Đối tượng Tiêu chuẩn đánh giá
Tổng giám đốc - Quản lí và điều hành tốt các mục tiêu đã xác định từ đầu năm
- Đề ra các chương trình cơng tác, kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với các điều kiện thực tế. Được cấp dưới hoàn thành tốt - Chỉ đạo điều hành sản xuất kinh doanh đạt các chỉ tiêu đã đề ra
Các cán bộ lãnh đạo cịn lại - Hồn thành tốt mọi công việc được phân công
- Qua thực tiễn cơng tác phát hiện và có biện pháp chỉ đạo và khắc phục những vấn đề chưa hợp lí thuộc lĩnh vực mình phụ trách - Chỉ đạo nghiệp vụ thuộc lĩnh vực phụ trách khơng có sai sót
Trưởng phó các phịng ban đơn vị - Chỉ đạo hồn thành chương trình cơng tác chung của phòng theo đúng tiến độ được giao
- Thực hiện tốt công việc được giao do cá nhân phụ trách đạt chất lượng tốt và đúng tiến độ
- Phối hợp công tác trong nội bộ và các đơn vị liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
- Ý thức tổ chức kỉ luật tốt, đoàn kết nội bộ Nhân viên, chuyên viên các phòng
ban chức năng
- Hồn thành khối lượng cơng việc được giao theo đúng tiến độ
- Chất lượng công việc đạt kết quả tốt
- Chấp hành tốt nội quy và quy chế của công ty
- Bảo đảm ngày công làm việc
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự Cơng ty Cổ phần Sách Alpha) Đây là những tiêu chuẩn chung cho từng đối tượng nhưng khi đưa vào các phịng ban thì các trưởng phịng đưa thêm những tiêu chuẩn cụ thể phù hợp với từng nhân viên trong phịng ban mình.
Hộp 3.1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV của nhân viên kế tốn tại cơng ty.
Tiêu chuẩn thực hiện cơng việc của một nhân viên kế tốn lá:
- Nộp báo cáo đúng thời hạn, phân tích được các kết quả của báo cáo
- Đảm bảo tính chính xác của báo cáo
- Tuân thủ quy chế làm việc của Cơng ty và phịng
- Thực hiện tốt nề nếp về giờ giấc, đảm bảo đủ ngày công quy định (Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự Cơng ty Cổ phần Sách Alpha)
Hạn chế của căn cứ đánh giá nói trên: Tiêu chuẩn được phổ biến chung thì người lao động nắm được, nhưng cụ thể phịng ban, thì khơng phải phịng ban nào cũng xây dựng được những tiêu chuẩn cụ thể. Và ở từng vị trí cơng việc chưa có bản mơ tả cơng việc cụ thể thì NLĐ khơng rõ tiêu chuẩn thực hiện cơng việc của minh là gì. Với tiêu
chuẩn thực hiện công việc như trên, Công ty cũng chưa đề cập đến vấn đề sáng kiến, ý tưởng cải tiến của nhân viên.
Để tìm hiểu xem cán bộ nhân viên trong cơng ty đánh gía như thế nào về các tiêu chí và mức độ rõ ràng của các tiêu chuẩn ĐGTHCV của công ty tôi đã tiến hành điều tra và thu thập thơng tin
Bảng 3.7: Theo anh/chị tiêu chí ĐGTHCV của cơng ty đã hợp lý chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ %
Rất hợp lý 4 40 11 27.5
Hợp lý 6 60 10 25
Không hợp lý 0 0 19 47.5
Tổng 10 100 40 100
Bảng 3.8: Theo anh/chị các tiêu chuẩn đánh gía thực hiện cơng việc đã rõ ràng chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ%
Rất rõ ràng 3 30 8 20
Rõ ràng 7 70 17 42.5
Không rõ ràng 0 0 15 37.5
Tổng 10 100 40 100
Từ kết quả trên ta thấy:
Các tiêu chí mà cơng ty đưa ra để làm tiêu chuẩn áp dụng trong công tác đánh giá thực hiện cơng việc được đánh gía là hợp lý và các tiêu chí dùng để đánh giá là rõ ràng với đa số các cán bộ nhân viên trong cơng ty. Bên cạnh cịn 19 nhân viên chiếm 47.5% trong tổng số nhân viên nhận xét là không hợp lý, 15 nhân viên chiếm 37.5% trong tổng số nhân viên đánh gía là các tiêu chuẩn cơng ty đang áp dụng là không rõ ràng. Công ty cần quan tâm và xem xét lại các tiêu chí sao cho sát sao và gần gũi, các tiêu chuẩn phải rõ ràng so với quá trình thực hiện cơng việc của nhân viên nhất
3.3.1.3. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại công ty
Phương pháp Công ty sử dụng để đánh giá kết quả thực hiện công việc cho NLĐ là phương pháp thang điểm (thang điểm 10), từ điểm số đánh giá rồi tiến hành xếp loại
cho NLĐ. Hàng tháng, Cơng ty đánh giá và bình xét điểm và hệ số cho từng nhân viên trong cơ quan Công ty làm căn cứ xếp loại và trả lương cho từng cá nhân trong tháng.
