh giá để có được tính nhất qn trong kết quả đánh giá và có được kết quả đánh giá công bằng và xác thực nhất. Tuy nhiên cần phải tăng cường sự giám sát của quản lí, trưởng bộ phận trong q trình NLĐ thực hiện cơng việc để đảm bảo tính chính xác và cơ sở kết luận rõ rang, thuyết phục.
- Phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi: Công ty cần nhận thấy phỏng vấn đánh giá và thông tin phản hồi là bước rất quan trọng trong tiến trình đánh giá, vì thế cần phải tổ chức phỏng vấn đánh giá một cách quy mô, kĩ lưỡng, nên tổ chức những buổi phỏng vấn trực tiếp giữa lãnh đạo và NLĐ để cùng trao đổi, thảo luận về kết quả đánh giá để từ đó xem xét những nguyên nhân gây ra kết quả không tốt và đưa ra những biện pháp giúp NLĐ khắc phục chúng.
- Sử dụng kết quả đánh giá: công ty cần sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc vào một số công tác khác: xác định nhu cầu tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động… Từ kết quả ĐGTHCV, cơng ty có thể xác định được nhu cầu nhân lực hiện tại để có những chính sách tuyển dụng, tiến hành thăng chức, thuyên chuyển nhân lực để
NLĐ thấy được vai trị, vị trí của mình trong cơng ty và sử dụng đúng người đúng việc để phát huy năng lực sở trường của họ.
4.3 Các kiến nghị chủ yếu hồn thiện đánh giá thực hiện cơng việc của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội
Bên cạnh những giải pháp cụ thể nhằm giải quyết các vướng mắc, hạn chế cịn tồn tại trong cơng tác ĐGTHCV của Cơng ty thì Cơng ty cần phải có những giải pháp tổng thế, mang tính chiến lược để có thể tác động vào toàn bộ hệ thống đánh giá, đem lại hiệu quả lâu dài:
- Hồn thiện phân tích cơng việc: đưa ra bản mô tả công việc cụ thể, chi tiết ở từng vị trí, bộ phận, làm căn cứ để đối chiếu, so sánh khi tiến hành đánh giá.
- Nâng cao ngân sách dùng trong cơng tác ĐGTHCV để có thể thực hiện đánh giá một cách bài bản, đầy đủ, chi tiết hơn.
- Bố trí thêm nhân lực cho phịng Hành chính- Nhân sự để có thể thực hiện, theo dõi cơng tác ĐGTHCV chi tiết, hồn thiện hơn.
- Xây dựng đội ngũ đánh giá có năng lực: hệ thống đánh giá sử dụng kết hợp giữa các đối tượng đánh giá: quản lí đánh giá, khách hàng đánh giá, tự đánh giá tùy thuộc vào đối tượng lao động. Điều này sẽ tạo nên sự cơng bằng và chính xác trong kết quả đánh giá.
- Phản hồi kết quả đánh giá: Trao đổi thông tin giữa người đánh giá và người được đánh giá để có kết quả đánh giá chính xác nhất. Giải đáp những thắc mắc, ý kiến phản hồi của NLĐ thông qua những buổi gặp mặt, thư góp ý.
- Xây dựng tổ chức Cơng đồn: tổ chức Cơng Đồn là nơi gắn kết giữa NLĐ và người sử dụng lao động, tổ chức Cơng Đồn đại diện cho NLĐ đưa ra những ý kiến, quan điểm, những mong muốn chung của NLĐ. Vì vậy việc xây dựng một tổ chức Cơng Đồn tại Cơng ty cổ phần sân golf Hà Nội là rất cần thiết.
KẾT LUẬN
Đánh giá thực hiện công việc là một trong những hoạt động quản trị nhân lực quan trọng, nó có liên quan mật thiết tới những hoạt động khác. Tuy nhiên hoạt động này ở Việt Nam chưa thực sự được coi trọng, do vậy cần được quan tâm hơn để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Việt Nam. Với sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá minh bạch rõ ràng có tính khả thi cao và gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp, lợi ích của NLĐ. Có như vậy mới phát huy hết nguồn lực con người và đưa ra các quyết định nhân sự đúng đắn.
Trong suốt quá trình thực tập, được sự giúp đỡ của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội, các anh chị trong phịng Hành chính- Nhân sự và sự chỉ bảo tận tình của Th.S Trịnh Minh Đức tơi đã hồn thành khóa luận tốt nghiệp này. Tuy đã rất cố gắng nhưng vì thời gian và kiến thức có hạn nên vẫn cịn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý của thầy cơ để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS. TS. Nguyễn Thị Minh Nhàn, TS Mai Thanh Lan (2016), giáo trình “Quản trị nhân lực căn bản”, NXB Thống kê, Hà Nội.
