D. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
4. Phỏng vấn tuyển dụng
4.5 Lư uý trước khi phỏng vấn
- Biết rõ nơi phỏng vấn: địa điểm & thời gian.
- Biết hình thức phỏng vấn: 1-1, với hội đồng, đánh giá bài làm nhóm, có bài test hay khơng…
- Đi sớm 5- 10p, đi trễ không bao giờ được chấp nhận, dành thời gian cho việc kẹt xe, tìm chỗ giữ xe…
- Sử dụng 1 cây viết đẹp ( khơng có hãy mượn ai đó).
- Xem lại các chi tiết về công ty trên mạng, hỏi ai đó nếu họ biết điều này sẽ giúp bạn đặt được vài câu hỏi thông minh.
76
- Hiểu về lý lịch của bạn, tập trung vào những thành tích của mình. - Mang theo 1 bản lý lịch dự phòng.
- Tránh những cặp hồ sơ màu mè.
- Sử dụng ngơn ngữ tích cực như bạn đã được tuyển dụng: nếu tơi làm ở vị trí này, khi tơi bắt đầu công việc.
- Đặt câu hỏi là tuyển dụng. - Nói lời cám ơn khi kết thúc.
4.6. Vật dụng cần mang theo
- Dù hoặc áo mưa tránh bị ướt khi có mưa bất chợt.
- Khăn tay, sổ tay, bút.
- Điện thoại di động bật chế độ im lặng.
- Tài liệu liên quan có đề cập trong hồ sơ xin việc.
4.7. Quy trình phỏng vấn
- Bước 1: Gõ cửa trước khi vào phòng phỏng vấn.
- Bước 2: Sau khi nhận được sự cho phép, mở cửa bước vào.
- Bước 3: Giới thiệu tên, chào hỏi ngắn gọn bằng giọng điệu khỏe khoắn và cúi chào người phụ trách phỏng vấn.
- Bước 4: Luôn giữ khuôn mặt tươi sáng và luôn nở nụ cười tự nhiên. - Bước 5: Sau khi được mời ngồi mới tiến về phía ghế ngồi.
- Bước 6: Khi trả lời phỏng vấn, ngồi thẳng lưng và không dựa vào lưng ghế.
4.8. Thái độ khi phỏng vấn
- Tác phong khi mới bước vào: Thẳng người, đi nhẹ nhàng, tránh gây tiếng động, thể hiện sự tự tin chuyên nghiệp.
- Để người phỏng vấn hỏi trước.
- Nên chú ý đến phần giới thiệu của nhà tuyển dụng: Thay vì nói chung chung thưa anh/chị nên nói Thưa anh Hùng… nhà tuyển dụng cũng muốn được chú ý, tạo sự thân thiện, vui vẻ.
- Trong một phút gặp gỡ đầu tiên, có thể 3 lần nhắc đến tên của một người " Em chào chị Hiền, em cảm ơn chị Hiền, em về chị Hiền nhé".
- Ngồi thẳng, ngồi ½ ghế đối với các bạn nữ nên ngồi khép kín chân hoặc vắt gọn chân cho kín đáo, tránh cách ngồi gợi cảm là chụm gối hình chữ V ngược.
- Biết lắng nghe.
- Thể hiện nụ cười đúng lúc.
- Đặt câu hỏi lại với nhà tuyển dụng. - Cảm ơn khi kết thúc buổi phỏng vấn.
77
- Khi đứng dậy ra về: không nên quay người đi thẳng, nên quay mặt về người phỏng vấn chào lùi vài bước trước khi quay người đi
4.9. Những điều khơng nên làm
- Đừng nói “Tơi khơng biết” hoặc “Tôi không làm được”. Khi gặp một câu hỏi
về một vấn đề nào đó mà bạn chưa từng nghe qua, đừng vội trả lời rằng “Tôi không biết” hay “Tơi khơng làm được” vì nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn là người kém năng lực. Thay vào đó, hãy nói khéo léo hơn: “Tơi chưa tìm hiểu” hoặc “Tơi sẽ tìm hiểu về vấn đề này” để chứng tỏ bạn là người cầu tiến và ham học hỏi.
- Không nghe điện thoại khi phỏng vấn.
- Khơng nói những điều tiêu cực về cơng ty cũ.
- Một trong những câu hỏi thường gặp của nhà tuyển dụng là “Tại sao bạn nghỉ việc ở chỗ làm cũ?”. Trong trường hợp đó, đừng bao giờ trả lời bằng cách “nói xấu” sếp cũ hoặc đồng nghiệp cũ, để trả lời tốt câu hỏi này, bạn hãy nói về sự khơng phù hợp của bạn với chỗ làm cũ và về sự mong mỏi được dấn thân vào một thử thách mới, một trải nghiệm mới.