Công ty quy định mức thang điểm như sau:
+ Loại A: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: 9 – 10 điểm + Loại B: Hoàn thành tốt nhiệm vụ: 8 – 8.9 điểm
+ Loại C: Hoàn thành một phần nhiệm vụ: 6 – 7.9 điểm + Loại D: Yếu kém, chưa hoàn thành trách nhệm: <6 điểm
Phương pháp đánh giá này được cán cán bộ nhân viên trong công ty đánh giá thông qua kết quả điều tra sau:
Bảng 3.9 Theo anh/chị cơng ty đã có phương pháp ĐGTHCV như thế nào?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ%
Rất tốt 4 40 4 10
Tốt 6 60 11 27.5
Chưa tốt 0 0 25 62.5
Tổng 10 100 40 100
Qua phiếu điều tra cho thấy đối với nhà quản trị trị đánh giá phương pháp đang áp dụng là tốt. Nhưng đối với nhân viên thì 27.5% cho rằng tốt, có tới 62.5% đánh gía rằng phương pháp này là chưa tốt.Phương pháp đánh giá mà công ty đang áp dụng chưa phù hợp với đặc trưng ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty
3.3.1.4. Đối tượng đánh giá tại Công ty
Theo quy định của Công ty, người đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là các trưởng phịng (cán bộ quản lí trực tiếp), đồng nghiệp, nhân viên tự đánh giá mình. Sau khi tổng kết kết quả đánh giá thì trưởng phịng chuyển trực tiếp kết quả cho Phịng Hành chính – Nhân sự, Các cán bộ phịng Hành chính- Nhân sự có nhiệm vụ đánh giá nội quy lao động và trình báo lên cho Ban Giám đốc.
Bảng 3.10: Danh sách những cán bộ quản lí tiến hành ĐGTHCV cho NLĐ trong cơng ty
STT Họ và Tên Chức vụ
1 Phạm Quốc Chính Trưởng phịng Kế tốn 2 Nguyễn Lệ Thủy Trưởng phòng Kinh doanh 3 Nguyễn Việt Hà Trưởng phịng Truyền thơng
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự Cơng ty Cổ phần Sách Alpha )
Để biết được cán bộ, nhân viên trong công ty thấy đối tượng đánh giá công ty lựa chọn hợp lý chưa ta có kết quả điều tra sau đây:
Bảng 3.11 : Thao anh/chị người đánh giá thực hiện công việc công ty lựa chọn đã hợp lý chưa?
Nhà quản trị Nhân viên
Số người Tỷ lệ% Số người Tỷ lệ%
Rất hợp lý 8 80 25 62.5
Hợp lý 2 20 13 32.5
Không hợp lý 0 0 2 5
Tổng 10 100 40 100
Kết quả điều tra cho thấy công ty lựa chọn người đánh giá là khá hợp lí, hầu hết NLĐ trong công ty đều thấy việc lựa chọn những cán bộ quản lí trên đánh giá là phù hợp và chính bản thân mình cũng được tham gia vào đánh giá nên họ yên tâm vào kết quả đánh giá.