2. PGS. TS. Lê Quân (2012), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh
giá thành tích, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
3. PGS. TS. Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Vân Điềm (2012), giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
4. Bùi Phương Thanh (2014), “Hồn thiện đánh giá thực hiện cơng việc tại
Cơng ty cổ phần dược Nam Hà”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại
5. Trần Thị Thuận (2013), “Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần
phát triển đơ thị Việt Nam- Vinacity”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương mại.
6. Các văn bản, quy chế, công văn và một số tài liệu thực tế tại Công ty cổ phần sân golf Hà Nội.
7. Trang web của Công ty cổ phần sân golf Hà Nội hanoigolfclub.com 8. Một số tài liệu tham khảo trên website www.google.com.vn
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIÈU TRA VỀ ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÂN GOLF HÀ NỘI
Phần 1: Thông tin cá nhân
Họ tên:
Chức vụ: Trình độ:
Giới tính: Tuổi:
Phần 2: Nội dung điều tra
Câu 1: Theo anh/chị mục đích ĐGTHCV là gì?
Phản ánh đúng năng lực của NLĐ Là cơ sở xét lương, thưởng
Xác định nhu cầu về lao động Tất cả các ý trên
Câu 2: Theo anh/chị các tiêu chuẩn ĐGTHCV của công ty như thế nào?
Hợp lý, rõ ràng, chi tiết
Tương đối tốt, cần sửa đổi, bổ sung thêm 1 số tiêu chuẩn cho phù hợp Không phù hợp
Câu 3: Theo anh/chị các tiêu chuẩn ĐGTHCV nên do ai xây dựng thì hợp lí?
Phịng Hành chính- Nhân sự Trưởng các phịng ban
Phịng Hành chính- Nhân sự và lấy ý kiến của cán bộ nhân viên, NLĐ
Câu 4: Theo anh/chị phương pháp ĐGTHCV mà công ty lựa chọn có phù hợp khơng?
Phù hợp
Khơng phù hợp
Câu 5: Theo anh/chị công ty nên chọn ai là người đánh giá để có kết quả chính xác nhất?
Trưởng bộ phận Đồng nghiệp
Tự đánh giá Khách hàng
Kết hợp giữa các phương án trên tùy theo đối tượng lao động
Câu 6: Theo anh/chị năng lực của người đánh giá như thế nào?
Tốt
Khá
Trung bình
Câu 7: Anh/chị hãy cho biết kết quả ĐGTHCV mang lại những lợi ích gì cho anh/chị?
Tăng lương thưởng
Được đào tạo chuyên sâu, có cơ hội học tập Có cơ hội thăng tiến trong cơng việc
Cải thiện tình hình lao động của bản thân
Câu 8: Cơng tác ĐGTHCV có tác động đến động lực làm việc của anh/chị như thế nào?
Tích cực
Khơng tác động
Làm mất động lực làm việc
Câu 9: Anh/chị đánh giá như thế nào về mức độ chính xác của kết quả ĐGTHCV qua các kì đánh giá trước tại cơng ty?
Chính xác và khách quan Khá chính xác
Chưa chính xác, thiếu khách quan
Câu 10: Theo anh/chị thông tin phản hồi được thực hiện theo cách nào sẽ đạt hiệu quả cao?
Đưa ra trong buổi họp
Cuộc gặp mặt giữa lãnh đạo và NLĐ Thông qua văn bản
Câu 11: Anh/chị hãy cho biết công ty đã sử dụng kết quả ĐGTHCV vào các hoạt động QTNL khác như thế nào?
STT Các hoạt động QTNL Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu
1 Phân tích cơng việc 2 Tuyển dụng NL
3 Đào tạo và phát triển NL 4 Bố trí và sử dụng NL 5 Đãi ngộ NL
Câu 12: Ý kiến khác, đề xuất của anh/chị nhằm hồn thiện ĐGTHCV tại cơng ty?
PHỤ LỤC 2
BẢNG ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG
Họ tên: Mã nhân viên:
Vị trí cơng việc: Phịng:
Người đánh giá: Thời gian:
STT Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm chuẩn Nhân viên tự đánh giá Quản lí đánh giá Điểm Tổng 1 Ngày cơng Đi làm đầy đủ 10 Sẵn sàng làm thêm giờ 10 2 Tiến độ thực hiện công việc Thường xuyên chậm so với kế hoạch 5 Đạt yêu cầu 10
Tương đối nhanh 15
Nhanh 20 3 Chất lượng cơng việc Trung bình 5 Đạt u cầu 10 Tốt 15 4 Thái độ làm việc Trung bình 5 Khá 10 Tốt 15 5 Sáng kiến cải tiến Ko có sáng kiến nào 0 Có đề xuất, phạm vi áp dụng hẹp 10 Có đề xuất, phạm vi áp dụng rộng 15 6 Điểm thưởng Làm việc nhóm tốt 10 Làm việc độc lập tốt 10 Tinh thần học hỏi 10 7 Tổng điểm 115