- Đừng lan man và ngắt lời nhà tuyển dụng.
- Cẩn thận không trả lời những câu không được hỏi. Trả lời đúng nội dung câu hỏi.
- Những lần ngắt lời đúng lúc được đánh giá tốt, nhưng những toan tính muốn lấn lướt thì khơng được đánh giá tốt.
4.10. Câu hỏi phỏng vấn
Các nhà tuyển dụng sử dụng nhiều câu hỏi khi phỏng vấn ứng viên, đòi hỏi ứng viên phải linh hoạt, trả lời các câu hỏi một cách thông minh giúp tạo ấn tượng và đạt kết quả tốt nhất, tham khảo thêm những câu hỏi và cách trả lời giúp bạn tự tin hơn khi trao đổi với người phỏng vấn, trả lời theo sự chủ động của mình, khơn khéo để những người phỏng vấn biết về các thế mạnh của bạn, kiểm tra, đánh giá được năng lực thực sự mà họ đang mong muốn một nhân viên như vậy trong công ty.
4.11. Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn thông minh lấy điểm của nhà tuyển dụng
Kỹ năng trả lời những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn quyết định rất nhiều đến việc bạn có trúng tuyển hay khơng, hãy tìm hiểu thêm một số kinh nghiệm trả lời dưới đây để cuộc phỏng vấn sắp tới đạt kết quả tốt. Nắm bắt được những yêu cầu của nhà tuyển dụng, trả lời đúng những gì họ cần giúp bạn có việc ngay sau phỏng vấn.
Ấp úng hay trả lời không rõ ràng cho thấy bạn không tự tin, điều này gây ấn tượng xấu bạn nên thay đổi ngay bằng cách chuẩn bị những kỹ năng đối thoại, trao đổi hay nêu vấn đề nó giúp bạn thoải mái và tự tin hơn trong các buổi phỏng vấn.
78
4.11.1 Đọc nhiều sách về kinh nghiệm trả lời phỏng vấn
Đọc sách là cách tốt để cải thiện thêm vốn kiến thức, phát triển bản thân, việc đọc nhiều sách về các kỹ năng phỏng vấn sẽ giúp bạn tích lũy được nhiều ngôn từ, cải thiện vốn từ ngữ, hiểu được ý đồ của nhà tuyển dụng, trong sách có rất nhiều kiến thức hay nếu bạn biết chọn lọc thì chắc chắn các buổi phỏng vấn bạn sẽ vượt qua dế dàng và được đánh giá khá cao đó.
Kỹ năng giao tiếp là quan trọng, không chỉ khi đi xin việc mà trong các hoạt động hàng ngày hay trong mơi trường làm việc. Tìm hiểu và đọc thêm các cuốc sách giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp cũng như ứng xử tình huống, tăng thêm tự tin, khơn khéo đưa cuộc nói chuyện theo sắp xếp của mình, làm nổi bật các thế mạnh của bản thân.
4.11.2 Hỏi kinh nhiệm từ những người đi trước
Những người đi trước được coi là anh đàn anh đàn chị của bạn, chẳng cần phải tìm đâu xa họ chính là những kiến thức thực tế nhất bạn cần phải hỏi. Bạn có thể hỏi về các vấn đề như: Trước khi đi phỏng vấn anh/chị chuẩn bị những gì. Trong cuộc phỏng vấn thì những người phỏng vấn hay hỏi về vấn đề gì... Tơi chắc chắn rằng, nếu bạn hỏi những người đã có nhiều kinh nghiệm phỏng vấn thành cơng thì bạn sẽ chẳng cần đọc sách mà vẫn có thể gây ấn tượng với nhà tuyển dụng ở buổi gặp đầu tiên.
4.11.3 Luyện tập phỏng vấn và trả lời phỏng vấn
Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kỹ năng trả lời các câu hỏi
phỏng vấn xin việc thì hãy luyện tập ngay trước khi tham gia các cuộc phỏng vấn xin
việc. Tham khảo thêm những video được chia sẻ trên mạng xã hội, hỏi những người đã có kinh nghiệm hay tìm đọc những bài là một số cách giúp bạn thêm tự tin.
4.11.4 Đọc các bài phỏng vấn mẫu
Các bài phỏng vấn mẫu (bài test) sẽ cho bạn biết những câu hỏi thường được thấy và được nhà tuyển dụng đưa ra, bạn sẽ biết thêm những cách trả lời phỏng
vấn hay, những hướng dẫn để có các đối thoại, trả lời những câu hỏi một cách tốt nhất,
gây ấn tượng và dễ dàng ghi điểm. Có nhiều kịch bản phỏng vấn bạn có thể tham khảo chúng trên internet, mạng xã hội.