3.3.2. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty
3.3.2.1. Về truyền thông đánh giá
Khi tiến hành đánh giá, các cán bộ cơng của Phịng Hành chính – Nhân sự luôn tiến hành gửi mail cho tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty trước một tuần và thông báo trên bảng tin của Công ty. Thông tin thông báo ngắn gọn, gây được sự chú ý trên bảng tin vì có đề can đẹp.
Sau khi hồn tất việc đánh giá thực hiện, văn thư là người chịu trách nhiệm gửi các kết quả cho các cán bộ nhân viên qua mail group để tất cả mọi người đều biết được kết quả đánh giá.
3.3.2.2. Về đào tạo đánh giá thực hiện
Trong 3 năm qua mới chỉ có một lượt vào tháng 8/2013 Tổng công ty thực hiện đào tạo chuyên sâu cho các cán bộ quản lí chính là các trưởng phịng các phịng ban. Để các cán bộ quản lí trực tiếp tiến hành đánh giá chính là muốn kết quả được chính xác, khách quan hơn, hiểu rõ về nghiệp vụ hơn. Tổng Công ty mời các chuyên gia đánh giá có kinh nghiệm về giảng dạy cho cán bộ quản lí trong Cơng ty để hiểu sâu hơn về nghiệp vụ đánh giá thực hiện công việc, hiểu rõ hơn tầm quan trọng, quy trình đánh giá, nhưng sai lầm hay gặp phải khi tiến hành đánh giá là gì. Sau khóa đào tạo có tiến hành kiểm tra và tất cả những học viên đều đạt yêu cầu của giảng viên hướng dẫn.
3.3.2.3. Về phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc
Phỏng vấn ĐGTHCV là một hoạt động quan trọng trong công tác đánh giá nhân viên nhằm nghiên cứu, phát hiện và điều chỉnh sai sót đang cịn tồn đọng trong cơng việc của NLĐ. Hiểu và nắm rõ được tầm quan trọng của công tác này nên Ban lãnh đạo Công ty đã thực hiện tiến hành phỏng vấn ĐGTHCV nhưng chỉ mang tính chất hình thức, q trình phỏng vấn chưa thực sự có hiệu quả. Giữa cán bộ quản lí và nhân viên có sự trao đổi kết quả nhưng đấy là đối với những nhân viên nhận được kết quả đánh giá thấp lên kiến nghị với người đánh giá, cịn những nhân viên khác nếu khơng có ý kiến gì thì hiển nhiên chấp nhận kết quả đánh giá, người đánh giá cũng khơng nói gì thêm để tiết kiệm thời gian. Như thế hoạt động phỏng vấn ĐGTHCV của Công ty diễn ra chưa tốt và chưa có hiệu quả cao, nhiều người khơng hài lòng với kết quả đánh giá nhưng khơng muốn làm mất lịng sếp nên im lặng chấp nhận kết quả với thái độ khó chịu, bực tức.
Hình 3.2: Đánh giá của NLĐ về hoạt động phỏng vấn ĐGTHCV tại Công ty
Phù hợp Không phù hợp Rất phù hợp
(Nguồn: Kết quả điều tra tại công ty)
Qua kết điều tra ta thấy có tới 15% NLĐ thấy q trình phỏng vấn ĐGTHCV tại cơng ty khơng phù hợp, 30% NLĐ thấy rất phù hợp và 55% NLĐ thấy phù hợp. Nhìn chung cơng ty cần phải hồn thiện và đẩy mạnh hơn quá trình phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc tại công ty.
3.3.3. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại công ty
3.3.3.1. Trong bố trí và sử dụng nhân lực
Theo quy trình thì kết quả ĐGTHCV của năm sẽ ảnh hưởng đến việc bố trí nhân lực. Tuy nhiên hiện nay ở cơng ty AlphaBooks, kết quả này ảnh hưởng nhiều đến việc bổ nhiệm lên vị trí cao hơn nếu trong việc đánh giá nhân lực, nhân viên đó có kết quả ĐGTHCV từ loại tốt trở lên. Nhất là đối với những người có nhiều kinh nghiệm, làm
việc tốt, có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc, đưa những người có những kết quả tốt nhất liên tục trong các kì đánh giá và có nhiều cống hiến lên các vị trí cao hơn. Những nhân viên nào phù hợp với vị trí cơng việc hiện tại và những người nào không.