STT Các chỉ tiêu ĐVT năm 2016Kế hoạch Thực hiệnnăm 2016 được (%)Tỷ lệ đạt
1 Sản lượng mua vào Tấn 1.800 1.920 107%
2 Sản lượng tiêu thụ Tấn 1.650 1.740 105,5%
3 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ VNĐ 40.200.500.000 35.941.139.753 89,4% 4 Tổng chi phí VNĐ 1.890.464.407 2.363.080.509 125% 5 Tổng lợi nhuận sau thuế VNĐ 3.893.582.885 2.141.470.587 55%
(Nguồn phịng kế tốn)
Bảng 2.7 : So sánh kết quả thực hiện năm 2016 với kế hoạch kinh doanh 2016
Qua bảng 2.7 cho thấy, sản lượng mua vào và tiêu thụ thực tế đều tăng so với kế hoạch đặt ra trong năm 2016. Sản lượng mua vào tăng 7%, sản lượng tiêu thụ tăng 5.5%. Tuy nhiên, doanh thu và lợi nhuận sau thuế lại không đạt kế hoạch. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ đạt 89.4% so với kế hoạch đặt ra, cịn chi phí tăng 25%. Doanh thu Cơng ty đạt được trong năm 2016 khá cao, tuy nhiên để hoàn thành kế hoạch đặt ra cũng như tăng lợi nhuận, công ty cần xem xét và thay đổi kế hoạch bán hàng cũng như có chiến lược kinh doanh hợp lý.
2.2.3. Thực trạng công tác điều chỉnh hoạt động bán hàng
STT Hoạt động điều chỉnh Phương án điều chỉnh của công ty
Mục tiêu bán hàng
Công ty đặt ra mục tiêu bán hàng cho từng tháng, từng quý, từng năm, từ đó, cơng tác kiểm sốt được dễ dàng hơn.
Không đặt mục tiêu cao, vượt quá năng lực của nhân viên, tránh gây áp lực cho nhân viên bán hàng.
Lực lượng bán hàng
Yêu cầu nhân viên bán hàng phải thân thiện với khách hàng, thể hiện sự nhiệt tình với khách hàng trong việc tư vấn, cung cấp thơng tin sản phẩm cho khách hàng Khuyến khích nhân viên có những ý tưởng sáng tạo trong q trình bán hàng tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt.
Lực lượng quản lý, kiểm sốt bán hàng
Người quản lý ln tạo được sự thân thiện, tạo động lực cho nhân viên bán hàng trong q trình kiểm sốt. Tránh tạo áp lực, gây mâu thuẫn hay bất đầu về kết quả kiểm soát với nhân viên bán hàng.
2.2.4. Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại Hữu Nghị
2.2.4.1. Các tiêu chuẩn đánh giá
Môi trường kinh doanh ln biến động khơng ngừng, vì vậy Cơng ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại Hữu Nghị luôn đưa ra các tiêu chuẩn định lượng để đánh giá kết quả làm việc của nhân viên. Cụ thể, mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận bán hàng trong từng thời kỳ để nhân viên có mục tiêu phấn đấu, thực hiện các kế hoạch đặt ra và dựa vào đó nhà lãnh đạo có sự so sánh, điều chỉnh.
Ngoài ra, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên bán hàng còn phụ thuộc vào các tiêu chuẩn nền tảng, các tiêu chuẩn thúc đẩy hoạt động bán hàng. Ban lãnh đạo của công ty tập trung và đánh giá hoạt động bán hàng của nhân viên thông qua các chỉ tiêu được xác định. Cụ thể như về hình thức, hành vi, tác phong trong công việc, …Mỗi nhân viên được đánh giá dựa trên bảng tiêu chuẩn công việc quy định quyền hạn nghĩa vụ của nhân viên trong tổ chức… qua các tiêu chuẩn này, cơng ty có thể đưa ra những giải pháp nhằm cải thiện như đào tạo, bồi dưỡng...
Bảng tiêu chuẩn đánh giá lực lượng bán hàng của Công ty Cổ phần Sản xuất - Thương mại Hữu Nghị
Họ tên nhân viên : Hồ Bích Trâm Cơng việc : Nhân viên bán hàng Bộ phận : Kinh doanh
Giai đoạn đánh giá từ 01/11/2016 đến 30/11/2016
Các tiêu chuẩn đánh giá Mức độ Đánh giá Chú thích 1. Khối lượng cơng việc hồn thành
Tốt
Khá X
Trung bình Kém 2. Chất lượng thực hiện cơng việc
Tốt X
Khá Trung bình Kém 3. Hành vi, tác phong trong cơng việc
Tốt X Khá Trung bình Kém 4. Tổng hợp kết quả Tốt X Khá Trung bình Kém
( Nguồn phịng kinh doanh )