Để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng trước tiên bạn cần có đủ tự tin, và có đủ những kỹ năng để xử lý các câu hỏi một cách chính xác, đúng như yêu cầu, các bài phỏng vấn hay câu hỏi tuyển dụng như đã chia sẻ trên sẽ giúp bạn rất nhiều trong phỏng vấn xin việc, bỏ ra một chút thời gian để tìm hiểu tồn bộ các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn, giúp bạn không bị loại ngay từ vịng gửi xe.
79
Khi phỏng vấn và trả lời phỏng vấn một cách để ghi điểm với nhà tuyển dụng đó là cho họ thấy bạn rất quan tâm tới công ty họ, vị trí cơng việc họ tuyển dụng. Cịn gì tuyệt hơn khi trong buổi phỏng vấn đầu tiên bạn đã có thể đưa ra những góp ý, định hướng phát triển sản phẩm. Hãy tìm hiểu các thơng tin về công ty, các sản phẩm và công việc họ yêu cầu, đây cũng là cách giúp bạn tự tin hơn khi phỏng vấn.
Tỏ ra bạn đang quan tâm và u thích với cơng việc này, các định hướng phát triển của công ty phù hợp với bạn và thể hiện bạn đang muong muốn được kết hợp lâu dài với công ty.
Trên đây là bộ những câu hỏi phỏng vấn thường gặp khi xin việc, được các công ty sử dụng nhiều và thường đặt ra với các ứng viên, cũng như những chia sẻ về kỹ năng cách trả lời phỏng vấn, cách giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng và biết cách phải làm thế nào để có cơng việc u thích.
80
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 3
Câu 1: Thế nào là một việc làm tốt? Tại sao cần đánh giá năng lực bản thân?
Câu 2: Các định mục tiêu và kỳ vọng nghề nghiệp của bản thân? Công việc nào là phù hợp với bạn nhất?
Câu 3: Cơ hội việc làm xuất hiện ở đâu?
Câu 4: Chuẩn bị bộ hồ sơ xin việc hoàn chỉnh? Câu 5: Chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn tuyển dụng?
Câu 6: Một số lưu ý khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn khi dự tuyển?
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Câu 1: Phân tích và trình bày năng lực và nguyện vọng của bản thân?
Câu 2: Viết thư xin việc làm vào vị trí ứng tuyển theo nguyện vọng của bản thân. Câu 3: Viết lý lịch cá nhân (CV) phù hợp với vị trí việc làm mong muốn.
Câu 4: Chuẩn bị các câu hỏi khi được mời phỏng vấn. Câu 5: Chia nhóm đóng vai tình huống phỏng vấn xin việc.
81
TÀI LIỆU THAM KHẢO A. SÁCH
1. Trác Nhã (dịch: Nguyễn Phương Thảo) (2019), “Khéo ăn nói sẽ có được thiên
hạ”, NXB Văn học.
2. TS. Hà Nam Khánh Giao (2010), “Giáo trình giao tiếp kinh doanh”, NXB
Lao động-Xã hội.
3. Nguyễn Hữu Thân (2007), “Truyền thông giao tiếp trong kinh doanh”, NXB Thống kê.
4. Th.s Huỳnh Phú Thịnh (2007), “Kỹ năng tìm việc làm”, Trường Đại học An Giang – dự án P.H.E
5. TS. Hồ Thanh Mỹ Phương (2007), “Kỹ năng thuyết trình”, Trường Đại học An Giang – dự án P.H.E
6. Phạm Ái Minh (2018), “Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng”, NXB Thanh Niên.
7. Bằng Giang (2010), “Thuật giao tiếp”, NXB Thanh Niên.
8. Al Fred Jack (2011), “Nghệ thuật nói trước cơng chúng”, NXB Đồng Nai. 9. Nguyễn Ngọc Nam – Nguyễn Công Khanh – Nguyễn Hồng Ngọc (2010),
“Nghệ thuật ứng xử & Thành Công”, NXB Thanh Niên.
10. Allan & Barbara Pease (2013), “Body Language”, NXB Tổng hợp TP HCM. 11. Dale Carnegie (2014), “Đắc Nhân Tâm”, NXB Trẻ.
B. WEBSITE - https://tailieuxanh.com/vn/tlID1768847_module-1-ky-nang-giao-tiep-voi- khach-hang.html - http://thuviensach3b.blogspot.com/2014/05/ngon-ngu-co-chuong-17-sap-xep- cho-ngoi.html - http://www.evngenco1.com.vn/c3/vi-VN/gioi-thieu-c/Cac-nghi-thuc-ung-xu- cu-the-14-2297#collapse-105 - https://tcnn.vn/news/detail/4720/Nhan_dien_cac_nguyen_nhan_dan_den_xun g_dot_trong_to_chuc_hanh_chinh_Nha_nuocall.html